銀發(fā)族不容小覷 成網(wǎng)購“新生代”
來源：濰坊晚報(bào) 發(fā)布時(shí)間：2020-11-11 09:30:33
又是一年“雙11”,過去,網(wǎng)購幾乎是年輕人的專利,如今,越來越多的老年人加入網(wǎng)購大軍,成為電商經(jīng)濟(jì)的新生力量。11月10日,記者采訪了三名喜歡網(wǎng)購的老人,聆聽他們網(wǎng)購的故事以及對網(wǎng)購的看法。
76歲馬學(xué)啟
網(wǎng)購便利,不用麻煩子女了
11月10日上午,家住高新區(qū)水岸華府小區(qū)的馬學(xué)啟坐在窗邊,享受著初冬暖陽,手里拿著手機(jī),不停瀏覽著淘寶,挑選著喜歡的商品。旁邊還有一臺平板電腦,也是他的上網(wǎng)工具。
76歲的馬學(xué)啟是位網(wǎng)購愛好者,家里的冰箱、電視等大部分家電以及海鮮、調(diào)料等食品都是他從網(wǎng)上購買的。
提及網(wǎng)購經(jīng)歷,馬學(xué)啟打開了話匣子。六七年前,他開始使用智能手機(jī),并逐漸學(xué)會上網(wǎng)。因?yàn)槠綍r(shí)喜歡京劇,他用上智能手機(jī)的第一件事情就是下載京劇,感受到了網(wǎng)上沖浪的魅力。
“起初,我兒子教我使用智能手機(jī),后來我就從書本上研究手機(jī)上網(wǎng),并逐漸學(xué)會了逛淘寶。”馬學(xué)啟說,他對網(wǎng)購充滿好奇,最開始買一些小物件,感受到便利后,就購買家電等大物件。
“現(xiàn)在的年輕人都在網(wǎng)上購物,我也不能落后,否則就會被時(shí)代淘汰。”馬學(xué)啟說,目前,他已經(jīng)學(xué)會了在京東、淘寶、拼多多上購買生活用品,“在網(wǎng)上看好什么商品,下單后快遞員就會送上門,省去了逛商店的時(shí)間,更重要的是買東西不用再麻煩子女了。”
“有時(shí)候上初中的孫子需要學(xué)習(xí)用品,我也會給他購買。”馬學(xué)啟笑著說,現(xiàn)在網(wǎng)上購物已經(jīng)成了生活的一部分,感到樂趣無窮。對于“雙11”網(wǎng)上購物節(jié),他沒有盲目跟從,而是選擇了錯(cuò)峰購物。
61歲房建國
現(xiàn)在很少去商店,都是網(wǎng)購
61歲的諸城市民房建國從去年年底開始在拼多多上購買商品,學(xué)會網(wǎng)購后激情遲遲不減,把家里的用品基本換了一遍,大至廚房儲物架,小至油鹽醬醋瓶。每天往返于菜鳥驛站取快遞成了他的樂趣,買到質(zhì)量好的商品還會向身邊人炫耀一番。
房建國之前用的是老年機(jī),去年兒子給他買了一部智能手機(jī),從此一發(fā)不可收拾。他先是學(xué)會上網(wǎng),又學(xué)會網(wǎng)購,后來發(fā)現(xiàn)拼多多上的商品比較便宜,就經(jīng)常在上面購物。“以前家里吃的用的都是去附近商店購買,現(xiàn)在很少去商店了,都是從網(wǎng)上購買。”房建國對記者說,怪不得年輕人喜歡網(wǎng)購,原來這么好玩。
網(wǎng)購中,房建國也鬧出了一些笑話。有一次臥室燈管壞了,他記得以前去五金店購買,一根燈管是二三十元,在淘寶店里搜索發(fā)現(xiàn),同樣的燈管比實(shí)體店便宜一些,于是便直接下單了。收到貨后,他發(fā)現(xiàn)店家發(fā)來了四根燈管。房建國把這件事情告訴了兒子,他兒子檢查訂單后發(fā)現(xiàn),原來購物選項(xiàng)上顯示的是兩個(gè)燈管為一組,所以對方寄來了兩組,也就是四根燈管。
因?yàn)榻?jīng)常網(wǎng)購,房建國難免會買到圖物不符的商品,但不懂退貨流程的他經(jīng)常吃啞巴虧。“前幾天,我給孫子買了一款玩具直升機(jī),當(dāng)時(shí)店家描述的功能非常多?？墒盏截浐?發(fā)現(xiàn)就是一個(gè)簡單的遙控功能,孫子并沒有看好。”房建國說,他不知道如何退貨,就將玩具直升飛機(jī)擱置在了一旁。
70歲馮云蘭
最怕買到質(zhì)量差的東西
