老年朋友出行如何安排更順利
來源：濰坊晚報 發(fā)布時間：2021-03-05 09:45:49
□濰報全媒體記者劉燕
老年旅客可以用現(xiàn)金購票嗎?如何進行人臉識別?遇到困難找誰幫忙?數(shù)字出行時代,老年旅客獨自出行可咋辦?記者從鐵路部門獲悉,鐵路部門針對老年旅客出行實際推出多項暖心服務(wù),確保老年旅客便利出行。
不會上網(wǎng),能用現(xiàn)金購票嗎?火車站一般都設(shè)立“老年人購票優(yōu)先”售票窗口,優(yōu)先為老年旅客辦理購票、改簽業(yè)務(wù)。售票窗口備足零錢,確保滿足老年旅客購票找零。
歲數(shù)大了,能優(yōu)先買下鋪不?在票量充足的前提下,12306售票系統(tǒng)能自動識別60歲以上的老年旅客并優(yōu)先安排下鋪。一份訂單含多人同行的,系統(tǒng)會自動分配相鄰座位。想為老人購買下鋪票的朋友,可提前規(guī)劃行程,盡早購票。
老年旅客需要幫助時,聯(lián)系誰呢?老年旅客出行如需鐵路部門提供幫助,家人可提前通過鐵路12306客服電話、官方網(wǎng)站、手機APP、微信小程序等方式進行重點旅客預(yù)約服務(wù)。在火車站或列車上遇到困難需要幫助時,請及時聯(lián)系工作人員,他們會全力護送老人至目的地。
老年旅客進站、候乘有哪些服務(wù)?車站在檢票口附近區(qū)域設(shè)置老年人候車專座,為老年旅客提供候車、檢票便捷服務(wù)。工作人員會優(yōu)先為老人提供身份證閘機檢票和人工口驗證服務(wù)。
如何使用人臉識別進站乘車?進站乘車時,將身份證放在閘機上,摘下口罩進行人臉識別,經(jīng)身份核驗,閘機打開后方可通過。同時,火車站均設(shè)有人工驗證口,老年旅客也可選擇通過人工驗證乘車。
責(zé)任編輯：李曉文
