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　　11月7日，中心城區(qū)正式啟動供暖，截至8日晚10時，除個別涉及改造的小區(qū)外，沒有出現大面積不熱的情況。記者從市智慧供熱管理平臺了解到，絕大多數小區(qū)供暖效果不錯，室溫不足18℃的小區(qū)數量很少。對于居民反映的家中供暖不熱的情況，各熱企工作人員已盡快查看處理。中心城區(qū)各大熱企都已平穩(wěn)啟動供暖

　　 8日，記者來到濰坊市智慧供熱管理平臺，這里實時監(jiān)控著中心城區(qū)各換熱站的運行情況。截至當日，各大供熱企業(yè)都已經平穩(wěn)啟動了供暖，除了個別涉及改造的小區(qū)外，沒有出現大面積不熱的情況。

　　 通過該平臺還可以看到各熱源廠的運行情況。目前華電濰坊發(fā)電廠的高溫水出廠溫度已達84℃，兩座換熱首站都正常運行。該發(fā)電廠擔負著城區(qū)大部分地區(qū)的熱源供應，而這個出水溫度已超過了達標供熱所需。此外，恒安熱電、新方熱電、市熱力西部熱源廠、五岳熱力北部熱源廠、萬濰熱電南部熱源廠等，鍋爐均運行正常，所供暖區(qū)域也沒有出現大面積不熱的情況。

　　 記者從智慧供熱管理平臺上查看了一下安裝室溫采集裝置的各小區(qū)的供暖情況，發(fā)現總體來看供暖效果比較不錯，多數小區(qū)的平均供暖溫度都在20℃左右，在大屏幕上呈“綠色”。室溫不足18℃、在大屏幕上呈“藍色”的小區(qū)數量很少。

　　 記者隨機查看了幾個小區(qū)的平均供暖溫度，其中泛海城市花園小區(qū)最高溫度為25.3℃，最低溫度為21.6℃，平均溫度23.1℃；金馬怡園小區(qū)最高溫度為25.6℃，最低溫度為18.4℃，平均溫度23.1℃；華安錦繡櫻園小區(qū)最高溫度為24.3℃，最低溫度為18.5℃，平均溫度21.7℃。

　　認為室溫不達標，市民可提出測溫要求

　　 按照我市即將出臺實施的《濰坊市供熱條例》規(guī)定，在室外溫度不低于供熱系統最低設計溫度、建筑圍護結構符合當時采暖設計規(guī)范標準和室內采暖系統正常運行條件下，熱企應保證采暖供熱期內用戶臥室、起居室的溫度不低于18℃。市民如果認為室內溫度不達標，可以向熱企提出溫度檢測要求，供熱企業(yè)應當在24小時內進行檢測。對檢測結果有異議的可委托法定檢測機構進行檢測。

　　 現場測溫應當填寫測溫記錄，由相關各方簽字。如測溫不達標，各方簽字的時間作為計算供熱溫度不達標時間的依據。用戶無正當理由不配合測溫或者拒絕在測溫記錄上簽字的，視為溫度達標。供熱企業(yè)不按時入戶測溫或者用戶對測溫結果有異議的，可以向所在地縣（市、區(qū)）供熱主管部門投訴，也可以委托具備資質的檢測機構測溫，測溫費用由責任方承擔。

　　 因供熱企業(yè)原因導致室內溫度不達標的，供熱企業(yè)應當按標準向用戶退還供暖費用。臥室、起居室溫度低于18℃、高于16℃（含）的，退還溫度不達標天數熱費的50%；臥室、起居室溫度低于16℃的，退還溫度不達標天數的全額熱費。

　　 市民家中的供暖如果出現問題，可先撥打供熱企業(yè)的熱線電話進行投訴，解決問題。如果問題得不到解決，可撥打當地供熱主管部門的服務電話進行投訴。如果問題依舊得不到解決，可撥打12345市政務服務熱線進行投訴處理。

　　這些原因導致小區(qū)未正常供暖

　　小區(qū)直供到戶改造未完工

　　 11月8日，家住奎文區(qū)民航宿舍小區(qū)的市民孫女士說，他們小區(qū)還沒有正式啟動供暖。對此，記者采訪了解到，該小區(qū)直供到戶改造達成協議的時間較晚，改造需要一定的時間，而今年供暖啟動的時間又提前了八天，導致沒有按期供暖。目前，各區(qū)供熱主管部門正全力協調，督促各供熱企業(yè)加快施工進度，最短時間內將改造工程完工，盡快為小區(qū)供暖。

　　小區(qū)管道接入時出現問題

　　 11月8日，家住經濟區(qū)祥瑞家園小區(qū)的市民張女士反映，7日中心城區(qū)供暖就已經正式啟動了，但她家一直不熱，暖氣管摸上去根本沒有熱乎氣。她打聽了一下，發(fā)現小區(qū)內一部分業(yè)主家早已熱起來了，也有一部分業(yè)主說家里不熱。經熱企搶修人員排查，發(fā)現是管道接入的時候出現了問題，當天問題已排除，很快居民家中就已經熱起來了。

　　小區(qū)發(fā)現漏點正盡快搶修

　　 11月8日上午，奎文區(qū)怡新苑小區(qū)10號樓的余女士告訴記者，他們等了一天都沒有等來供暖。該小區(qū)居民馬女士也擔心，小區(qū)今年能否供暖。為此，記者聯系到了為該小區(qū)供暖的中環(huán)寰慧（濰坊）節(jié)能熱力有限公司，工作人員表示，他們今年剛接手該小區(qū)的供暖，但發(fā)現了漏點，目前正在處理中。他們會盡快搶修，然后正常打壓后盡快給居民供暖。

　　開發(fā)商未繳入網費、供暖費

　　 11月8日，家住寒亭區(qū)四季春城小區(qū)的市民劉女士向記者反映，眼瞅著其他小區(qū)居民家中都已經熱乎起來了，他們小區(qū)還沒有正式啟動供暖，業(yè)主們都挺著急，不知道是什么原因。對此，記者采訪了解到，該小區(qū)是因為開發(fā)商沒有繳納入網費、供暖費，所以暫時還沒有啟動供暖。目前寒亭區(qū)供熱主管部門正在全力協調，爭取盡快為小區(qū)居民供暖。