私人手機號在網上被錯誤標記 想取消太難
來源：濰坊晚報 發(fā)布時間：2020-05-14 09:05:08
???????市民武女士的私人號碼被多個網站和APP錯誤標記，經本報報道后多個錯誤標記被取消，可是最近一段時間她又連續(xù)接到多個騷擾電話，發(fā)現自己的手機號碼在網上仍被錯誤標記。武女士坦言，手機號碼被錯誤標記后想取消太難了。那么手機號碼被標記有幾種？錯誤是怎樣造成的？如何有效防范？5月11日、12日，記者對此進行了調查采訪。
???????市民吐槽
???????手機號碼被誤標
???????想取消難上加難
???????4月24日A08版、5月11日A10版，本報分別以《俺的手機號咋成了酒店電話》和《手機號被“誤標” 本報協(xié)調解決》為題，報道了濰城區(qū)武女士的私人號碼被多個網站和APP錯誤標記一事。
???????武女士告訴記者，經過本報報道和協(xié)調后，高德地圖和百度手機衛(wèi)士分別取消了“濰坊大酒店”和“濰坊公寓”的標記。本來她以為自己的電話終于能夠平靜下來，然而，最近幾天，她又頻繁接到關于濰坊大酒店的相關電話?！爱敃r我以為是高德地圖和百度手機衛(wèi)士又恢復了我的錯誤標記電話，但是我在這兩個軟件上沒有查到號碼?！蔽渑空f，她咨詢這些打電話的人了解到，原來是在一個APP瀏覽器里查到的，這個瀏覽器默認的是搜狗搜索。
???????對此，武女士特意打開搜狗搜索，輸入手機號碼，發(fā)現“搜狗號碼通”和“搜狗地圖”又將濰坊大酒店的號碼標記成了自己的手機號。“有很多想在濰坊大酒店訂餐的，我接到不少電話，只能一一解釋?！蔽渑空f，159開頭的手機號碼已經用了多年，被錯誤標記后想取消太難了，給她帶來很大困擾。
???????記者撥打了搜狗客服的電話，工作人員詳細記錄后表示，由于搜狗地圖沒有人工客服，網頁端右上角可以糾錯申訴。對于為何會將個人手機號碼錯誤標記成酒店電話，工作人員表示，這些信息是用戶標記的，可能出現錯誤，也無法確定是哪個用戶，因為每個用戶都可以標記，他們也無法限制。不過只要發(fā)現有錯誤然后反饋，經過核實后是可以取消的。
???????采訪中，記者發(fā)現，還有一些市民存在類似情況。家住奎文區(qū)亞星小區(qū)的譚女士，手機號曾被標記為一家房屋銷售的號碼，期間經常有人給她打電話，讓她十分煩惱。
???????記者調查
???????一些標記查詢和取消平臺應運而生，有的需要付費
???????記者采訪發(fā)現，因為有不少市民遇到類似電話被錯誤標記的情況，一些標記查詢和取消平臺應運而生。像點擊量比較多的電話邦、壹號標記、碼號服務推進組等，均可以查詢自己的手機號碼是否被標記。
???????為了一探究竟，記者將武女士的電話號碼輸入到了電話邦、壹號標記、碼號服務推進組等，均查詢到了該號碼被標記為“濰坊公寓”。隨后，記者又隨機輸入了一個手機號碼，而該號碼并沒有被標記。
???????有網站還聲稱能取消標記。記者在壹號標記網站上發(fā)現，自助取消入口和取消教程都是“支付后可見”，下方還寫有“只需支付一次23元查詢技術費……快捷地使用自助取消標記服務”。
???????對于能否真的取消被錯誤標記的號碼，壹號標記的客服向記者表示，如果是真的機主并且標記錯誤的話，他們是肯定能幫助取消的。對于現在為何這么多標記錯誤的號碼，客服人員表示，比如該號碼即使這次清空沒有標記了，可是過段時間如果給某一個人打電話，那么通話掛斷后這個人也可以對該號碼標記，這樣號碼就又顯示出來了。而付費后，一年內他們都會幫助客戶查詢取消，提供一個方便快捷的自助取消標記服務。
???????專家分析
???????手機號碼被誤標主要分四大類，惡意標記不斷涌現
???????對于手機號碼被錯誤標記，濰坊科技學院網管中心主任王益忠也進行了不少調查。
