“四進”優(yōu)秀工作法|省派煙臺省委網(wǎng)信辦工作組：做實“三張清單” 達(dá)到“三個滿意”
來源：大眾日報 發(fā)布時間：2020-03-22 15:09:24
????省派煙臺省委網(wǎng)信辦工作組在推進“四進”攻堅行動工作中，牢固樹立服務(wù)群眾、服務(wù)基層、服務(wù)企業(yè)的思想，進駐龍口市以來，深入生產(chǎn)一線、扎進施工現(xiàn)場、融入群眾中間，查找問題、剖析癥結(jié)、探尋對策，采取問題清單、辦理清單、問效清單“三張清單”的辦法，實現(xiàn)對疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)的全要素覆蓋、全流程把握、全方位推進，落實落細(xì)各項工作，讓人民群眾滿意、基層組織滿意、當(dāng)?shù)攸h委政府滿意。
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????省派煙臺省委網(wǎng)信辦工作組在推進“四進”攻堅行動工作中，牢固樹立服務(wù)群眾、服務(wù)基層、服務(wù)企業(yè)的思想，進駐龍口市以來，深入生產(chǎn)一線、扎進施工現(xiàn)場、融入群眾中間，查找問題、剖析癥結(jié)、探尋對策，采取問題清單、辦理清單、問效清單“三張清單”的辦法，實現(xiàn)對疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)的全要素覆蓋、全流程把握、全方位推進，落實落細(xì)各項工作，讓人民群眾滿意、基層組織滿意、當(dāng)?shù)攸h委政府滿意。
????一、做實問題清單，確保動有目標(biāo)行有方向
????工作組堅持問題導(dǎo)向，多措并舉，摸清摸準(zhǔn)疫情防控與復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作中的痛點、難點、堵點，為攻堅行動找準(zhǔn)靶向。
????一是吃透政策，把握方向?！八倪M”攻堅工作沒有磨合期，不搞花把式，來之即戰(zhàn)。到達(dá)龍口當(dāng)晚，省委網(wǎng)信辦副主任、工作組組長李宗國隨即組織全體成員開會，明確了堅持問題導(dǎo)向，求真務(wù)實，有重點、有節(jié)奏、有章法解決問題的工作思路。成立臨時黨支部，深入學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記重要指示，學(xué)習(xí)劉家義書記有關(guān)部署，吃透中央和省委精神，明確使命任務(wù)，準(zhǔn)確把握“四進”攻堅行動工作方向。
????二是撲下身子，發(fā)現(xiàn)問題。工作組每天都沉到基層一線，與群眾想在一起，干在一起。小區(qū)門口，工作組拿著體溫槍，戴著紅袖章，與社區(qū)工作人員一同為進出的群眾測體溫，當(dāng)場發(fā)現(xiàn)并指出疫情防控中檢查人員存在思想松懈、麻痹大意的問題；在電解鋁車間，工作組深入掌握企業(yè)生產(chǎn)情況，了解到原材料價格上漲、鋁產(chǎn)品價格下降的問題；在項目建設(shè)工地，工作組在與施工人員交流中了解到返崗務(wù)工人員健康證難辦的問題。對發(fā)現(xiàn)的問題把握不準(zhǔn)的，工作組就與了解具體情況的人員深入交流；對發(fā)現(xiàn)的問題有疑問，工作組就召開碰頭會專題研究，全面準(zhǔn)確掌握問題。
????三是分類梳理，列出清單。針對疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作中發(fā)現(xiàn)的問題，按照企業(yè)、項目、鄉(xiāng)村和社區(qū)進行分類分級整理形成清單。目前已梳理問題23件。由于搜集到的各類問題性質(zhì)不同、行業(yè)門類不同，并存在一定的重復(fù)性和復(fù)雜性。對此，工作組將相似問題進行歸并整合，對復(fù)雜問題進行剖析分解，切實提高問題清單的精準(zhǔn)度和可操作性。
