濰坊高鐵北站:推出“張琳在線”微信號,旅客可線上咨詢服務
來源:濰坊新聞網(wǎng) 發(fā)布時間:2020-01-13 11:06:21
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“張琳在線”微信號
????????濰坊新聞網(wǎng)1月13日訊(記者 孫瑞榮)今年春運已正式開啟,自2018年12月26日開通運營一年以來,濰坊北站基于現(xiàn)代化高鐵設備設施基礎,不斷提升軟件建設,先后迎接了多次重大活動考驗。
???????? 為切實做好2020年春運工作,適應客運服務市場新需求,車站著力打造更加美麗的“濟青高鐵站”。在原有的24小時值班站長熱線服務基礎上,根據(jù)高鐵站旅客成分和需求,推出“張琳在線”微信號,實現(xiàn)旅客線上咨詢服務,通過開展春運法制宣傳活動,對旅客乘車禁限帶物品、失信和法治知識進行宣傳,全力營造良好的運輸環(huán)境。
???????? ?此外,完善靜態(tài)服務引導標識,設立“急客”優(yōu)先通道,方便急客及重點旅客快速進站;根據(jù)客流變化動態(tài)調(diào)整安檢口數(shù)量,減少旅客排隊候檢時間;突出進出站通道、站臺、扶梯等關(guān)鍵部位,機動調(diào)配人力,確保乘降組織暢通有序。
???????? 值得注意的是,濰坊高鐵北站對研學學生等特定群體,提供包括集中配票、專人引導、站車交接等全方位受托服務;在候車室引進兩個易操作、功能全的移動母嬰候車室,供母嬰旅客候車使用;推出“空鐵”聯(lián)合應急救援服務,為老弱病殘孕等重點旅客提供“愛心接力卡”服務。努力實現(xiàn)“平安春運、有序春運、溫馨春運,讓旅客體驗更美好”的春運工作目標。
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