濰坊市精神衛(wèi)生中心多措并舉開展社會心理服務工作
心理戰(zhàn)“疫” 我們在一起
來源： 發(fā)布時間：2020-02-12 18:59:56
????????新型冠狀病毒感染的肺炎疫情給人們帶來的不僅是“生理危機”，更多的是巨大的心理壓力和心理危機。面對嚴峻的疫情防控形勢，濰坊市精神衛(wèi)生中心依托社會心理服務體系建設平臺，盯緊心理防護這一關鍵環(huán)節(jié)，著力加強疫情防控時的社會心理服務，為人民群眾身心健康筑牢安全防線。
????????一、組建心理危機干預隊伍
????????濰坊市精神衛(wèi)生中心認真貫徹市委、市政府決策部署和市衛(wèi)生健康委工作要求，制定印發(fā)醫(yī)院新型冠狀病毒感染的肺炎疫情緊急心理危機干預工作方案，成立心理救援醫(yī)療隊和心理援助熱線隊伍，并指導17個縣市區(qū)組建相應的心理危機干預隊伍和心理熱線隊伍。積極擔當作為，發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢和行業(yè)引領作用，為全市開展新型冠狀病毒感染的肺炎心理危機干預提供技術支持和保障。
????????二、提升心理援助熱線服務能力
????????為了提高心理援助熱線接聽效率，讓更多有心理需要的人享受到熱線服務，醫(yī)院將心理援助熱線坐席增加到4個，熱線接聽人員增加到20名，實行24小時無節(jié)假日值班。1月24日（除夕），醫(yī)院24小時心理援助熱線號碼（0536-6231120）在中國政府網(wǎng)、國務院客戶端、國家精神衛(wèi)生項目辦等平臺對外公布，與全國300條心理援助熱線一起支援武漢疫情心理援助。
????????自除夕至今，日均熱線接聽10余個，最高時一天接線20多個，80%的來電是本次疫情引發(fā)的焦慮、恐慌。接線員利用自己的專業(yè)知識和高度負責的態(tài)度，耐心回答每一個來電咨詢。通過熱線，讓咨詢者消除焦慮，減輕恐慌情緒，從而有較好的狀態(tài)去面對疫情，以積極心態(tài)戰(zhàn)勝這場突如其來的“疫情”考驗。
????????三、及時開通線上心理咨詢
????????面對當前新型冠狀病毒感染的肺炎發(fā)展的態(tài)勢，自1月31日開始，醫(yī)院先后在“健康山東服務號”“健康濰坊服務號”和“濰坊市精神衛(wèi)生中心服務號”開通線上免費心理咨詢，由心理咨詢中心5位心理咨詢師面向廣大市民，提供專業(yè)心理危機干預和心理健康輔導服務。自開通以來，為17位咨詢?nèi)藛T提供了及時有效的心理干預。
????????四、戰(zhàn)“疫”情心理知識宣傳形式多樣
????????疫情當前，每個人或多或少帶有一些不良情緒，甚至焦躁不安，為了緩解廣大群眾心理上的恐慌，能夠接受疫情防控形勢的需要，從心理上去接納當下的生活。醫(yī)院在網(wǎng)站、微信、電子屏等平臺及時發(fā)布新型冠狀病毒感染的肺炎防控知識、心理健康知識、在線量表測查等，方便廣大群眾自測自評，了解自己的心理狀態(tài)，從而減輕焦慮、恐慌情緒。
????????新冠肺炎疫情下，人人都是親歷者，每個人都感受到了焦慮、恐慌、擔憂、不安……濰坊市精神衛(wèi)生中心雖然不是抗擊疫情的一線，但醫(yī)院全體職工愿意在本職崗位上，用心用情全力守護人民群眾心理健康，堅決打贏這場心理戰(zhàn)“疫”。
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?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? （通訊員 孟亮亮）
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