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交通運(yùn)輸部:消除“數(shù)字鴻溝” 為老年人便捷出行打通綠色通道

來源:人民網(wǎng)   發(fā)布時間:2020-12-01 09:41:14

  “解決好老年人出行問題,既是交通運(yùn)輸部門的天職,也是我們弘揚(yáng)愛老敬老社會風(fēng)尚,適應(yīng)老齡化社會發(fā)展的一個重要舉措。”今日,交通運(yùn)輸部新聞發(fā)言人、運(yùn)輸服務(wù)司負(fù)責(zé)人蔡團(tuán)結(jié)在《關(guān)于切實解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難實施方案》國務(wù)院政策例行吹風(fēng)會上表示,交通運(yùn)輸部一直高度重視加強(qiáng)和改善老年人出行服務(wù)工作,將按照《實施方案》抓好落實,堅持強(qiáng)化傳統(tǒng)服務(wù)、便利智能服務(wù)“兩條腿”走路的原則,切實把為老年人出行服務(wù)抓實抓細(xì)抓到位。蔡團(tuán)結(jié)介紹,近幾年交通運(yùn)輸行業(yè)的新業(yè)態(tài)、新模式層出不窮,給老百姓帶來了很多方便和提高了效率。但“數(shù)字鴻溝”、“智能障礙”等問題也給老年人包括出行在內(nèi)的日常生活帶來了諸多障礙,所以交通運(yùn)輸部門要解決好出行問題,就必須按照相關(guān)要求落實好。

  一是優(yōu)化健康碼的查驗措施,保障老年人無健康碼也能出行。健康碼為這次疫情防控作出了突出貢獻(xiàn),但在部分地區(qū)老年人出行有時候也出現(xiàn)一些障礙。交通運(yùn)輸部將會同衛(wèi)健委等部門指導(dǎo)各地落實健康碼分區(qū)分級查控措施。對新冠肺炎疫情低風(fēng)險地區(qū),除了機(jī)場、碼頭、長途汽車站等以外,其他場所一般不用查驗健康碼。當(dāng)然,一旦疫情等級升級以后,如有升級后的管控需求,確需查驗健康碼的時候應(yīng)當(dāng)保留人工服務(wù),并且指導(dǎo)地方優(yōu)化親友代辦、工作人員代查等服務(wù)。同時,推動在有對外方式的客運(yùn)場站,為不使用智能手機(jī)的老年人設(shè)立無健康碼通道,老年人沒有健康碼照樣可以保證出行。

  二是保持電召、揚(yáng)召服務(wù),保障老年人不會上網(wǎng)或者沒有手機(jī)也能打車。要求各地保持巡游出租汽車揚(yáng)召服務(wù),充分發(fā)揮95128等電召服務(wù)的作用,為老年人提供電話預(yù)約或者即時叫車服務(wù)。同時,對有固定用車需求的老年人以及行動不便的老年人,在各地組織愛心車隊、雷鋒車隊等,提供一對一的結(jié)對保障服務(wù)。

  交通運(yùn)輸部在醫(yī)院等老年人出行集中的場所推動設(shè)置出租汽車停靠點(diǎn)、臨時候車點(diǎn)以及臨時叫車點(diǎn)。還在指定地點(diǎn)設(shè)置了人工按鍵,一鍵可以直接叫車,為老年人提供方便。同時,也指導(dǎo)鼓勵網(wǎng)約車平臺,優(yōu)化約車軟件,增強(qiáng)方便老年人使用的一鍵叫車功能,降低操作難度,讓老年人能用、會用、敢用、想用。

  三是強(qiáng)化傳統(tǒng)服務(wù)方式,保證老年人無憂乘坐公共交通。目前,各地普遍實施了老年人免費(fèi)或者優(yōu)惠乘坐公交車的政策,交通運(yùn)輸部鼓勵有條件的地區(qū)推進(jìn)老年人直接憑身份證、老年卡、社保卡等證件乘坐城市公共交通。同時,對公路、水運(yùn)、軌道交通等客運(yùn)場站及高速公路服務(wù)區(qū)、收費(fèi)站等場所,要求保留人工服務(wù)窗口,鼓勵為老年人設(shè)立優(yōu)先購票、專用候車區(qū)或者綠色通道,并在推進(jìn)移動支付、電子客票、掃碼乘車等服務(wù)的同時,保留現(xiàn)金、紙質(zhì)票據(jù)、憑證和證件的使用。

  最后,蔡團(tuán)結(jié)指出,關(guān)心關(guān)愛老年人出行是重要的民生實事、民生工程,交通運(yùn)輸部將按照《實施方案》的要求,加強(qiáng)和有關(guān)部門的協(xié)同配合,督促指導(dǎo)地方切實把這項惠及億萬老年人的實事落地、落細(xì)、落到實處,切實增強(qiáng)老年人出行的獲得感、幸福感、安全感。(王紫)

責(zé)任編輯:李曉文

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