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　　日前,濰坊12345熱線10月份受理考核情況發(fā)布。10月1日至10月31日,12345政務服務熱線為民服務總量36.50萬件。其中,受理群眾訴求23.80萬件,接通率100%。

　　據(jù)了解,10月份群眾訴求主要集中于拖欠工資、物業(yè)服務、路況問題、市場交易、社?？?、熱力、傳染病防治監(jiān)督、商品房開發(fā)與銷售、規(guī)范辦學、公積金、法律援助、噪聲污染、停車問題、五險一金、村民待遇、信息服務業(yè)、醫(yī)療保險、違法建筑查處、城市供水、村民糾紛等20類。

　　從各縣市區(qū)、市屬開發(fā)區(qū)群眾訴求分布情況來看,奎文區(qū)訴求量最大,達1.78萬件,占各縣市區(qū)、市屬開發(fā)區(qū)訴求總量的10.86%。其次是諸城市、高密市、壽光市、濰城區(qū)、高新開發(fā)區(qū)、安丘市、青州市,訴求量均在1萬件以上。

　　在群眾訴求辦理考核情況方面,按照“響應率、解決率、滿意率”等加分指標和推諉工單、重辦率等扣分指標,全方位考核各級各承辦單位辦理情況,切實打造“即應即辦、一辦到底”濰坊12345熱線服務品牌。綜合縣市區(qū)、市屬開發(fā)區(qū)考核得分情況,本月各縣市區(qū)、市屬開發(fā)區(qū)平均綜合成績?yōu)?2.25分。其中,綜合保稅區(qū)綜合成績最高,為96.05分。其次是寒亭區(qū)、高新開發(fā)區(qū)、濱海開發(fā)區(qū)、經濟開發(fā)區(qū)、諸城市、濰城區(qū)、峽山開發(fā)區(qū),均高于全市平均水平。本月高新開發(fā)區(qū)綜合成績進步最大,從上月第17名上升到本月第3名,上升14個位次；其次是綜合保稅區(qū)、濱海開發(fā)區(qū)、經濟開發(fā)區(qū)、青州市,排名均有所上升；綜合成績排名后3位的是安丘市(90.19分)、高密市(91分)、坊子區(qū)(91.23分)。

　　綜合市直部門單位考核得分情況,本月市直部門單位平均綜合成績93.14分,共有85個部門單位形成有效數(shù)據(jù),市行政審批服務局等49個市直部門單位高于平均綜合成績,占比57.65%。

　　綜合市屬公共服務企業(yè)辦理情況,本月市屬公共服務企業(yè)群眾訴求辦理情況整體略有下降,綜合成績93.58分。