清池街道踐行“721”工作法 讓城市管理更有溫度
來(lái)源：濰坊新聞網(wǎng) 發(fā)布時(shí)間：2020-04-09 11:00:55
????“721工作法”,即70%的問(wèn)題用服務(wù)手段解決、20%的問(wèn)題用管理手段解決、10%的問(wèn)題用執(zhí)法手段解決,變被動(dòng)管理為主動(dòng)服務(wù),變末端執(zhí)法為源頭治理。
????今年以來(lái)，清池街道以“721”工作法為指導(dǎo)，全力以赴進(jìn)行精細(xì)化管理，多措并舉提升城市管理服務(wù)質(zhì)量，在管理中惠及服務(wù)，在服務(wù)中加強(qiáng)管理，提升長(zhǎng)效化治理水平，切實(shí)增強(qiáng)居民幸福感與獲得感。
????變被動(dòng)管理為主動(dòng)服務(wù)
????每天早上，熱乎乎的豆?jié){油條是居民們喜愛(ài)的早餐，然而傳統(tǒng)早餐店?duì)t子多，店面小，占道和店外經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象嚴(yán)重，極大影響了街面交通秩序和環(huán)境衛(wèi)生。一直以來(lái)，流動(dòng)早餐點(diǎn)是城市管理工作的一大難題。
????而如今，永春社區(qū)、花園社區(qū)、盛春社區(qū)以早點(diǎn)攤販為試點(diǎn)，引導(dǎo)其在規(guī)定時(shí)間到固定的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，既解決了早點(diǎn)攤位難以管理的問(wèn)題，又顧及了流動(dòng)早餐點(diǎn)經(jīng)營(yíng)者的生計(jì)。同時(shí)社區(qū)要求，經(jīng)營(yíng)者必須按照規(guī)定的時(shí)間進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，經(jīng)營(yíng)期間不得大聲喧嘩、噪音擾民，自備衛(wèi)生保潔器具，不得亂扔亂倒垃圾，亂潑污水，做到人走攤清、地潔等。
????“以前看見(jiàn)城管就害怕，因?yàn)槭橇鲃?dòng)攤販，每天擺攤時(shí)都提心吊膽，生怕遇見(jiàn)巡查的城管隊(duì)員。”4月1日一大早，攤主李師傅說(shuō)，自己就是本地的居民，尋思做點(diǎn)小生意，“現(xiàn)在踏實(shí)多了，看見(jiàn)社區(qū)干部來(lái)維持秩序，反而覺(jué)得挺親切的。”
????在城管辦公室副主任朱單柱看來(lái)，“與其動(dòng)用大量精力去強(qiáng)堵、整治，不如設(shè)身處地為他們謀出路、想辦法，劃定專(zhuān)門(mén)經(jīng)營(yíng)區(qū)域，統(tǒng)一管理，畢竟每個(gè)攤位背后都關(guān)系著一個(gè)家庭的生計(jì)?！?/p>
????“有了攤位，心里踏實(shí)多了?！比缃?，李師傅每天一早出攤，到了規(guī)定時(shí)間，就會(huì)把攤位周邊打掃干凈，準(zhǔn)時(shí)收攤。變被動(dòng)管理為主動(dòng)服務(wù)，社區(qū)干部跑得勤、勸得勤、出手勤，讓城市管理與商戶(hù)、攤販不再處于對(duì)立面，有力解決了打“游擊戰(zhàn)”的局面。
????變末端執(zhí)法為源頭治理
????“沒(méi)有啃不動(dòng)的硬骨頭，只有不合適的工作方法。從‘721’工作法里找答案，增強(qiáng)服務(wù)，做好管理，務(wù)必要走出‘治理-反彈-再治理’的怪圈。”城管執(zhí)法中隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)徐吉源說(shuō)。
????街道在城市管理工作中轉(zhuǎn)變單一依靠執(zhí)法、罰款解決城市管理問(wèn)題的觀(guān)念，把處罰與教育相結(jié)合，運(yùn)用宣傳引導(dǎo)、說(shuō)服教育、勸導(dǎo)示范、行政指導(dǎo)等非強(qiáng)制行政手段解決各類(lèi)城市管理難題，做好城市綠化帶亂停車(chē)、堆放雜物等不文明現(xiàn)象勸導(dǎo)管理工作。
????城管辦主動(dòng)對(duì)接企業(yè)，與周邊企業(yè)協(xié)商做好前期宣傳和事前告知；各社區(qū)工作人員以勸導(dǎo)為主，向沿街商鋪和居民發(fā)放《關(guān)于規(guī)范路牙石以上區(qū)域車(chē)輛的公告》，提高居民知曉率，同時(shí)開(kāi)展常態(tài)化巡查，電話(huà)勸導(dǎo)和發(fā)放溫馨提示卡相結(jié)合，勸導(dǎo)居民文明停車(chē)；對(duì)于多次勸說(shuō)仍不整改的留存證據(jù)主動(dòng)對(duì)接相關(guān)部門(mén)嚴(yán)厲查處，懲治不文明行為，切實(shí)做到查處一起、教育一片，維護(hù)好轄區(qū)市容秩序，提升城市品質(zhì)。
????溫情服務(wù)讓管理更高效
????“您好，我們單元樓道里堆積了很多雜物，不僅上下樓不方便，也有安全隱患，能不能幫忙協(xié)調(diào)一下？” 接到社區(qū)居民的電話(huà)后，花園社區(qū)黨委書(shū)記劉霞立即組織各小區(qū)開(kāi)展“清潔家園提升服務(wù)活動(dòng)”，針對(duì)樓道內(nèi)亂停、亂堆、亂放等情況進(jìn)行整治，為居民營(yíng)造安全干凈整潔的家園。
????寶通社區(qū)轄區(qū)內(nèi)社會(huì)開(kāi)發(fā)小區(qū)多，居民集中聚集，僅鳳凰山莊、書(shū)香名郡小區(qū)沿街門(mén)店就有70余家，由于店面小，貨物多，店外經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象嚴(yán)重，管理難度極大。為此社區(qū)黨委書(shū)記劉金蘭帶領(lǐng)社區(qū)干部在每天四次做好日常巡查的同時(shí)，主動(dòng)對(duì)接相關(guān)門(mén)店負(fù)責(zé)人，長(zhǎng)期上門(mén)對(duì)店主進(jìn)行相關(guān)條例的宣傳和普法，曉之以情、動(dòng)之以理，最終得到了他們的理解和支持，現(xiàn)在寶通街沿街商鋪已嚴(yán)格按照市容環(huán)境衛(wèi)生管理要求整改完畢，維護(hù)了良好的市容市貌。
????“如果任由這些共享單車(chē)亂停亂放在路上，不僅妨礙交通，還影響居民正常出行，我們一起把他們移走吧?！苯?，里固社區(qū)工作人員在日常的巡查中主動(dòng)對(duì)轄區(qū)亂停放的共享單車(chē)進(jìn)行了清理，用最短時(shí)間消除了交通安全隱患，保證了路面的暢通。
????下步，清池街道將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，把“堵”與“疏”有機(jī)結(jié)合起來(lái)，繼續(xù)在工作中不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐優(yōu)秀管理理念，多措并舉，充分發(fā)揮“721”工作法優(yōu)勢(shì)，改變傳統(tǒng)的被動(dòng)式、應(yīng)付式、突擊式的管理理念，從可持續(xù)發(fā)展的高度,建立長(zhǎng)效管理機(jī)制，進(jìn)一步規(guī)范市容秩序，提高城市管理水平，全力提升轄區(qū)居民滿(mǎn)意度。
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