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　　1月21日,家住城區(qū)華安庭岸風景小區(qū)的李女士向本報反映,她在小區(qū)附近的藥店購買了一盒復方羊角片,發(fā)現(xiàn)鋁塑泡罩包裝內(nèi)有一根類似毛發(fā)的異物,與廠家溝通后,對于賠償沒有達成一致。

　　廠家答復十倍賠償

　　李女士告訴記者,1月6日下午,她因為頭疼到小區(qū)附近的金源醫(yī)藥庭岸風景店購買了一盒復方羊角片和一盒膏藥,花費31.6元。這盒復方羊角片吃了一段時間后,1月14日下午,她發(fā)現(xiàn)其中一板的鋁塑泡罩包裝內(nèi)有一根類似頭發(fā)的異物,頓時感到惡心和不舒服。1月15日,她將情況反映給藥店,工作人員積極協(xié)調(diào)聯(lián)系廠家等。之后,生產(chǎn)企業(yè)聯(lián)系到她,但對于賠償,雙方遲遲沒有達成一致。

　　記者看到這盒復方羊角片并沒有過期,其中一板李女士已經(jīng)吃了一半多,鋁塑泡罩包裝內(nèi)的確有一根類似毛發(fā)的異物,十分明顯。李女士覺得,生產(chǎn)企業(yè)和藥店都有一定責任。

　　對此,記者首先聯(lián)系到金源醫(yī)藥的工作人員。對方表示,他們接到李女士反映的情況后多次協(xié)調(diào),積極處理,并第一時間聯(lián)系到生產(chǎn)企業(yè)。據(jù)了解,生產(chǎn)企業(yè)答復給李女士10倍賠償,但李女士不同意。對于李女士提出的藥店是否有檢查該藥的義務,該工作人員表示,他們都會按照相關流程和監(jiān)管部門的要求對藥品進行抽查和抽檢,但是不可能做到每一盒都打開檢查。

　　隨后,記者聯(lián)系到該藥的生產(chǎn)企業(yè)內(nèi)蒙古仁澤藥業(yè)。工作人員告訴記者,他們積極與李女士協(xié)商,提出10倍賠償?shù)慕鉀Q方案,但李女士提出派人體檢或索要2萬元的賠償?shù)?。此?他們并沒有見到這個實物,只是懷疑里面的異物是毛發(fā)或毛刷上的毛。由于李女士索要賠償太高,因此雙方遲遲沒有達成一致。

　　李女士可進行投訴

　　記者將情況反映給濰坊市市場監(jiān)督管理局,對方表示,李女士購買藥品的藥店在濰城區(qū),建議聯(lián)系濰城區(qū)市場監(jiān)督管理局,李女士也可向生產(chǎn)企業(yè)當?shù)氐氖袌霰O(jiān)督管理部門投訴。對此,濰城區(qū)市場監(jiān)督管理局的工作人員表示,李女士可進行投訴,他們也會協(xié)助消費者聯(lián)系廠家等再進一步協(xié)商解決。

　　山東王楊律師事務所的王建華律師表示,《食品安全法》第一百四十八條明確規(guī)定,消費者因不符合食品安全標準的食品受到損害的,可以向經(jīng)營者要求賠償損失,也可以向生產(chǎn)者要求賠償損失。生產(chǎn)不符合食品安全標準的食品或者經(jīng)營明知是不符合食品安全標準的食品,消費者除要求賠償損失外,還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金；增加賠償?shù)慕痤~不足一千元的,為一千元。但是,食品的標簽、說明書存在不影響食品安全且不會對消費者造成誤導的瑕疵除外。

　　王建華認為,關于食品問題的相關賠償,《食品安全法》里有明確規(guī)定,但對于藥品出現(xiàn)問題進行賠償則沒有具體的法律規(guī)定,由于藥品的管理比食品更嚴格,因此李女士可以參考《食品安全法》的相關規(guī)定與廠家協(xié)商解決。