????二、做實辦理清單，確保各項問題高效解決
????精準(zhǔn)高效解決問題清單上的各項問題，是工作組做實第二張清單的目的所在。他們立足服務(wù)對象實際，結(jié)合具體問題，逐項列出解決方法并實時掌握辦理進度，形成辦理清單，急事快辦、大事必辦、難事合辦，推動問題精準(zhǔn)高效解決。
????一是深入研究，集中精力解決重點問題。工作組針對各類問題深入分析問題成因、解決方式、制約程度等因素，分出輕重緩急，著重解決重點問題。工作組了解到，南山智尚防護科技有限公司通過對當(dāng)前國際疫情形勢的分析研判，準(zhǔn)備利用原有設(shè)備轉(zhuǎn)產(chǎn)醫(yī)用防護服，但是面臨國內(nèi)醫(yī)療器械生產(chǎn)資質(zhì)審批較慢、出口貿(mào)易所需各項資質(zhì)辦理困難等問題，這些問題如果不能盡快解決，將使企業(yè)錯過轉(zhuǎn)產(chǎn)的最佳時機。因此，工作組將此問題列入重點解決問題之一，第一時間形成申請報告上報至省委經(jīng)濟運行應(yīng)急保障指揮部，幫助企業(yè)爭取省級有關(guān)部門支持。針對省重大項目工程，立足部門職能，集中時間精力，拿出系統(tǒng)分析報告，對出現(xiàn)的影響項目推進的問題第一時間處置。
????二是分類辦理，著力提高問題解決效率?？梢袁F(xiàn)場指導(dǎo)解決的問題當(dāng)場解決，基層解決不了的問題協(xié)調(diào)市級統(tǒng)籌解決，需要省級支持解決的問題第一時間報省級有關(guān)部門。工作組通過對問題研判分類，及時確定解決方案，提高問題解決效率。針對部分社區(qū)疫情防控檢查出現(xiàn)松懈，體溫測量、人員登記不能全覆蓋等問題，協(xié)助有關(guān)社區(qū)關(guān)閉主要通道之外的所有通道，切實加強疫情防控檢查力度。工作組所服務(wù)的省重點項目部分審批問題需要省級統(tǒng)籌解決，對此，工作組深入調(diào)研了解情況，形成專題匯報材料向省級有關(guān)部門及時反映。目前，工作組已向省直部門反映問題5件，向當(dāng)?shù)攸h委政府反映重點事項3件。
????三是全程跟蹤，實時掌握問題解決進展。在工作組搜集到的問題中，有些問題不是一蹴而就可以解決的，對此，他們采用全程跟蹤方式，實時掌握有關(guān)事項辦理進展，緊盯關(guān)鍵環(huán)節(jié)，直至收到滿意效果。針對南山控股有限公司部分企業(yè)反映招工難的問題，工作組第一時間幫助企業(yè)制定最新招聘簡章，并在網(wǎng)上發(fā)布推廣。同時，工作組與中國石油大學(xué)（華東）、山東科技大學(xué)、曲阜師范大學(xué)等9所高校精準(zhǔn)對接，在學(xué)校就業(yè)網(wǎng)站發(fā)布企業(yè)招聘信息，并通過學(xué)校就業(yè)平臺和微信群組進行廣泛推送傳播。在了解到招聘工作尚未達(dá)到預(yù)期效果后，工作組又將此問題上報至省級有關(guān)部門，省人社廳隨即安排煙臺市人社局與南山集團人事部對接招聘工作，進一步保障企業(yè)用工需求。
????三、做實問效清單，確保工作舉措落實落細(xì)
????工作組堅持效果導(dǎo)向，定期對工作開展情況進行研究，完善梳理問效清單，用清單倒逼提升攻堅服務(wù)成效。
