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高新區(qū)鳶都社區(qū)整合多方力量解決居民訴求

小區(qū)若有疑難事 議事廳見

來源:濰坊晚報(bào)   發(fā)布時(shí)間:2020-07-16 09:04:10

??????“物業(yè)費(fèi)能不能便宜一些?”“我們覺得垃圾清運(yùn)費(fèi)有點(diǎn)高?!薄?月15日,在高新區(qū)新城街道鳶都社區(qū),就金馬家園小區(qū)沿街商鋪物業(yè)費(fèi)、垃圾清運(yùn)費(fèi)等問題,社區(qū)調(diào)解議事廳“開講”了,金馬家園小區(qū)物業(yè)、沿街商鋪業(yè)戶代表、鳶都社區(qū)網(wǎng)格員共8人參加了議事。

??????物業(yè)、業(yè)戶、社區(qū)三方共同議事

??????“今天把大家請到議事廳,希望大家對物業(yè)費(fèi)、垃圾清運(yùn)費(fèi)的問題,說說自己的想法?!碑?dāng)日,在鳶都社區(qū)調(diào)解議事廳,社區(qū)工作人員說。

??????“社區(qū)也和我們協(xié)商了,物業(yè)費(fèi)我們可以便宜一些?!苯瘃R家園小區(qū)物業(yè)工作人員說?!拔覀冇X得垃圾清運(yùn)費(fèi)還是有點(diǎn)高?!苯瘃R家園小區(qū)沿街商鋪一位業(yè)戶代表說?!拔覀兦捌谧稍兞讼嚓P(guān)部門,垃圾清運(yùn)費(fèi)可以按照每戶10元/月的標(biāo)準(zhǔn)收取?!鄙鐓^(qū)工作人員接著說道。

??????“我們也了解了相關(guān)規(guī)定,承諾按照標(biāo)準(zhǔn)收取,之前多收取的可以退回?!苯瘃R家園小區(qū)物業(yè)工作人員的話音剛落,在場的業(yè)戶代表都非常激動(dòng),忍不住鼓起掌。

??????據(jù)高新區(qū)新城街道鳶都社區(qū)工作人員介紹,最近,社區(qū)成立了社區(qū)調(diào)解議事廳,幫大家解決小區(qū)難事。前幾天,他們社區(qū)調(diào)解議事廳接到金馬家園小區(qū)部分沿街商鋪業(yè)戶反映,疫情期間好幾個(gè)月不營業(yè),每月的物業(yè)費(fèi)、垃圾清運(yùn)費(fèi)讓他們很頭疼,社區(qū)便召開了此次議事會(huì),最終得到了圓滿解決。

??????讓居民真正實(shí)現(xiàn)“當(dāng)家做主”

??????調(diào)解議事廳調(diào)什么,誰來調(diào)?鳶都社區(qū)工作人員說,調(diào)解議事廳顧名思義就是“調(diào)解+議事”。面對居民的各種訴求,社區(qū)組織社區(qū)民警、法律人士、小區(qū)業(yè)委會(huì)、物業(yè)公司、熱心居民等多元主體組成調(diào)解委員會(huì),出面協(xié)調(diào)、化解矛盾。

??????調(diào)解議事廳如何議?社區(qū)工作人員表示,依法依規(guī)是前提,民主議事是保障。依托網(wǎng)格化管理,通過網(wǎng)格員定期走訪、日常巡查等方式,讓居民主動(dòng)“說事”“問事”,廣泛收集居民的問題和需求。對反饋的事項(xiàng)當(dāng)場能解決的立即處理,當(dāng)場解決不了的通過社區(qū)干部“理事”,如有需要轄區(qū)單位配合的,及時(shí)召集各單位負(fù)責(zé)人召開聯(lián)席會(huì)議“議事”,整合多方力量為居民“辦事”。

??????如今,調(diào)解議事廳成了社區(qū)與居民的“連心廳”,居民群眾有話到議事廳來說,有事到議事廳來辦,有意見到議事廳來提,居民真正實(shí)現(xiàn)“當(dāng)了家、做了主”,社區(qū)治理也更加有“準(zhǔn)頭”。??本報(bào)記者 劉曉梅

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