張營(yíng)社區(qū)：建立12343管理體系 提升紅色物業(yè)管理水平
來源：濰坊新聞網(wǎng) 發(fā)布時(shí)間：2020-06-23 10:33:24
??????“最近，幼兒園門口來了一些舉著旗子的女志愿者，保護(hù)我們過馬路，感覺比以前安全多了?！苯?，到張營(yíng)幼兒園門口接孩子的王女士高興地說。她口中所說的女志愿者是張營(yíng)社區(qū)剛剛成立的物業(yè)志愿者服務(wù)隊(duì)，隊(duì)員都是張營(yíng)社區(qū)八個(gè)村居的女性，黨員占比75％。最近，為了提升轄區(qū)居民的滿意度、幸福感、安全感，張營(yíng)社區(qū)黨委努力在提升紅色物業(yè)管理水平上做文章，通過建立紅色物管會(huì)12343管理體系，組建三支隊(duì)伍充當(dāng)物業(yè)的“好幫手”，收獲居民的肯定和好評(píng)。
??????社區(qū)黨委精密謀劃 創(chuàng)設(shè)紅色物業(yè)管理體系
??????張營(yíng)社區(qū)黨委書記李松明介紹說，張營(yíng)花園小區(qū)的住戶主要為8個(gè)村的安置居民、外來租戶，在物業(yè)公司進(jìn)駐之前，管理十分混亂?！爱?dāng)時(shí)引進(jìn)物業(yè)公司的時(shí)候，真的很難，都知道村改居小區(qū)的居民沒有交費(fèi)意識(shí)，物業(yè)費(fèi)不好收。所以從一開始，社區(qū)黨委的工作思路就是主動(dòng)‘兜底’，承擔(dān)起收費(fèi)的任務(wù)，社區(qū)黨委擔(dān)負(fù)起大管家的職責(zé)，物業(yè)公司專心搞服務(wù)做好小管家，讓實(shí)惠落在每一戶居民頭上?！崩钏擅髡f。2018年12月，大德物業(yè)進(jìn)駐張營(yíng)花園小區(qū)，先試運(yùn)營(yíng)了一個(gè)月以備評(píng)議，其優(yōu)質(zhì)的服務(wù)得到了居民的肯定，社區(qū)黨委牽頭，各村居黨員干部帶頭交費(fèi)，并督促居民交費(fèi)，第一年就實(shí)現(xiàn)了物業(yè)費(fèi)100%交納的良好局面。
??????紅色物業(yè)，就是始終要以“黨建引領(lǐng)”為鮮明主線，彰顯“紅”的特色，體現(xiàn)“治”的成效。在具體工作上，以社區(qū)黨委為核心，整合服務(wù)資源、集聚服務(wù)力量、健全服務(wù)機(jī)制，著力解決好居民群眾反映突出的物業(yè)問題。
??????街道物業(yè)辦主任陳凱說，“為了提高張營(yíng)社區(qū)紅色物業(yè)的管理水平，與社區(qū)黨委研究，決定在張營(yíng)社區(qū)建立12343管理體系，即成立1個(gè)在社區(qū)黨委帶領(lǐng)、推進(jìn)下的物業(yè)管理委員會(huì)，鋪設(shè)2個(gè)公示的應(yīng)用網(wǎng)格：綠色執(zhí)法管理網(wǎng)格、紅色黨員服務(wù)網(wǎng)格，組建3支隊(duì)伍：城市門店巡查隊(duì)、物業(yè)志愿者服務(wù)隊(duì)、小區(qū)治安群防群治工作隊(duì)，號(hào)召黨員4個(gè)帶頭：帶頭收繳物業(yè)費(fèi)，帶頭監(jiān)督物業(yè)管理維持物業(yè)秩序、帶頭參與志愿者活動(dòng)、帶頭調(diào)解物業(yè)糾紛，最終實(shí)現(xiàn)張營(yíng)花園的3個(gè)治理效果：共建、共治、共享?！?/p>
??????一人多用節(jié)約開支 三支隊(duì)伍助力物業(yè)工作
??????“要提高物業(yè)管理水平，就要增加人手，那花費(fèi)就會(huì)增加，繼而物業(yè)費(fèi)就會(huì)提高，這是物業(yè)公司和居民都不愿看到的，這個(gè)時(shí)候社區(qū)黨委、黨支部便發(fā)揮作用了，我們最近成立了三支隊(duì)伍，不但成為物業(yè)公司的好幫手，還實(shí)現(xiàn)了社區(qū)五職干部一人多用，節(jié)約成本?！绷钠鸾M建三支隊(duì)伍的初衷，李松明介紹說。
??????自高新區(qū)下放城市管理職能以來，雖然每天都派出工作人員巡查轄區(qū)幾遍，但社區(qū)還是有種人手“捉襟見肘”的感覺。張營(yíng)花園有74家門店，不少店主都希望把貨品擺得“越顯眼越好”，于是店外經(jīng)營(yíng)屢禁不止等問題一直困擾著社區(qū)和物業(yè)?，F(xiàn)在，社區(qū)成立了沿街門店巡查隊(duì)，由3名社區(qū)工作人員、3名城管中隊(duì)人員、2名市場(chǎng)監(jiān)管人員、4名物業(yè)人員組成，12人的小分隊(duì)根據(jù)工作實(shí)際排班巡查，從有問題再排查整改向每天制度化巡查過渡，有效提高轄區(qū)的城市管理水平，提升居民的滿意度。
??????位于張營(yíng)花園小區(qū)入口主路旁的張營(yíng)幼兒園，每天上午下午接送孩子的高峰期，家長(zhǎng)要么領(lǐng)著孩子沿路邊前行，要么需要過馬路，車來車往，不太安全。為了守護(hù)好這條上學(xué)路，社區(qū)特地成立了物業(yè)志愿者服務(wù)隊(duì)，目前有10名隊(duì)員。她們手持印有“?！弊值募t旗站在道路兩側(cè)，有力得保證了孩子和家長(zhǎng)的安全，從小事、細(xì)微處入手提升了居民的幸福感。下一步，她們還將在向居民群眾宣傳政策等方面發(fā)揮積極作用。
??????另一支隊(duì)伍是群防群治巡邏隊(duì)，顧名思義就是通過加強(qiáng)巡邏，提升轄區(qū)的安全指數(shù)，這支隊(duì)伍由各村居的警務(wù)助理組成，在社區(qū)民警的指導(dǎo)下展開工作?！把策夑?duì)的夜間巡邏讓居民感覺很安心，白天的巡邏則主要是防詐騙，讓那些瞄準(zhǔn)社區(qū)老年人的騙子遠(yuǎn)離小區(qū)，改變了原有警務(wù)助理各管一片的局限，群防群治實(shí)現(xiàn)共建共享?！崩钏擅鹘榻B說。
??????張營(yíng)社區(qū)按照紅色物業(yè)建設(shè)要求，充分結(jié)合社區(qū)實(shí)際，制定出行之有效的管理體系，既調(diào)動(dòng)起村居五職干部的工作積極性，提升了物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，又捂住了居民們的荷包，同時(shí)也加強(qiáng)了干群關(guān)系，提升了居民的滿意度、幸福感和安全感，取得了一舉多得的可喜效果。下一步，張營(yíng)社區(qū)將在12343管理體系的基礎(chǔ)上，繼續(xù)拓展紅色物業(yè)管理體系，持續(xù)提升物業(yè)管理水平，將張營(yíng)花園打造成一個(gè)物業(yè)管理東方紅、居民生活幸福美的和諧小區(qū)。（通訊員 李超 莊云龍）
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