——清池街道創(chuàng)新城市管理理念推進(jìn)高品質(zhì)城市建設(shè)紀(jì)實
管出城市高顏值好氣質(zhì)
來源：濰坊日報 發(fā)布時間：2020-03-29 10:01:55
????????記者 馬林峰
????????城市管理精細(xì)化,是現(xiàn)代化高品質(zhì)城市建設(shè)的題中應(yīng)有之義,其關(guān)乎居民的獲得感和幸福感。
????????自高新區(qū)城市管理職能下放以來,清池街道創(chuàng)新城市管理理念,推進(jìn)“管理精細(xì)化、服務(wù)人性化、建設(shè)品牌化”,打造“人有精神、事有規(guī)范、權(quán)有約束、責(zé)有擔(dān)當(dāng)”的城市管理隊伍,以“服務(wù)、文明、安全”為切入點,配齊配強社區(qū)網(wǎng)格化管理隊伍,所有干部主動下沉一線,完成“從高跟鞋到平底鞋”的轉(zhuǎn)變,實現(xiàn)從機關(guān)干部到社區(qū)網(wǎng)格員的轉(zhuǎn)身,找準(zhǔn)突破口,重拳治頑疾,管出城市高顏值和好氣質(zhì),不斷滿足人民群眾對美好生活的向往。
????????工作力量下沉 社區(qū)網(wǎng)格大顯身手
????????“一個人,一方格,一雙腿,穿梭在街頭巷尾；一個包,一支筆,一個本,記錄著社情民意；一張嘴,一雙眼,一身本領(lǐng),一個團(tuán)隊,提供著全面服務(wù)?！边@就是清池街道社區(qū)網(wǎng)格員“十個一”的真實寫照。
????????今年是高新區(qū)的“城市建設(shè)管理提升年”,清池街道按照“重心下移、網(wǎng)格管理、分級負(fù)責(zé)、強化督查考核”的總體思路,以繡花功夫精細(xì)化管理城市,完善“網(wǎng)格化”管理模式,推動形成社區(qū)主導(dǎo)、部門聯(lián)動、社會組織全體參與的“大城管”格局。建立健全組織領(lǐng)導(dǎo)機制,成立城管辦公室,實行全員社區(qū)化,街居干部、執(zhí)法中隊全部下沉一線,擔(dān)任網(wǎng)格員,配齊配強網(wǎng)格工作力量,進(jìn)一步細(xì)化網(wǎng)格,明確社區(qū)黨委書記為“第一責(zé)任人”。
????????“從機關(guān)干部到社區(qū)網(wǎng)格員的轉(zhuǎn)身,讓我感到了身上責(zé)任的重大,不再只圍著主街、主路轉(zhuǎn),擴(kuò)大到了背街小巷、居民小區(qū)?！苯值莱枪荜爢T曹艷羽說?！皬母吒狡降仔钡霓D(zhuǎn)變,讓城市管理工作更加接地氣、貼民生。
????????在盛春社區(qū),自從社區(qū)黨委書記王亞寧成為“第一責(zé)任人”,他和社區(qū)干部們肩上的責(zé)任又多了一條:“城市管理”。拿他的話說就是“以前是配角,現(xiàn)在成為主角”。盛春社區(qū)轄區(qū)臨近歌爾光電園等大型廠區(qū),人員密集復(fù)雜,流動早餐攤點也不少,管理難度大,社區(qū)干部聯(lián)合物業(yè),采取疏堵結(jié)合的方式,規(guī)范了流動攤點的管理,破解了城市管理過程中的一大難題。
????????以人民為中心,以問題為導(dǎo)向。對城市管理中的沉疴頑疾,社區(qū)主動對接執(zhí)法中隊、市場監(jiān)管、公安等相關(guān)職能部門,形成合力,共同提升城市管理水平。近期針對共享單車亂停亂放影響市容市貌和居民正常通行的問題,各社區(qū)網(wǎng)格巡查員迅速行動,對巡查發(fā)現(xiàn)的亂停放問題及時解決。社區(qū)還主動對接相關(guān)部門,專門劃定非機動車停車位,引導(dǎo)居民規(guī)范停車,共同維護(hù)市容市貌。
????????變管理為服務(wù) 推動精細(xì)化品位化