????一是貼近服務(wù)，做到行必有果。沉入基層、貼近群眾、扎實服務(wù)、行必有果是工作組秉持的基本工作原則之一，他們針對清單上的23項問題，“面對面”服務(wù)疫情防控，解決思想松懈等問題；“一對一”幫助復(fù)工復(fù)產(chǎn)，解決用工不足等制約因素；對已辦結(jié)的基層反映的事項都逐一進行回訪查問，確保事事有著落，件件落到地。同時，為推動當(dāng)?shù)厝鎻?fù)工復(fù)產(chǎn)，提振經(jīng)濟社會發(fā)展信心，組織宣傳稿件《山東龍口：復(fù)工復(fù)產(chǎn)全面起勢》，在省內(nèi)99家新聞網(wǎng)站、客戶端及297家媒體公眾號、政務(wù)號同時轉(zhuǎn)發(fā)；在疫情防控形勢嚴(yán)峻、工作吃緊階段，驛東新苑社區(qū)“一會一廳六化”特色鄉(xiāng)村治理模式有效助推了疫情防控工作開展，工作組第一時間推動刊發(fā)宣傳稿件《戰(zhàn)役一線：社區(qū)“善治”筑防線暖民心》《家務(wù)善治會讓四個村變成“一家人”》，在當(dāng)?shù)匦纬墒痉稁幼饔茫粸榧訌娬咝麄?，推動政策落實落地，工作組還根據(jù)不同服務(wù)對象的實際需求，收錄58篇相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)講話、政策文件，編印《新冠肺炎疫情防控和經(jīng)濟社會發(fā)展政策資料匯編》，供服務(wù)對象學(xué)習(xí)。
????二是精準(zhǔn)發(fā)力，協(xié)同破解瓶頸。攻堅行動不是單打獨斗，要取得好效果，必須融入地方經(jīng)濟和社會發(fā)展大局之中。海岸華府是剛成立的城鎮(zhèn)社區(qū)，網(wǎng)格化建設(shè)沒有完成，制約著疫情防控和服務(wù)管理工作開展。工作組深入調(diào)研分析后認(rèn)為，目前僅依靠社區(qū)自身力量難以順利推進網(wǎng)格化建設(shè)。為夯實社區(qū)治理基礎(chǔ)，提高社區(qū)治理能力，工作組向龍口市委、市政府提出了加快推進海岸華府社區(qū)網(wǎng)格化、信息化建設(shè)的工作建議。龍口市委、市政府高度重視，市委書記、市長分別提出明確要求，由市委副書記牽頭召集市委辦公室、組織部、政法委以及公安局、民政局、財政局、住建局、龍港街道等8部門有關(guān)負(fù)責(zé)同志進行專題研究，制定《關(guān)于加快推進海岸華府社區(qū)網(wǎng)格化、信息化建設(shè)的工作方案》，明確“市級統(tǒng)籌、提級辦理，分類實施、有序推進”的工作原則，確定工作重點及各項工作完成時限，并成立由市委副書記任組長的工作小組，保障工作扎實推進，著力將海岸華府社區(qū)網(wǎng)格化、信息化建設(shè)工程打造成全市示范工程、民心工程。該社區(qū)黨總支書記高興地說：“這次把網(wǎng)格化建立起來，我們工作的基礎(chǔ)就更扎實了，真是解決了困擾我們工作的大難題?！?/p>
????三是盯住大事，持續(xù)跟進服務(wù)。攻堅行動不是“一錘子買賣”，要取得好效果，必須精準(zhǔn)服務(wù)、持續(xù)用力。尤其面對全省新舊動能轉(zhuǎn)換的標(biāo)志性工程，需要較長建設(shè)周期，必須針對不同階段的特點，持之以恒、精準(zhǔn)高效的做好服務(wù)保障工作。工作組堅持融入式服務(wù)、精準(zhǔn)化服務(wù)，每天沉入工地現(xiàn)場察看進度、掌握工作重點。緊密結(jié)合項目進展，實時進行研判，防范化解相關(guān)風(fēng)險。省委網(wǎng)信辦機關(guān)作為派出工作組的堅強后盾，主要負(fù)責(zé)同志高度重視，相關(guān)方面一齊參與，成立工作專班，支持工作組開展工作。前線后方共努力、線上線下同部署，努力為項目順利推進營造良好輿論環(huán)境。
????發(fā)揮“三張清單”牽引作用，堅持問需于民，把工作做到群眾心坎上；真誠服務(wù)，幫助基層組織打通堵點、紓解難點；同頻共振，把“四進”工作融入當(dāng)?shù)攸h委政府總體工作布局，形成攻堅的強大合力。工作組將秉持這樣的理念，把“四進”攻堅行動持續(xù)推進下去。
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