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榮譽(yù)見(jiàn)證實(shí)力 品質(zhì)全面升級(jí)

來(lái)源:濰坊新聞網(wǎng)   發(fā)布時(shí)間:2020-04-02 15:39:08

????近日,濰坊市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局、濰坊市精神文明建設(shè)委員會(huì)辦公室、濰坊市物業(yè)管理協(xié)會(huì)聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于公布 2019 年度物業(yè)服務(wù)行業(yè)文明創(chuàng)建先進(jìn)單位和個(gè)人的通報(bào)》,清池街道榮獲2019年全市物業(yè)服務(wù)行業(yè)文明創(chuàng)建先進(jìn)單位,歌爾綠城、高新花園和張營(yíng)花園三個(gè)小區(qū)榮獲2019年全市物業(yè)服務(wù)行業(yè)文明創(chuàng)建示范項(xiàng)目,泰和東郡物業(yè)經(jīng)理王磊、德瑞樂(lè)怡物業(yè)經(jīng)理王鵬榮獲2019年全市物業(yè)服務(wù)行業(yè)文明創(chuàng)建服務(wù)明星。

????清池街道共有小區(qū)59個(gè),安置樓、老舊小區(qū)、社會(huì)小區(qū)等多種類型并存,存在構(gòu)成復(fù)雜、建管銜接不配套、服務(wù)管理不到位等問(wèn)題,為破解物業(yè)管理難題,今年以來(lái),清池街道以黨建為引領(lǐng),搭好“服務(wù)臺(tái)”,著眼細(xì)微處,深化網(wǎng)格管理,創(chuàng)新管理模式,不斷探索拓寬治理路徑,實(shí)現(xiàn)管理服務(wù)品質(zhì)升級(jí)。

????搭好“服務(wù)臺(tái)”,架設(shè)居民“連心橋”

????堅(jiān)持以黨建為引領(lǐng),充分發(fā)揮基層黨組織領(lǐng)導(dǎo)核心作用,認(rèn)真傾聽(tīng)居民呼聲,切實(shí)解決居民實(shí)際困難,提升物業(yè)服務(wù)水平,為社區(qū)、物業(yè)、居民搭起一座溝通交流的連心橋。

????張營(yíng)社區(qū)主動(dòng)引進(jìn)物業(yè)實(shí)行專業(yè)管理,完善基礎(chǔ)設(shè)施,提升樓區(qū)品質(zhì),逐步落實(shí)樓長(zhǎng)制、自治德治。如今走進(jìn)張營(yíng)花園小區(qū),干凈的小路、整齊的花卉、醒目的停車位,彬彬有禮的物業(yè)服務(wù)人員,設(shè)施設(shè)備建設(shè)與觀念意識(shí)的改變同步推進(jìn),物業(yè)收費(fèi)率達(dá)到100%,規(guī)范化的物業(yè)管理與服務(wù)受到了居民的一致好評(píng)。大德物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理介紹說(shuō):“剛開(kāi)始小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生臟、亂、差,生活垃圾任意丟放,私家車輛在空位隨意停放,樓道門口、樓前樓后亂擺亂放現(xiàn)象嚴(yán)重。發(fā)現(xiàn)這一情況后,我們及時(shí)向張營(yíng)社區(qū)黨委匯報(bào),社區(qū)對(duì)各村居進(jìn)行全面管理,有了社區(qū)的托底支持,我們物業(yè)心里也就有了底氣,物業(yè)的管理與服務(wù)才在最大程度得到顯現(xiàn)?!?/p>

????著眼“細(xì)微處”,實(shí)施規(guī)范網(wǎng)格管理

????各社區(qū)堅(jiān)持以網(wǎng)格建設(shè)為載體,實(shí)施精細(xì)化物業(yè)管理。積極繪制每棟樓、每單元的物業(yè)網(wǎng)格責(zé)任圖,社區(qū)干部和物業(yè)經(jīng)理為小區(qū)雙網(wǎng)格責(zé)任人,同時(shí)將小區(qū)周邊門店、空地等也劃分成網(wǎng)格,由專人負(fù)責(zé)管理,確保轄區(qū)網(wǎng)格化管理無(wú)死角、無(wú)盲點(diǎn)全覆蓋。

