面對疫情“站好崗” 窗口服務(wù)“有溫度”
來源：濰坊新聞網(wǎng) 發(fā)布時(shí)間：2020-02-29 15:55:41
????“笑臉相迎”“網(wǎng)上辦、掌上辦”“綠色通道”……?疫情拉開了距離，拉不開溫度。疫情期間，安丘市公安局各窗口服務(wù)單位根據(jù)各自業(yè)務(wù)特點(diǎn)，創(chuàng)新實(shí)施一系列服務(wù)舉措，夯實(shí)了窗口疫情防控陣地，保障群眾安全、快捷、舒心辦事。
????“民警的這個(gè)小舉措，溫暖了我的心。”2月25日，市民朱先生在東關(guān)派出所辦理戶籍業(yè)務(wù)時(shí)，被窗口服務(wù)民警口罩上貼著的“笑臉”給逗樂了。原來，安丘市公安局戶政管理部門從服務(wù)細(xì)微處著手，為全局17處派出所的戶籍服務(wù)人員全部配發(fā)“笑臉”口罩，讓辦事群眾在“笑臉相迎”中，輕輕松松走完測量體溫、信息登記等疫情期間的業(yè)務(wù)辦理流程，拉近了警民心。此外，他們還推出“自助消毒”“溫馨紙巾”等一系列窗口防疫服務(wù)小舉措，真正讓群眾帶著安全到窗口、懷著溫暖出門口。
????在該局車駕管服務(wù)窗口，也已連續(xù)一個(gè)多月不見排隊(duì)辦事“長龍”，取而代之的是窗口服務(wù)人員在后臺的有序忙碌。記者了解到，疫情發(fā)生后，車駕管部門通過微信公眾號、手機(jī)短信等形式，廣泛引導(dǎo)廣大駕駛員使用互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)APP等渠道自助申辦業(yè)務(wù)，“網(wǎng)上辦、掌上辦”成為疫情期間業(yè)務(wù)主辦窗口。對于車輛年審、掛牌等需現(xiàn)場辦理業(yè)務(wù)，全部施行“預(yù)約辦、錯(cuò)時(shí)辦、延時(shí)辦”，避免人員聚集。截至目前，通過網(wǎng)上分流辦結(jié)業(yè)務(wù)120余項(xiàng)，現(xiàn)場預(yù)約服務(wù)40余次。
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????2月17日，急于出國為客戶安裝調(diào)試設(shè)備的某企業(yè)職工王某某，在申辦后的第二天就收到了由特快專遞送來的出國護(hù)照。“如果不能按時(shí)到達(dá)目的地，我們企業(yè)將遭受嚴(yán)重違約損失。”當(dāng)天，這家企業(yè)的負(fù)責(zé)人專門致電安丘市公安局出入境管理部門致謝。為加強(qiáng)疫情期間出入境管理，該局出入境管理部門一方面嚴(yán)格按規(guī)定開展資格審核，筑牢疫情防線；同時(shí)，施行24小時(shí)預(yù)約受理服務(wù)，為特事急事群體開通“綠色通道”，確保第一時(shí)間受理、第一時(shí)間審核、第一時(shí)間簽發(fā)，真正讓群眾滿意。疫情期間，先后為復(fù)工復(fù)產(chǎn)、開學(xué)臨近等4名群眾及時(shí)辦理了出境手續(xù)。
????本網(wǎng)記者 于桐 通訊員 苑國強(qiáng)
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