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　　2020年是第二輪“進一步改善醫(yī)療服務行動計劃”收官之年。2021年1月10日，國家衛(wèi)健委醫(yī)政醫(yī)管局、健康報社聯(lián)合舉辦的改善醫(yī)療服務典型經(jīng)驗交流總結大會以視頻會議方式召開。

　　會議總結了改善醫(yī)療服務取得的成績，并對深入落實2020年度“進一步改善醫(yī)療服務行動計劃”活動中表現(xiàn)突出的單位、集體、個人進行了表彰。濰坊市精神衛(wèi)生中心喜獲“2020年度改善醫(yī)療服務示范醫(yī)院”榮譽稱號。

　　近年來，濰坊市精神衛(wèi)生中心緊緊圍繞“以病人為中心、以質(zhì)量為核心”的服務宗旨，突出問題導向，針對患者關心的問題精準施策，不斷改善就診環(huán)境，提高服務能力，減輕患者負擔，延伸院外服務，用實實在在的行動把精神衛(wèi)生服務貫穿全程、惠及全民，群眾看病就醫(yī)獲得感進一步增強。2020年，濰坊市精神衛(wèi)生中心在濰坊市城鄉(xiāng)居民看病就醫(yī)滿意度第三方電話測評中位列委直醫(yī)院前茅。

　　濰坊市精神衛(wèi)生中心切實落實改善醫(yī)療服務行動要求，打造溫馨就診環(huán)境和便捷就診流程，讓患者就診更舒心；把學科建設和人才隊伍培養(yǎng)作為提升服務能力的重要保障，不斷規(guī)范診療行為，持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量，讓患者就診更放心；全面開展優(yōu)質(zhì)護理服務，及時了解患者所想所需，解決患者困難，讓患者住院更安心；積極爭取政策支持，開通醫(yī)療救助和農(nóng)村建檔立卡貧困人口醫(yī)療商業(yè)補充險“一站式”即時結算，有效實施6種嚴重精神障礙患者免費治療等惠民利民舉措，讓患者省錢又省心；以全國社會心理健康服務體系建設試點工作和濰坊市精神障礙綜合防治示范區(qū)創(chuàng)建為抓手，積極開展義診巡診送醫(yī)送藥活動，將精神衛(wèi)生服務延伸到院外，用實際行動溫暖患者的心。

　　下一步，濰坊市精神衛(wèi)生中心將以習近平新時代中國特色社會主義思想和健康中國戰(zhàn)略為指導，繼續(xù)創(chuàng)新管理模式，提升醫(yī)療服務質(zhì)量，優(yōu)化服務流程，改善就醫(yī)體驗，努力為人民群眾提供更高水平、更加滿意的精神衛(wèi)生服務，切實增強人民群眾就醫(yī)獲得感、安全感和幸福感。