????疫情防控期間,“物業(yè)人”也積極行動(dòng)。泰和東郡小區(qū)物業(yè)嚴(yán)格實(shí)行管理聯(lián)動(dòng),出入證和單位介紹信使用同一編號(hào),編號(hào)計(jì)入業(yè)主檔案,以統(tǒng)一管理實(shí)現(xiàn)可控目的。同時(shí)對(duì)重點(diǎn)人群實(shí)行重點(diǎn)管理,進(jìn)行測(cè)溫、專門登記、簽訂14天隔離告知書(shū),成立外來(lái)人員工作群進(jìn)行管理,每天兩次匯報(bào)體溫,保障生活物資供應(yīng),在常規(guī)消殺的基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新做法?!拔覀?cè)趫@區(qū)大門附近設(shè)置廢棄口罩回收桶,集中消毒和處理廢棄口罩;在電梯間設(shè)置按鍵隔離抽紙巾,減少業(yè)主按電梯鍵可能造成的感染?!蔽飿I(yè)負(fù)責(zé)人王磊介紹,他們還在大門口設(shè)置進(jìn)出車輛消殺綠色通道和鞋底消殺紅地毯,全面做好各項(xiàng)防控工作。

????除此之外,還有很多物業(yè)人主動(dòng)捐款捐物,全力以赴協(xié)助一線解決緊缺防疫物資,李侯社區(qū)北君宸物業(yè)、西宋社區(qū)東和物業(yè)經(jīng)理齊偉強(qiáng)、歌爾綠城物業(yè)經(jīng)理徐召兵等都主動(dòng)來(lái)到街道捐贈(zèng)了大批消毒液、餅干、酒精等防疫物資和愛(ài)心款項(xiàng),以守望相助的力量與居民共渡難關(guān),譜寫(xiě)起一曲眾志成城、全民抗疫的贊歌。

????握緊“指揮棒”,拓寬社區(qū)治理途徑

????今年以來(lái),街道積極探索街道、社區(qū)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)有分有合的“三位一體”物業(yè)管理模式,建立社區(qū)及物業(yè)項(xiàng)目考核辦法,堅(jiān)持以黨建為引領(lǐng)、以網(wǎng)格建設(shè)為載體的工作方向,發(fā)揮居委會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會(huì)在物業(yè)管理中的作用,將物業(yè)力量融入社區(qū)治理,堅(jiān)持物業(yè)服務(wù)合同制、物業(yè)管理信用制,定期公布物業(yè)項(xiàng)目“紅綠燈”,定期召開(kāi)“物業(yè)會(huì)診”,全面解決物業(yè)服務(wù)各類難題,共同促進(jìn)物業(yè)管理良性發(fā)展局面。

????“根據(jù)轄區(qū)新建小區(qū)、老舊小區(qū),有物業(yè)管理、無(wú)物業(yè)管理的現(xiàn)狀,實(shí)行分類施治,綜合施策,從根本上解決物業(yè)服務(wù)失管、脫管、漏管現(xiàn)象?!蔽飿I(yè)辦主任陳凱說(shuō),“街道還組織各社區(qū)進(jìn)一步建立健全物業(yè)管理委員會(huì),拓寬小區(qū)居民參與物業(yè)管理的途徑,鼓勵(lì)黨員、志愿者、公益組織等參與物業(yè)管理,形成齊抓共管的合力,打造更加完善的物業(yè)管理體系?!?/p>

????疫情防控期間,歌爾綠城物業(yè)推出貼心服務(wù),居民通過(guò)在綠城生活A(yù)PP或前臺(tái)電話下單,由物業(yè)人員采購(gòu)新鮮果蔬,核對(duì)、消毒后,為業(yè)主全程無(wú)接觸送貨到家。同時(shí)還聯(lián)合桃園時(shí)光書(shū)店及GT健身,推出線上免費(fèi)書(shū)籍閱讀、線上健身課程直播,提供免費(fèi)打印、為外地業(yè)主澆花、為小院蔬菜加蓋大棚等服務(wù),以信念堅(jiān)守,以初心服務(wù),守護(hù)居民美好家園。

????榮譽(yù)是肯定、是鼓勵(lì),更是鞭策,榮譽(yù)背后是責(zé)任,是擔(dān)當(dāng),更是努力。下步,街道將全面提升物業(yè)管理,推進(jìn)社區(qū)治理上檔升級(jí)。對(duì)標(biāo)一流,大膽嘗試,打造“紅色物業(yè)”管理等特色品牌,推動(dòng)社區(qū)治理與物業(yè)管理深度融合,全面提升物業(yè)文明服務(wù)能力和水平,助力生態(tài)開(kāi)放活力精致的現(xiàn)代化高品質(zhì)城市建設(shè),不斷提升轄區(qū)居民幸福感、獲得感和自豪感。

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