濰坊市寒亭區(qū)開(kāi)元街道衛(wèi)生院開(kāi)展“我與患者談心活動(dòng)”
來(lái)源： 發(fā)布時(shí)間：2020-09-08 21:06:55
????????為進(jìn)一步提高醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，提高群眾就醫(yī)滿意度，結(jié)合我院實(shí)際，開(kāi)展了醫(yī)務(wù)人員與患者面對(duì)面談心交流活動(dòng)交流。
????????一是高度重視。為了做好這項(xiàng)工作，醫(yī)院院委會(huì)進(jìn)行了專(zhuān)項(xiàng)研究，并召開(kāi)了中層人員會(huì)議，成立了活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了責(zé)人分工，對(duì)如何做好談話后動(dòng)提出具體要求。
????????二是精心準(zhǔn)備。為保證此次活動(dòng)取得實(shí)效，醫(yī)務(wù)科設(shè)計(jì)了談話項(xiàng)目，談話內(nèi)容涉及到各個(gè)科室醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度是否滿意；對(duì)我院的便民服務(wù)措施是否滿意；對(duì)我院等候掛號(hào)、交費(fèi)、看病的時(shí)間是否滿意；對(duì)我院提供的診療、護(hù)理服務(wù)及流程是否滿意；對(duì)我院辦理出、入院手續(xù)的程序是否滿意；對(duì)我院門(mén)診、住院環(huán)境及其他設(shè)施是否滿意等等。
????????通過(guò)開(kāi)展談心談話活動(dòng)，可以使我們與患著之間加強(qiáng)交流，了解患著的需求和我們?cè)谌粘９ぷ髦写嬖诘膯?wèn)題，便于我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦羞M(jìn)行提升有著非常重要的意義。問(wèn)題解決了，專(zhuān)業(yè)提升了，群眾滿意度也就提高了。我們以后要將“我與患者談心活動(dòng)”進(jìn)行下去，作為一種常態(tài)，促進(jìn)我們的工作。
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