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????突如其來(lái)的這場(chǎng)新冠病毒疫情，令許多企業(yè)原本的“開門紅”變成了“倒春寒”，如何在疫情期間更好的服務(wù)客戶，成為擺在各家銀行前的一道考題。疫情期間，中信銀行濰坊分行積極主動(dòng)對(duì)接個(gè)人、企業(yè)客戶，創(chuàng)新工作方式，多措并舉為個(gè)人、企業(yè)客戶提供有溫度的金融服務(wù)，與廣大客戶一道共克時(shí)艱。

????代發(fā)工資小事情，彰顯擔(dān)當(dāng)大作為

????疫情發(fā)生后，中信銀行濰坊分行轄屬各經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)迅速對(duì)轄區(qū)企業(yè)進(jìn)行對(duì)接走訪，及時(shí)了解企業(yè)需求。中信銀行濰坊安丘支行在對(duì)接中了解到某環(huán)境科技公司由于日常代發(fā)工資銀行暫未營(yíng)業(yè)，導(dǎo)致員工工資特別是部分新員工工資難以及時(shí)發(fā)放，工人意見很大。支行及時(shí)向企業(yè)推薦了“開薪易”代發(fā)產(chǎn)品，幫助企業(yè)使用該產(chǎn)品順利進(jìn)行工資發(fā)放，有效解決了企業(yè)工資發(fā)放難題。而就在同一天，某電力工程公司也向安丘支行提出代發(fā)需求，該企業(yè)財(cái)務(wù)人員因從外地返回，正居家隔離且口罩等防疫物資使用完畢，小區(qū)又臨時(shí)封閉，導(dǎo)致無(wú)法前往企業(yè)及銀行辦理代發(fā)業(yè)務(wù)。得知企業(yè)困難后，支行客戶經(jīng)理徐冰主動(dòng)上門服務(wù)并把自己的部分口罩、醫(yī)用酒精等防護(hù)用品遞到企業(yè)財(cái)務(wù)人員手中，經(jīng)過(guò)居民小區(qū)和企業(yè)間的數(shù)次往返，終于在小區(qū)門口現(xiàn)場(chǎng)辦公實(shí)現(xiàn)工資代發(fā)，企業(yè)財(cái)務(wù)人員熱淚盈眶的說(shuō)道：中信銀行不僅“開薪易”代發(fā)產(chǎn)品好，中信人對(duì)我們更是像親人一樣，現(xiàn)在雖然是冬天，卻感覺像春天一樣溫暖！

????抗擊疫情就是命令，保障民生刻不容緩

????在目前新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控的關(guān)鍵敏感時(shí)期，為保障廣大群眾的身體健康和生命安全，濰坊市醫(yī)療保障系統(tǒng)全面推行“非接觸”、“不見面”經(jīng)辦服務(wù)模式，通過(guò)“網(wǎng)上辦”、“掌上辦”等方式和途徑，最大程度降低交叉感染的風(fēng)險(xiǎn)。受疫情影響及相關(guān)政策要求，濰坊市某區(qū)醫(yī)療保障局面臨較大的線上業(yè)務(wù)辦理壓力，為實(shí)現(xiàn)醫(yī)保資金收支兩條線管理，方便醫(yī)保資金的查詢轉(zhuǎn)賬和廣大群眾的業(yè)務(wù)辦理，該區(qū)醫(yī)療保障局向我行申請(qǐng)?jiān)黾娱_立三個(gè)網(wǎng)銀證書?！?/span>抗擊疫情就是命令，保障民生刻不容緩”，中信銀行濰坊分行轄屬支行在辦公樓物業(yè)延期上班、停車場(chǎng)封閉、部分柜員發(fā)燒隔離的情況下，緊急抽調(diào)人員，堅(jiān)持開門辦理業(yè)務(wù)。經(jīng)多方面協(xié)調(diào)，最終成功辦理網(wǎng)銀證書，為地區(qū)疫情醫(yī)療保障工作提供了有利支持。

????“溫度”源于擔(dān)當(dāng)，群眾利益大于天

????2月1日下午，中信銀行濰坊分行營(yíng)業(yè)部接到緊急通知，因受新冠病毒疫情影響，美國(guó)宣布進(jìn)入公共衛(wèi)生緊急狀態(tài)，從東部時(shí)間2月2日下午5時(shí)起，禁止入境前14天內(nèi)去過(guò)中國(guó)的非美國(guó)公民在此期間入境。

????為防止春節(jié)期間美簽代傳遞護(hù)照滯留，中信銀行濰坊分行營(yíng)業(yè)部工作人員立即展開核查并一一聯(lián)系客戶，發(fā)現(xiàn)因疫情原因有一份護(hù)照的包裹還在快遞公司未送達(dá)，而護(hù)照主人急需返回美國(guó)，當(dāng)日必須拿到護(hù)照趕往機(jī)場(chǎng)。此時(shí)已是下午5點(diǎn)，由于春節(jié)剛過(guò)，快遞公司還未復(fù)工，僅有少量值班人員不安排郵件派送?？蛻粜枨缶褪敲?，中信銀行濰坊分行營(yíng)業(yè)部總經(jīng)理助理盧緒芳立即聯(lián)系快遞公司，經(jīng)過(guò)再三協(xié)商終于獲準(zhǔn)驅(qū)車前往快遞公司自行取件。此時(shí)客戶還在從高密趕往濰坊的路上，在等候客戶近一個(gè)半時(shí)后，最終成功將護(hù)照遞到客戶手中?？蛻舴浅８袆?dòng)，連聲說(shuō)“沒想到中信速度這么快，沒想到中信銀行在我們還沒看到美國(guó)禁入的通知前就通知了我們，太感謝你們了”。此時(shí)已是晚上8點(diǎn)鐘，還沒吃上晚飯?jiān)缫褍龅蒙l(fā)抖的她此刻心里卻是暖洋洋的。贈(zèng)人玫瑰，手有余香，溫暖客戶也溫暖自己，這不正是中信銀行“有溫度的銀行”應(yīng)有之義嗎！2月4日，客戶專門回電告知已順利到達(dá)，并再次表達(dá)了對(duì)中信銀行的感謝之情。

????沒有一個(gè)冬天不可逾越，沒有一個(gè)春天不會(huì)到來(lái)。疫情當(dāng)前，前有醫(yī)護(hù)人員的爭(zhēng)分奪秒，后有各行各業(yè)的無(wú)私付出，在這些熱淚盈眶的感動(dòng)中，每一個(gè)中信人也在用實(shí)際行動(dòng)讓社會(huì)各界感受著中信特有的溫度。