????????永春社區(qū)怡和第一城商業(yè)園區(qū)的沿街門店占道經(jīng)營、車輛亂停亂放問題,過去由于力量薄弱,屢禁不止,一度成為城市管理的老大難。3月24日,記者再次來到怡和第一城,沒有見到占道經(jīng)營現(xiàn)象,車輛在各自車位上有序停放,地面也干凈整潔。
????????“關(guān)鍵是理念的轉(zhuǎn)變,我們實行人性化的服務(wù)理念,變管理為服務(wù),不是簡單粗暴式的?！苯值莱枪苻k工作人員高峰說。
????????作為城管網(wǎng)格員、永春社區(qū)黨委副書記王路芳每天都要戴上專門的紅袖箍,挨個門店檢查,由于和業(yè)戶都很熟悉,工作開展得也比較順手?！耙话阈缘膭褡?業(yè)戶都聽。我們把業(yè)戶放在心上,用心用情去搞好服務(wù),他們都樂于接受。”王路芳說。如今,經(jīng)過綜合治理,整頓并取締占道經(jīng)營、探頭經(jīng)營、亂堆亂放、亂貼亂畫、亂掛亂曬等行為60余處,基本實現(xiàn)了退路進(jìn)室經(jīng)營。
????????城市管理不能只是“一陣風(fēng)”,需要建立長效管理機制,持續(xù)鞏固和提升整治效果,確保整治不反彈。清池街道嚴(yán)格實行城市管理“721管理工作法”,即70%的問題用服務(wù)手段解決,20%的問題用管理手段解決,10%的問題用執(zhí)法手段解決,變被動管理為主動服務(wù),變末端執(zhí)法為源頭治理,將轄區(qū)每一條街巷、每一棟建筑、每一處門店、每一個集市都納入管理之中,確保全覆蓋、無縫隙,切實提高城市管理效能。
????????城市管理的重點、難點在哪里,就向哪里發(fā)力。街道堅持在共治上求精細(xì),引導(dǎo)廣大居民樹立“主人翁”意識,主動參與城市管理工作,自覺遵守市民規(guī)范和社會公德。廣泛收集群眾意見,接受群眾監(jiān)督,嚴(yán)格落實“門前五包”責(zé)任制。優(yōu)化網(wǎng)格隊伍,發(fā)揮網(wǎng)格力量,用切切實實的行動,消除各種“城市病”,改善轄區(qū)市容市貌,讓“品質(zhì)清池”大放光彩。
????????落實長效管理 健全應(yīng)急處置機制
????????3月21日,家住清池街道府東社區(qū)的李先生,發(fā)現(xiàn)府東路一處店鋪門前有落地廣告牌和堆放的雜物,便拿出手機拍照,拍完后立即撥打社區(qū)電話,說明位置和情況,不到半小時,王先生就收到社區(qū)已經(jīng)協(xié)調(diào)處理完畢的反饋。李先生滿意地說:“這效率太高了!為咱們的社區(qū)工作人員點贊?！?/p>
????????居民發(fā)現(xiàn)城市管理存在的問題,第一時間向社區(qū)報告,社區(qū)、城管、物業(yè)層層落實,及時解決并進(jìn)行反饋,這是清池街道建立城市管理長效機制的生動實踐。街道城管辦和執(zhí)法大隊每天對社區(qū)城市管理工作進(jìn)行巡查督查,發(fā)現(xiàn)問題立即聯(lián)系社區(qū)整改,以督查促進(jìn)社區(qū)城市管理工作提升。
????????創(chuàng)新長效管理制度,建立三級應(yīng)急處置機制,對數(shù)字平臺反饋的問題實施分類處置,初級微小事項由網(wǎng)格一級及時處置,中級一般事項由社區(qū)一級集中處置,依靠自身力量難以解決的問題,上報街道黨委協(xié)調(diào)相關(guān)部門研究處置。制定考核獎懲辦法,對巡查發(fā)現(xiàn)的各類問題,由街道紀(jì)委負(fù)責(zé)督促整改、定期考核,依據(jù)工作績效嚴(yán)格落實獎勵及問責(zé),推動城市管理工作出實招、見實效。
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