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輝渠鎮(zhèn)衛(wèi)生院微笑從心開始服務(wù)永無止境

來源:濰坊新聞網(wǎng)   發(fā)布時間:2020-06-02 11:12:17

??????為激發(fā)廣大醫(yī)務(wù)人員不忘衛(wèi)生初心,牢記健康使命的擔當精神,不斷提升服務(wù)質(zhì)量,近日,安丘市輝渠鎮(zhèn)衛(wèi)生院積極開展“微笑的力量”系列主題活動。

??????細化服務(wù),優(yōu)化流程,把微笑服務(wù)融入到工作的每一個環(huán)節(jié)

??????全院、全員動員宣傳,制作“微笑的力量”照片墻,展示微笑服務(wù)的精彩瞬間,積極營造微笑服務(wù)良好氛圍。該衛(wèi)生院積極推行首診、首問負責制,推行“一次性辦好”服務(wù),各科室結(jié)合自身崗位,從我做起,從現(xiàn)在做起,從小事做起,用心做好每一項醫(yī)療服務(wù)。在治療、護理、宣教、收費、取藥、檢查等為患者服務(wù)的過程中,向每一個患者微笑,用微笑表達情感,用微笑傳遞愛心,用和藹可親的笑容、溫暖貼心的話語、精湛嫻熟的技能幫助患者減輕痛苦,讓患者綻放滿意的微笑。

??????延伸微笑服務(wù)覆蓋面,讓微笑服務(wù)進村入戶

??????向同事、朋友微笑,向自己微笑,讓微笑成為滋潤、美化心靈的催化劑,倡導團結(jié)友愛、和諧融洽的良好風氣,營造健康、文明、安全的就醫(yī)環(huán)境。該衛(wèi)生院打造醫(yī)院特色文化,利用3.8婦女節(jié)、5.12護士節(jié)等節(jié)日,開展豐富多彩的文體活動,舒緩醫(yī)務(wù)人員工作壓力,增強職工隊伍的向心力和凝聚力。同時,醫(yī)護人員帶著微笑入戶走訪、義診查體,開展志愿服務(wù)活動,讓微笑服務(wù)走進大街小巷,走進千家萬戶,讓微笑成為一種力量,成為一種時尚,讓微笑成為醫(yī)務(wù)工作者的新名片。

??????該衛(wèi)生院將以“微笑的力量”服務(wù)活動為契機,以改善群眾就醫(yī)感受、提升群眾就醫(yī)滿意度為目標,持續(xù)深化微笑服務(wù)理念,不斷提升綜合服務(wù)能力,優(yōu)化工作流程,改善醫(yī)院環(huán)境,用微笑、熱情、規(guī)范、快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),弘揚正能量,激發(fā)新作為,樹立新時代醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)新形象。(李艷霞)

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