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????????◎馬廷剛

????????營商環(huán)境是競(jìng)爭(zhēng)力,從某種意義上說,是更加“硬核”的競(jìng)爭(zhēng)力。營商環(huán)境建設(shè)只有起點(diǎn),沒有終點(diǎn)；只有更好,沒有最好；只有改革創(chuàng)新出實(shí)招,決不能按部就班慢騰騰。

????????濰城區(qū)堅(jiān)持向服務(wù)要競(jìng)爭(zhēng)力,推行“周六全天工作日制度”,大力實(shí)施幫辦代辦業(yè)務(wù),當(dāng)好“店小二”“跑腿工”,努力營造環(huán)境最優(yōu)、效率最高、服務(wù)最好、效果最佳的辦事創(chuàng)業(yè)環(huán)境,值得點(diǎn)贊。問題是環(huán)境最直接的反射,服務(wù)是問題最有效的反饋。只要緊緊抓住社會(huì)反響強(qiáng)烈的痛點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn),老百姓關(guān)心的煩心事、操心事,對(duì)癥下藥、金針度人,營商環(huán)境肯定會(huì)越來越好。

????????既要向服務(wù)要競(jìng)爭(zhēng)力,更要向智慧要生產(chǎn)力。大數(shù)據(jù)時(shí)代,我們的服務(wù)能力和服務(wù)水平要高人一籌、快人一步,緊緊抓住智慧賦能、智慧聚能的“牛鼻子”,高處起跳、迎頭趕上,全面提升營商環(huán)境治理能力和水平的智慧化水平。在這方面,許多敢為人先、創(chuàng)新突破的外地經(jīng)驗(yàn)可資借鑒:上海市加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”和城市運(yùn)行“一網(wǎng)統(tǒng)管”；杭州市全力推進(jìn)城市“智慧大腦”建設(shè),都給人腦洞大開的感覺。其他城市的經(jīng)驗(yàn)做法各具特色,也值得可寶可鑒。究其結(jié)果,無一不是遵循一個(gè)原則:城市更“智慧”,生活更美好。

????????所有創(chuàng)新都是倒逼的結(jié)果,包括技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、流程再造、機(jī)制變革等等；所有服務(wù)都以客戶體驗(yàn)為最終評(píng)價(jià),如何借鑒新經(jīng)驗(yàn)、采用新技術(shù)、推出新舉措、收獲新體驗(yàn),都要扎扎實(shí)實(shí)圍繞高效辦成一件事、高質(zhì)辦好一件事破題、推進(jìn)。在這方面,我們有很遠(yuǎn)的路要走,但不得不走、不得不快走。