專業(yè)服務動人心，退保客戶路轉(zhuǎn)粉
來源：濰坊新聞網(wǎng) 發(fā)布時間：2021-03-03 11:17:57
自媒體如此發(fā)達的時代，為知識和輿論的傳播帶來了前所未有的便利條件，但同時也導致很多不實、不良信息開始干擾人們的生活和判斷。
近日，太平人壽德州中心支公司的一位客戶王先生就是因為在網(wǎng)上看了一些不實文章，誤認為“保險都是騙人的”，于是臨柜要求將自己的重大疾病保險退保。柜面工作人員接待了王先生后，首先為其查詢了保單情況，發(fā)現(xiàn)王先生已投保5年，重疾險保額10萬元，該產(chǎn)品已停售，并且這是王先生唯一的商業(yè)保險。簡單的交流過后，工作人員發(fā)現(xiàn)客戶王先生對產(chǎn)品責任不完全了解，對保險行業(yè)的理賠有所疑惑，隨即為其詳細解讀了保險條款、理賠原則以及行業(yè)理賠現(xiàn)狀。
在太平人壽德州中支專業(yè)人員的詳細講解后，王先生最終選擇保留保單并對柜面人員表達感謝，“真是謝謝你，跟你聊完我的疑惑解開了，買的也踏實了，這份保險我不退了”。
王先生的情況并不是個例，很多退?？蛻舨⒉灰欢ㄊ且驗楸ｋU不好才選擇退保，他們往往是因為對保險不了解。太平人壽德州中心支公司將一如既往的用專業(yè)知識和行業(yè)認知，幫助客戶解決疑慮，維護權(quán)益，用最暖心的服務換來客戶的滿意！
通訊員 化明昊
責任編輯：聶臻臻
