太平人壽山東分公司新冠疫情期間優(yōu)惠政策操作指引
來(lái)源：濰坊新聞網(wǎng) 發(fā)布時(shí)間：2020-03-10 15:59:26
????為全力支持打贏新型冠狀病毒感染的肺炎疫情阻擊戰(zhàn)，在疫情防控關(guān)鍵期充分發(fā)揮保險(xiǎn)保障作用，體現(xiàn)保險(xiǎn)服
????務(wù)社會(huì)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，太平人壽山東分公司在理賠服務(wù)、續(xù)期繳費(fèi)、客戶(hù)服務(wù)及保險(xiǎn)責(zé)任拓展等方面推出一系列
????優(yōu)惠政策，具體如下：
????一、對(duì)新冠疫情確診客戶(hù)提供綠色通道理賠等優(yōu)惠政策
????1、我司所有醫(yī)療險(xiǎn)、重疾險(xiǎn)、壽險(xiǎn)均可承擔(dān)本次疫情對(duì)應(yīng)的賠付責(zé)任；
????2、因新型冠狀病毒肺炎導(dǎo)致身故、殘疾、重大疾病，先行賠付，后補(bǔ)齊相關(guān)資料；
????3、取消重疾險(xiǎn)、醫(yī)療險(xiǎn)等待期；
????4、取消賠付醫(yī)院限制；
????5、取消用藥及治療方式限制；
????6、取消自費(fèi)項(xiàng)目賠付限制；
????7、提供治療費(fèi)用限定墊付服務(wù)。
????二、對(duì)受疫情影響的客戶(hù)提供延長(zhǎng)寬限期、延長(zhǎng)猶豫期退保資料回收等優(yōu)惠政策
????1、應(yīng)繳日在2019年11月24日之后的部分保單，因疫情原因無(wú)法繳費(fèi)，保單寬限期可延長(zhǎng)至90天。
????2、應(yīng)繳日在2019年11月24日之后的部分保單，受疫情影響未及時(shí)繳費(fèi)導(dǎo)致保單停效的，在停效后30天內(nèi)，在
????確認(rèn)客戶(hù)仍有繳費(fèi)意愿的前提下，可申請(qǐng)改有效處理。
????3、因疫情影響不能及時(shí)提交猶豫期退保資料的，可先致電95589，并在10日內(nèi)提交資料至公司個(gè)案處理。
????三、疫情期間，為所有客戶(hù)提供“免費(fèi)24小時(shí)電話醫(yī)生”服務(wù)
????疫情期間，太平人壽山東分公司將為VIP客戶(hù)提供的“24小時(shí)電話醫(yī)生”服務(wù)免費(fèi)開(kāi)放至所有太平人壽客戶(hù)。
????該服務(wù)由三甲醫(yī)院高年資醫(yī)生提供專(zhuān)業(yè)醫(yī)療意見(jiàn)，客戶(hù)可以撥打中國(guó)太平全國(guó)統(tǒng)一客服熱線95589，進(jìn)行醫(yī)療
????健康咨詢(xún)。同時(shí)，客戶(hù)也可以撥打太平人壽健康服務(wù)供應(yīng)商服務(wù)熱線4008185050進(jìn)行咨詢(xún)。
????四、對(duì)26款保險(xiǎn)產(chǎn)品擴(kuò)展保險(xiǎn)責(zé)任
????在保險(xiǎn)責(zé)任擴(kuò)展方面，對(duì)“太平福祿終身重大疾病保險(xiǎn)”等26款產(chǎn)品在原保險(xiǎn)責(zé)任的基礎(chǔ)上進(jìn)行責(zé)任擴(kuò)展，對(duì)
????確診符合重型或者危重型新冠肺炎的，按重疾保額的20%賠付輕癥重疾責(zé)任，原保險(xiǎn)金額不變。除以上26種產(chǎn)
????品責(zé)任擴(kuò)展外，公司針對(duì)新型冠狀病毒肺炎的住院治療，太平超e保2018醫(yī)療保險(xiǎn)，取消原有1萬(wàn)元的免賠額。
????附件：擴(kuò)展責(zé)任適用產(chǎn)品列表
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