興業(yè)銀行昌邑支行：多措并舉齊抓共管力促業(yè)務(wù)發(fā)展
來(lái)源：濰坊日?qǐng)?bào) 發(fā)布時(shí)間：2020-05-27 15:55:20
????????近年來(lái)，伴隨著我國(guó)金融市場(chǎng)的不斷演化和金融創(chuàng)新的層層推進(jìn)，金融消費(fèi)需求被給予了更廣闊的發(fā)展空間和更寬泛的選擇余地，為了在這種競(jìng)爭(zhēng)中保持和擴(kuò)大市場(chǎng)份額，興業(yè)銀行昌邑支行不斷加強(qiáng)金融消費(fèi)者業(yè)務(wù)營(yíng)銷，積極開辟新市場(chǎng)。
????????采取特色鮮明的營(yíng)銷措施，用營(yíng)銷理念來(lái)創(chuàng)新支行產(chǎn)品和服務(wù)，注重營(yíng)銷創(chuàng)新。營(yíng)銷環(huán)節(jié)目前存在問題眾多，主要表現(xiàn)為意識(shí)淡薄，重視力度不夠，只采取表象的營(yíng)銷措施等。
????????針對(duì)上述存在的問題，應(yīng)建立專業(yè)營(yíng)銷隊(duì)伍，豐富營(yíng)銷手段，對(duì)不同的客戶實(shí)施不同的營(yíng)銷手段，確立以差別化產(chǎn)品和差異化服務(wù)為高端客戶提供貴賓化服務(wù)，建立VIP通道，為中端客戶提供特色服務(wù)，為低端客戶提供便民化服務(wù)，精準(zhǔn)施策，確保客戶滿意。
????????留住優(yōu)質(zhì)客戶，增加好客戶市場(chǎng)份額，盡快建立與客戶一對(duì)一服務(wù)機(jī)會(huì)，搶占市場(chǎng)。尤其是受托理財(cái)客戶經(jīng)理在維護(hù)客戶過程中要建立全面反映客戶信息的數(shù)據(jù)，為支行以后選擇優(yōu)質(zhì)客戶打下基礎(chǔ)。同時(shí)，以陣地營(yíng)銷、媒體營(yíng)銷、交互式營(yíng)銷、戶外營(yíng)銷等方式，構(gòu)成立體式營(yíng)銷格局，以不斷豐富的營(yíng)銷手段，使支行零售產(chǎn)品深入人心。昌邑支行對(duì)此經(jīng)常利用節(jié)假期、周末等時(shí)段，在商場(chǎng)等公共場(chǎng)所設(shè)立宣傳點(diǎn)，布放電梯廣告等措施，講解政策，使更多人了解興業(yè)，了解產(chǎn)品。
????????完善售后服務(wù)，做好市場(chǎng)培育。做營(yíng)銷首先把服務(wù)放在第一位，沒有難纏的客戶，只有服務(wù)不到的營(yíng)銷人員。通過多種形式不斷優(yōu)化服務(wù)，重點(diǎn)喚醒睡眠客戶，激活盲點(diǎn)客戶，努力減少客戶流失。提供客戶隨叫隨到和跟進(jìn)式服務(wù)，妥善處理解決客戶遇到的問題。
????????通過以上措施的實(shí)施，能夠有效促進(jìn)零售業(yè)務(wù)，尤其是財(cái)富業(yè)務(wù)的發(fā)展。
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