家住奎文區(qū)櫻園小區(qū)的馮云蘭今年70歲,自從學(xué)會了網(wǎng)購,家用物件和衣服都是從網(wǎng)上購買。今年“雙11”網(wǎng)購節(jié)時(shí)間延長,她網(wǎng)購的東西陸續(xù)到貨,這讓她欣喜不已。
四年前,馮云蘭看到孩子們都用智能手機(jī)上網(wǎng),她也跟著學(xué)會了。“之前,一直聽子女們說網(wǎng)上購物方便,我覺得不太靠譜,如果支付費(fèi)用后,店家不發(fā)貨怎么辦?如果買到假冒偽劣產(chǎn)品,退貨也是個(gè)麻煩事。”馮云蘭說,她最開始對網(wǎng)購不怎么認(rèn)可,直到有一次孩子給她網(wǎng)購了一件電器后,才改變了看法。
“當(dāng)時(shí),我接到一個(gè)電話,對方自稱是快遞員,讓我下樓取快遞。我將信將疑地找到快遞員,經(jīng)過核實(shí),這是孩子們給買的一款電烤箱。”馮云蘭說,原來網(wǎng)購的商品能夠送到家門口,確實(shí)挺方便。如今,她除了給自己網(wǎng)購日常用品外,還會給孩子買些吃的。
“以前都是去商場里買衣服,逛上大半天,還不一定買到喜歡的款式。自從學(xué)會了網(wǎng)購,我很少去商場了。”馮云蘭告訴記者,網(wǎng)上的衣服款式多,下單后很快就能送到家。唯一不足的是,有時(shí)買到的衣服質(zhì)量不怎么好。
“很多老人出門不方便,又不愿意麻煩子女,網(wǎng)購給我們提供了便利。”馮云蘭說。
提醒
老年人要合理消費(fèi),避免陷阱
2020年,預(yù)計(jì)我國60歲以上人口占比達(dá)到總?cè)丝跀?shù)的17.4%。我國老年消費(fèi)市場前景可觀,呈現(xiàn)出市場規(guī)模潛力大、老年消費(fèi)產(chǎn)業(yè)供給不足、老年人消費(fèi)需求多樣化、老年人消費(fèi)意愿明顯四大特點(diǎn)。
阿里巴巴發(fā)布的《老年人數(shù)字生活報(bào)告》顯示,疫情以來,中國60歲以上的銀發(fā)群體加速擁抱數(shù)字生活,第三季度老年人手淘月活躍度同比增速遠(yuǎn)超其他年齡組,高出整體29.7個(gè)百分點(diǎn)。老年群體消費(fèi)金額2017年-2019年復(fù)合增長率達(dá)到20.9%。疫情期間,消費(fèi)同比增速第二,僅次于“00后”,消費(fèi)潛力不容小覷。
今年“雙11”購物節(jié),不少電商平臺、網(wǎng)店商家專打“銀發(fā)人群”牌,尤其是退休老人,有自己的退休金或存款,為網(wǎng)購提供了消費(fèi)基礎(chǔ)。
作為網(wǎng)購群體的新生力量,很多老年人有著與年輕網(wǎng)購一族一樣的心理,容易盲從,也喜歡囤貨,“買買買”停不下來,一看電腦或手機(jī)彈出來的推薦廣告或購物信息,就想點(diǎn)進(jìn)去看。然而由于防范意識不足,或者對網(wǎng)購環(huán)境不了解,也有可能是操作上的失誤,他們更容易陷入網(wǎng)購中不能自拔。
我市心理協(xié)會的心理專家魏女士表示,60歲以上的老年人曾經(jīng)歷過物資匱乏的時(shí)代,如今經(jīng)濟(jì)條件好了,網(wǎng)購更加便利,為老年人提供了新的消費(fèi)方式。另外,退休老年人的生活單調(diào),當(dāng)接觸到新鮮的網(wǎng)絡(luò)購物方式后,彌補(bǔ)了生活中的空虛。不過,老年人網(wǎng)購不能太上癮,要根據(jù)需求購買。
市消費(fèi)者協(xié)會工作人員提醒,很多老年人在電商平臺上看到便宜的商品就想購買,甚至漸漸失去理性,因此年輕人在教會父母上網(wǎng)購物的同時(shí),也要提醒他們合理消費(fèi),不要因?yàn)楸阋司腿ベI,要根據(jù)生活中的實(shí)際需求選擇商品,避免造成浪費(fèi)。網(wǎng)購中存在很多陷阱,子女也應(yīng)該教會父母避免網(wǎng)購陷阱的方法。
濰坊日報(bào)社全媒體記者：鄧永杰/文
責(zé)任編輯：沙莎
