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????????近年來，伴隨著我國金融市場的不斷演化和金融創(chuàng)新的層層推進，金融消費需求被給予了更廣闊的發(fā)展空間和更寬泛的選擇余地，為了在這種競爭中保持和擴大市場份額，興業(yè)銀行昌邑支行不斷加強金融消費者業(yè)務營銷，積極開辟新市場。

????????采取特色鮮明的營銷措施，用營銷理念來創(chuàng)新支行產(chǎn)品和服務，注重營銷創(chuàng)新。營銷環(huán)節(jié)目前存在問題眾多，主要表現(xiàn)為意識淡薄，重視力度不夠，只采取表象的營銷措施等。

????????針對上述存在的問題，應建立專業(yè)營銷隊伍，豐富營銷手段，對不同的客戶實施不同的營銷手段，確立以差別化產(chǎn)品和差異化服務為高端客戶提供貴賓化服務，建立VIP通道，為中端客戶提供特色服務，為低端客戶提供便民化服務，精準施策，確?？蛻魸M意。

????????留住優(yōu)質(zhì)客戶，增加好客戶市場份額，盡快建立與客戶一對一服務機會，搶占市場。尤其是受托理財客戶經(jīng)理在維護客戶過程中要建立全面反映客戶信息的數(shù)據(jù)，為支行以后選擇優(yōu)質(zhì)客戶打下基礎。同時，以陣地營銷、媒體營銷、交互式營銷、戶外營銷等方式，構成立體式營銷格局，以不斷豐富的營銷手段，使支行零售產(chǎn)品深入人心。昌邑支行對此經(jīng)常利用節(jié)假期、周末等時段，在商場等公共場所設立宣傳點，布放電梯廣告等措施，講解政策，使更多人了解興業(yè)，了解產(chǎn)品。

????????完善售后服務，做好市場培育。做營銷首先把服務放在第一位，沒有難纏的客戶，只有服務不到的營銷人員。通過多種形式不斷優(yōu)化服務，重點喚醒睡眠客戶，激活盲點客戶，努力減少客戶流失。提供客戶隨叫隨到和跟進式服務，妥善處理解決客戶遇到的問題。

????????通過以上措施的實施，能夠有效促進零售業(yè)務，尤其是財富業(yè)務的發(fā)展。