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郚山鎮(zhèn)衛(wèi)生院多措并舉提升群眾滿意

來源:濰坊新聞網(wǎng)   發(fā)布時間:2020-11-18 15:18:10

  安丘市郚山鎮(zhèn)衛(wèi)生院多策并舉,從八個方面入手提升群眾滿意度。(一)健全規(guī)章制度, 明確崗位職責(zé);(二)文明行醫(yī) ,禮貌待人;(三)醫(yī)術(shù)精湛 ,服務(wù)優(yōu)質(zhì);(四)加強行風(fēng)建設(shè), 減輕群眾負擔(dān);(五)開展義診宣講 ,變被動為主動;(六)暢通投訴渠道 ,加強滿意度考核;(七)制定問題臺賬, 量化工作目標。(八)“兩衛(wèi)”齊抓共管, 提升服務(wù)效果。鄉(xiāng)醫(yī)入戶宣傳。根據(jù)部署安排,該院號召鄉(xiāng)醫(yī)走村入戶,結(jié)合基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作,發(fā)放衛(wèi)健系統(tǒng)《致廣大居民朋友的一封信》和該院《致廣大居民朋友的一封信》,與廣大群眾進行親切的溝通交流。

  門診病房積極行動。該院病房、門診、中醫(yī)科等相關(guān)科室積極行動,通過對患者進行電話回訪、發(fā)放一封信等多種形式積極宣傳我院亮點工作,并針對群眾提出的意見和建議積極協(xié)調(diào)解決,不斷提升群眾滿意度。

  義診集中宣傳。該院在舉行義診活動的同時,結(jié)合疾病防治知識、國家政策法規(guī)等進行宣傳,并進一步征求群眾對該院工作的意見建議,確保滿意度工作取得實效,力爭做到人人知曉到位、滿意到位。

  營造宣傳氛圍。利用電子屏24小時滾動播放宣傳標語、在醫(yī)院醒目位置懸掛宣傳橫幅、在各科室擺放“一封信”方便發(fā)放和供就診者取閱等多種形式營造出濃厚的宣傳氛圍。

  下一步,該衛(wèi)生院將通過開展提升“群眾滿意度”活動,實現(xiàn)醫(yī)療隊伍素質(zhì)明顯提高,服務(wù)態(tài)度明顯改善,服務(wù)質(zhì)量充分保證,人民群眾普遍滿意的總體目標,努力為人民群眾提供更高水平、更加滿意的醫(yī)療服務(wù),進一步增強人民群眾看病就醫(yī)的獲得感和滿意度。(劉亞軍)

責(zé)任編輯:聶臻臻

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