異地過年 愛不受限
中國聯(lián)通全國一體化高品質(zhì)服務溫情暖新春
來源：濰坊新聞網(wǎng) 發(fā)布時間：2021-02-07 14:43:04
這個特殊的春節(jié)，廣大老百姓都在積極響應國家“就地過年”的號召，調(diào)整原有的春節(jié)返鄉(xiāng)計劃。由此帶來的跨地域“團圓”和遠距離“辦理”，已替代傳統(tǒng)春運成為最大的社會需求點。中國聯(lián)通依托一體化運營的核心優(yōu)勢，快速整合優(yōu)質(zhì)資源和觸點服務能力，打破傳統(tǒng)的地域限制和屬地化的服務模式，推出“異地同享”服務，并在聯(lián)通手機營業(yè)廳上開設了“異地同享”服務專區(qū)。廣大用戶即使身處異地，也可以快速與家人建立情感和信息的連接，實現(xiàn)通信服務的隨時隨地隨心享。從解決用戶痛點出發(fā)真正提升產(chǎn)品價值，中國聯(lián)通以全國一體化高品質(zhì)服務惠民便民，讓通信技術(shù)溫暖新春。
服務隨時在，足不出戶掌上便捷辦理。方便快捷是“異地同享”服務最核心的優(yōu)勢。廣大用戶不但可以就近去營業(yè)廳辦理各種業(yè)務，更可通過聯(lián)通手機營業(yè)廳線上便捷辦理。對于這個就地過年的春節(jié)來說，足不出戶辦理業(yè)務已經(jīng)成為現(xiàn)下最應景的服務模式，通過應用商店下載中國聯(lián)通手機營業(yè)廳APP，點擊首頁下方“服務”-左側(cè)導航欄“客服”進入“異地同享”專區(qū)，即可快速了解業(yè)務的同時一鍵觸達辦理。專區(qū)內(nèi)還提供了快速辦理跨省/跨地市的交費、變更套餐、開具發(fā)票、掛失解掛等常用業(yè)務，輕松實現(xiàn)足不出戶便捷辦理。與此同時，中國聯(lián)通的智慧客服熱線也是7*24小時在線，無論用戶身在何處，只要撥打10010都能獲取到便捷高效的服務支持，隨時解決問題、響應需求。
業(yè)務隨地辦，一點付費支持多點共享。親情付是“異地同享”業(yè)務中最具差異化優(yōu)勢的服務，通過“親情付”將交費業(yè)務化繁為簡，親友話費，一人搞定；還可合打月結(jié)發(fā)票、查詢賬單、代扣軌跡；便捷報銷、明白消費，實現(xiàn)話費網(wǎng)費異地合繳，關(guān)愛家人更暖心。這對于每一個在外打拼的孝子，意味著再也沒有每個月為父母手機或者家里多條寬帶交話費的頭疼環(huán)節(jié)，讓家人省事，才是讓自己更省心，交一份錢多人暢享，才是真正為智慧生活充值。
產(chǎn)品隨心享，定制套餐實現(xiàn)拼團消費。異地同享是中國聯(lián)通獨家推出的特色服務，完全打破了通信行業(yè)原有以屬地化服務為主的傳統(tǒng)服務模式，更解除了通信產(chǎn)品的地域?qū)傩?，滿足用戶在互聯(lián)網(wǎng)時代對通信服務的多元化需求。廣大用戶可將不同城市的手機、寬帶、IPTV進行組合，也可多個手機號進行打包共同使用流量，實現(xiàn)拼團消費。“一家親”組合套餐不用更改原有自用套餐，一點付費、全家享用，實現(xiàn)全國產(chǎn)品隨心組、流量共享更省心、親情通話更貼心。
平臺隨需動，全國一體打造智慧服務。暖心的“異地同享”背后，是精心打造的全國一體化服務能力。無縫的切換感知、高速的網(wǎng)絡體驗、便捷的自助服務和觸手可及的智慧生活，這一切都離不開強大的系統(tǒng)支撐能力和敏捷智能的運營基礎(chǔ)。中國聯(lián)通長期致力于打造全國一體化的服務能力，以統(tǒng)一數(shù)字化底座+智慧中臺為核心引擎，已構(gòu)建了全國統(tǒng)一的計費系統(tǒng)（cBSS）、實現(xiàn)了10010智慧呼叫中心的全國統(tǒng)一運營、打通了線上線下全觸點統(tǒng)一的服務能力、建立了全國一體化的內(nèi)外部生態(tài)和數(shù)字生活平臺，率先具備了為客戶提供隨時隨地隨心的服務體驗的能力。無論客戶身在何處，中國聯(lián)通始終相伴。
站在數(shù)字經(jīng)濟風口，運營商肩負網(wǎng)絡強國、數(shù)字中國建設重大政治責任。自2020年初疫情爆發(fā)以來，線上消費已成為主場景，消費者的線下購物習慣也在發(fā)生變化，傳統(tǒng)的資源配置方式正在不斷受到?jīng)_擊，如何在既有場景中變革消費生態(tài)，讓老百姓在基礎(chǔ)通信服務的智能升級中切實體會到互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展紅利，成為運營商當仁不讓的社會責任。服務打破界限，關(guān)愛縮短距離，中國聯(lián)通始終堅持以人民為中心的發(fā)展理念，以不斷滿足人民對美好信息生活的需要為驅(qū)動，持續(xù)為全國用戶誠意打造高品質(zhì)服務，讓“異地過年，愛不受限”成為這個春節(jié)最適時的關(guān)愛。
責任編輯：沙莎
