中信銀行濰坊分行服務(wù)群眾、溫情抗“疫”二三事
來源：濰坊新聞網(wǎng) 發(fā)布時間：2020-02-28 20:13:26
????突如其來的這場新冠病毒疫情，令許多企業(yè)原本的“開門紅”變成了“倒春寒”，如何在疫情期間更好的服務(wù)客戶，成為擺在各家銀行前的一道考題。疫情期間，中信銀行濰坊分行積極主動對接個人、企業(yè)客戶，創(chuàng)新工作方式，多措并舉為個人、企業(yè)客戶提供有溫度的金融服務(wù)，與廣大客戶一道共克時艱。
????代發(fā)工資小事情，彰顯擔(dān)當大作為
????疫情發(fā)生后，中信銀行濰坊分行轄屬各經(jīng)營機構(gòu)迅速對轄區(qū)企業(yè)進行對接走訪，及時了解企業(yè)需求。中信銀行濰坊安丘支行在對接中了解到某環(huán)境科技公司由于日常代發(fā)工資銀行暫未營業(yè)，導(dǎo)致員工工資特別是部分新員工工資難以及時發(fā)放，工人意見很大。支行及時向企業(yè)推薦了“開薪易”代發(fā)產(chǎn)品，幫助企業(yè)使用該產(chǎn)品順利進行工資發(fā)放，有效解決了企業(yè)工資發(fā)放難題。而就在同一天，某電力工程公司也向安丘支行提出代發(fā)需求，該企業(yè)財務(wù)人員因從外地返回，正居家隔離且口罩等防疫物資使用完畢，小區(qū)又臨時封閉，導(dǎo)致無法前往企業(yè)及銀行辦理代發(fā)業(yè)務(wù)。得知企業(yè)困難后，支行客戶經(jīng)理徐冰主動上門服務(wù)并把自己的部分口罩、醫(yī)用酒精等防護用品遞到企業(yè)財務(wù)人員手中，經(jīng)過居民小區(qū)和企業(yè)間的數(shù)次往返，終于在小區(qū)門口現(xiàn)場辦公實現(xiàn)工資代發(fā)，企業(yè)財務(wù)人員熱淚盈眶的說道：中信銀行不僅“開薪易”代發(fā)產(chǎn)品好，中信人對我們更是像親人一樣，現(xiàn)在雖然是冬天，卻感覺像春天一樣溫暖！
????抗擊疫情就是命令，保障民生刻不容緩
????在目前新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控的關(guān)鍵敏感時期，為保障廣大群眾的身體健康和生命安全，濰坊市醫(yī)療保障系統(tǒng)全面推行“非接觸”、“不見面”經(jīng)辦服務(wù)模式，通過“網(wǎng)上辦”、“掌上辦”等方式和途徑，最大程度降低交叉感染的風(fēng)險。受疫情影響及相關(guān)政策要求，濰坊市某區(qū)醫(yī)療保障局面臨較大的線上業(yè)務(wù)辦理壓力，為實現(xiàn)醫(yī)保資金收支兩條線管理，方便醫(yī)保資金的查詢轉(zhuǎn)賬和廣大群眾的業(yè)務(wù)辦理，該區(qū)醫(yī)療保障局向我行申請增加開立三個網(wǎng)銀證書?！?/span>抗擊疫情就是命令，保障民生刻不容緩”，中信銀行濰坊分行轄屬支行在辦公樓物業(yè)延期上班、停車場封閉、部分柜員發(fā)燒隔離的情況下，緊急抽調(diào)人員，堅持開門辦理業(yè)務(wù)。經(jīng)多方面協(xié)調(diào)，最終成功辦理網(wǎng)銀證書，為地區(qū)疫情醫(yī)療保障工作提供了有利支持。
????“溫度”源于擔(dān)當，群眾利益大于天
????2月1日下午，中信銀行濰坊分行營業(yè)部接到緊急通知，因受新冠病毒疫情影響，美國宣布進入公共衛(wèi)生緊急狀態(tài)，從東部時間2月2日下午5時起，禁止入境前14天內(nèi)去過中國的非美國公民在此期間入境。
????為防止春節(jié)期間美簽代傳遞護照滯留，中信銀行濰坊分行營業(yè)部工作人員立即展開核查并一一聯(lián)系客戶，發(fā)現(xiàn)因疫情原因有一份護照的包裹還在快遞公司未送達，而護照主人急需返回美國，當日必須拿到護照趕往機場。此時已是下午5點，由于春節(jié)剛過，快遞公司還未復(fù)工，僅有少量值班人員不安排郵件派送。客戶需求就是命令，中信銀行濰坊分行營業(yè)部總經(jīng)理助理盧緒芳立即聯(lián)系快遞公司，經(jīng)過再三協(xié)商終于獲準驅(qū)車前往快遞公司自行取件。此時客戶還在從高密趕往濰坊的路上，在等候客戶近一個半時后，最終成功將護照遞到客戶手中。客戶非常感動，連聲說“沒想到中信速度這么快，沒想到中信銀行在我們還沒看到美國禁入的通知前就通知了我們，太感謝你們了”。此時已是晚上8點鐘，還沒吃上晚飯早已凍得瑟瑟發(fā)抖的她此刻心里卻是暖洋洋的。贈人玫瑰，手有余香，溫暖客戶也溫暖自己，這不正是中信銀行“有溫度的銀行”應(yīng)有之義嗎！2月4日，客戶專門回電告知已順利到達，并再次表達了對中信銀行的感謝之情。
????沒有一個冬天不可逾越，沒有一個春天不會到來。疫情當前，前有醫(yī)護人員的爭分奪秒，后有各行各業(yè)的無私付出，在這些熱淚盈眶的感動中，每一個中信人也在用實際行動讓社會各界感受著中信特有的溫度。
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