工行濰坊分行：強化管理提升外部欺詐防控能力
來源：濰坊新聞網(wǎng) 發(fā)布時間：2020-03-19 15:21:12
????今年以來，針對社會上ATM詐騙、冒用他人身份證辦卡、電話詐騙等外部欺詐風(fēng)險事件頻發(fā)問題，工行濰坊分行從制度管理、風(fēng)險提示、教育培訓(xùn)三方面入手，采取積極措施，不斷提升外部欺詐風(fēng)險防控能力。
????一是以防范詐騙、搶劫、盜竊、劫持人質(zhì)等嚴(yán)重暴力犯罪為重點，建立防范各類外部欺詐風(fēng)險負責(zé)制，制訂和完善風(fēng)險應(yīng)對方案及考核機制，對防范工作落實不到位、風(fēng)險事件錄入不及時、違反安全管理規(guī)定的，嚴(yán)格追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任；對工作認真負責(zé)、成功防范風(fēng)險事件并及時錄入系統(tǒng)的，給予通報表揚和考核獎勵，營造人人重視風(fēng)控的濃厚氛圍。
????二是按照外部欺詐防控相關(guān)制度規(guī)范，組織網(wǎng)點現(xiàn)場管理人員、大堂經(jīng)理和柜員，在營業(yè)期間積極向客戶宣傳有關(guān)安全和防范外部欺詐相關(guān)知識，提高客戶安全意識，并在大堂智能區(qū)、ATM自助區(qū)顯眼位置放置欺詐風(fēng)險事件事例及風(fēng)險點宣傳材料，特別是對ATM柜員機使用操作、大額存取款客戶進行安全提示工作，幫助客戶強化安全防范意識，防范外部欺詐風(fēng)險事件的發(fā)生。
????三是將外部欺詐風(fēng)險防控知識教育內(nèi)容與營業(yè)網(wǎng)點每月例會、每日晨夕會相結(jié)合，通過安保專業(yè)培訓(xùn)、制作PPT培訓(xùn)資料等方式，組織支行專業(yè)人員及營業(yè)網(wǎng)點員工學(xué)習(xí)上級行外部欺詐風(fēng)險管理辦法和系統(tǒng)功能、應(yīng)用及各類突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，確保支行安保管理人員和一線員工全面掌握各類外部欺詐風(fēng)險信息處置流程及各自的職責(zé)要求，把防范外部欺詐風(fēng)險的工作要求滲透到每一個關(guān)鍵業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，有效促進了全行外部欺詐險風(fēng)防控水平的不斷提高。
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