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凌河中心衛(wèi)生院微笑服務(wù)構(gòu)建新型醫(yī)患關(guān)系

來(lái)源:濰坊新聞網(wǎng)   發(fā)布時(shí)間:2020-10-19 15:12:56

  安丘市凌河中心衛(wèi)生院以“微笑的力量”服務(wù)活動(dòng)為契機(jī),以改善群眾就醫(yī)感受、提升群眾就醫(yī)滿(mǎn)意度為目標(biāo),持續(xù)深化微笑服務(wù)理念,不斷提升綜合服務(wù)能力,樹(shù)立新時(shí)代醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)新形象。

  該院積極做好動(dòng)員宣傳,制作“微笑的力量”照片墻,展示微笑服務(wù)的精彩瞬間,積極營(yíng)造微笑服務(wù)良好氛圍。細(xì)化服務(wù)、優(yōu)化流程,把微笑服務(wù)融入到工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)。積極推行首診、首問(wèn)負(fù)責(zé)制,推行“一次性辦好”服務(wù),各科室結(jié)合自身崗位,從我做起,從現(xiàn)在做起,從小事做起,用心做好每一項(xiàng)醫(yī)療服務(wù)。在治療、護(hù)理、宣教、收費(fèi)、取藥、檢查等為患者服務(wù)的過(guò)程中,向每一個(gè)患者微笑,用微笑表達(dá)情感,用微笑傳遞愛(ài)心,用和藹可親的笑容、溫暖貼心的話語(yǔ)、精湛嫻熟的技能幫助患者減輕痛苦,讓患者綻放滿(mǎn)意的笑容。

  延伸微笑服務(wù)覆蓋面,讓微笑服務(wù)進(jìn)村入戶(hù)。帶著微笑入戶(hù)走訪、義診查體、開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng),讓微笑服務(wù)走進(jìn)大街小巷、千家萬(wàn)戶(hù),讓微笑成為一種力量、成為醫(yī)務(wù)工作者的新名片。(苑娜娜)

責(zé)任編輯:沙莎