???????他告訴記者，手機號碼被標記，通俗說就是給手機號碼進行一個簡單的說明，這樣用戶可以選擇接聽還是拒接。隨著網絡應用和手機不斷發(fā)展，這種標記也越來越得到廣泛使用和認可。在給人們提供方便的同時，一些錯誤標記甚至惡意標記不斷涌現。
???????手機信息標記有幾個來源？王益忠表示，一種是手機運營商黃頁，通常由運營商提供，會被各種手機軟件收錄，信息通常是正確的。第二種是用戶自助標注，通常某些安裝了第三方撥號軟件的用戶可以對來電號碼進行標記，但大都不進行嚴格審核，一些軟件平臺甚至開出免責聲明。第三種是來自網絡爬蟲，某些信息標記平臺會通過一定的技術手段對網絡上的一些號碼“爬取”并導入平臺數據庫，一旦網站信息更新就會導致標記錯誤。此外，現在惡意標記的平臺也是越來越多。一些平臺為了謀利，對某些號碼惡意標記，然后收取用戶的信息撤銷費用。
???????王益忠表示，目前，手機號碼被錯誤標記主要分為四大類。第一是信息出現錯誤或者已經失效。比如手機號碼不用后會被運營商回收重新投放，號碼主人發(fā)生變化，但是標記信息卻沒有及時更新。
???????第二類是用戶自行標記，可能出現誤標或錯標。
???????第三類是有人利用相關規(guī)則惡意標記，而這一類主要來自某些呼叫平臺。由于呼叫平臺通常提供各類推銷服務，大部分用戶非常反感，不愿意接聽，平臺為了提高用戶電話接通率，通常會偽造大量的手機號碼而不管這些號碼有沒有使用，用戶接電話后會直接標記為推銷、詐騙等。如果恰巧偽造了某個在使用的號碼，那么就成了錯誤標記。
???????第四類就是“任意顯號”，又稱“透傳”“虛擬號碼”。像是一些人借助“任意顯號”的相關軟件，能將包括110、120等任何一個號碼作為自己的電話號碼，這類通常被一些不法分子利用。
???????律師觀點
???????惡意標記造成侵權
???????可向公安機關報案
???????對此，山東王楊律師事務所的王建華律師表示，《中華人民共和國網絡安全法》第22條明確規(guī)定，網絡產品、服務具有收集用戶信息功能的，其提供者應當向用戶明示并取得同意；涉及用戶個人信息的，還應當遵守本法和有關法律、行政法規(guī)關于個人信息保護的規(guī)定。因此，市民一旦發(fā)現自己的手機號碼被錯誤標記，應當及時反饋給相關平臺，而不是花錢找到第三方消除。如果遲遲無法解決，可以用法律維護自身權益。
???????王建華認為，如果平臺及時消除，并沒有對用戶造成影響，這樣雙方皆大歡喜。然而，有些第三方惡意將用戶的手機號碼標記成中介或詐騙電話，并讓其付費取消從中獲益，那么這就是非法行為，情節(jié)嚴重的話，可能涉嫌敲詐勒索。特別是如果惡意標記對用戶的名譽甚至財產造成損失，用戶可以向公安機關報案。
???????有關建議
???????加強平臺核實機制
???????出臺法律法規(guī)管束
???????如何防范手機號碼被錯誤標記的情況，王益忠建議，發(fā)現自己的手機號碼被錯誤標記后應立即聯系相關平臺申訴處理?！耙驗榧皶r申訴，那么其他平臺也有可能減少錯誤標記的幾率。如果用戶長期不管不顧，那么有可能導致平臺上被錯誤標記的情況越來越多，這樣取消起來也會麻煩?！蓖跻嬷艺f，雖然有的網站以收費的方式取消號碼標記服務，但是這些網站作為第三方并不是官方的延伸平臺，用戶一定要謹慎操作，謹防“人錢兩空”的情況。
???????濰坊學院法學院的張瑋玲老師認為，現在，對來電號碼進行標記幾乎已成標配。這本是有助于信息安全的好事，但也有一些弊端，除了要提高技術、加強平臺的核實機制、運營商積極作為外，最重要的是出臺相關法律法規(guī)進行管束。比如錯誤甚至惡意標記，相關平臺應該承擔什么樣的責任；一旦出現誤標，市民應如何維護自身權益等。這樣才能減少錯誤標記的情況，提高準確率。特別是對于那些被惡意標記用戶，不僅要暢通其維權的渠道，相關部門也應該加強監(jiān)管。
???????記者 王路欣
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