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　　為提高社會(huì)公眾風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益，積極響應(yīng)監(jiān)管部門要求，2020年10月，興業(yè)銀行青州支行在青州全轄組織開展了“金融知識(shí)普及月 金融知識(shí)進(jìn)萬家 爭(zhēng)做理性投資者 爭(zhēng)做金融好網(wǎng)民”金融知識(shí)系列宣教活動(dòng)。

　　聚心聚力，不斷提升優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)

　　自從興業(yè)銀行青州支行開業(yè)以來，改行高度重視金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，秉承“服務(wù)源自真誠(chéng)”的服務(wù)理念，積極打造“興業(yè)為您”服務(wù)品牌，建立起高效的客戶投訴處理機(jī)制，向客戶傳遞有溫度的金融服務(wù);自2013年建行以來，興業(yè)銀行青州支行以服務(wù)社會(huì)為宗旨，搭建多維度、全覆蓋的金融知識(shí)宣傳體系，扎實(shí)開展“金融知識(shí)進(jìn)萬家”宣教活動(dòng)，營(yíng)造人人參與、主動(dòng)參與的宣傳氛圍，旨在提升消費(fèi)者抵抗金融風(fēng)險(xiǎn)的“免疫力”，確保了該行宣教活動(dòng)取得實(shí)效。

　　廳堂+社區(qū)，助推金融知識(shí)全面普及

　　活動(dòng)期間，興業(yè)銀行充分利用各種宣傳手段，全面整合宣傳資源。一方面，堅(jiān)守營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為主陣地，持續(xù)開展日常宣傳教育，積極制定、編排宣傳海報(bào)、口號(hào)等，在網(wǎng)點(diǎn)顯示屏滾動(dòng)播放。另一方面，積極利用外出拓展機(jī)會(huì)，通過發(fā)放宣傳單頁、與居民近距離溝通、與社區(qū)居委會(huì)聯(lián)手開展基礎(chǔ)金融知識(shí)系列講座等方式，多維度開展宣傳活動(dòng)提升宣傳效果。該行重點(diǎn)關(guān)注老年人群的特點(diǎn)和需求，開展“金融知識(shí)進(jìn)老年大學(xué)”活動(dòng)，引導(dǎo)老年消費(fèi)者科學(xué)合理使用金融產(chǎn)品和服務(wù);針對(duì)退役軍人、農(nóng)民工、城鎮(zhèn)困難人員等易受疫情影響的重點(diǎn)人群，重點(diǎn)宣傳好如何有效識(shí)別和防范電信詐騙，幫助社區(qū)居民識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、保護(hù)財(cái)產(chǎn)安全;開展送金融知識(shí)進(jìn)校園活動(dòng)，面向?qū)W生講解個(gè)人信息保護(hù)、防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、抵制非法集資、遠(yuǎn)離“校園貸”、征信知識(shí)等內(nèi)容，增強(qiáng)大學(xué)生群體自我保護(hù)意識(shí)，提高風(fēng)險(xiǎn)防范能力。

　　興業(yè)銀行大力度、廣渠道、多方式的金融知識(shí)宣教活動(dòng)起到了為消費(fèi)群體答疑解惑的作用，實(shí)現(xiàn)了“客戶有安全感、群眾有親切感、社會(huì)有認(rèn)同感”良好宣傳效果，贏得了社會(huì)各界一致好評(píng)。

　　張從雷