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　　隨著產(chǎn)品需求旺盛,濰坊華力特機(jī)械有限公司亟需擴(kuò)量增產(chǎn),但因生產(chǎn)車間面積有限,一時(shí)很難增加產(chǎn)量,公司負(fù)責(zé)人孫家奇犯了難。該企業(yè)服務(wù)專員、朱里街道辦事處副主任朱同敬了解到這一情況后,立即開展了情況調(diào)研,幫助企業(yè)與富郭莊村,達(dá)成30畝土地租賃協(xié)議,解了企業(yè)燃眉之急。“擴(kuò)建問(wèn)題解決了,讓我們沒(méi)有后顧之憂,可以安心進(jìn)行生產(chǎn)。”孫家奇說(shuō)。

　　像處理自家事兒一樣幫助企業(yè)紓憂解困,寒亭區(qū)按照市委、市政府部署,實(shí)行服務(wù)企業(yè)專員制度,實(shí)打?qū)崕头銎髽I(yè)解決問(wèn)題。該區(qū)組建服務(wù)企業(yè)發(fā)展辦公室,建立企業(yè)、項(xiàng)目和包靠服務(wù)干部三張清單,全區(qū)區(qū)、街兩級(jí)634名副科級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部作為服務(wù)企業(yè)專員,深入企業(yè)、項(xiàng)目一線協(xié)調(diào)解決政策落實(shí)、項(xiàng)目審批、招商引資過(guò)程中的困難和問(wèn)題,全力為企業(yè)發(fā)展和項(xiàng)目建設(shè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),在持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境中推動(dòng)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。

　　暢通渠道匯訴求。寒亭區(qū)設(shè)立了專門的服務(wù)企業(yè)信息中心,統(tǒng)一受理企業(yè)咨詢求助、投訴舉報(bào)和維權(quán),對(duì)企業(yè)反映訴求解決落實(shí)情況動(dòng)態(tài)展示,跟蹤督辦。同時(shí),將市“濰企通”智慧管理平臺(tái)作為涉企服務(wù)的主要載體,及時(shí)幫助企業(yè)做好注冊(cè)、問(wèn)題上報(bào)等服務(wù)工作,并跟“12345”熱線、應(yīng)急指揮中心等平臺(tái)聯(lián)動(dòng)對(duì)接,實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)流轉(zhuǎn)、信息共享。目前,634位服務(wù)專員已完成761個(gè)企業(yè)(項(xiàng)目)的首次對(duì)接,收集整理問(wèn)題、訴求300余條。

　　主動(dòng)出擊解難題。位于固堤街道的國(guó)際食品產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目入選了山東省鄉(xiāng)村振興重大項(xiàng)目庫(kù),是寒亭區(qū)的重點(diǎn)在建項(xiàng)目,然而入園企業(yè)用電負(fù)荷不足卻影響到企業(yè)的正常運(yùn)營(yíng)。該項(xiàng)目服務(wù)專員、固堤街道辦事處主任朱偉欣針對(duì)這一問(wèn)題,立即與供電部門進(jìn)行對(duì)接,3天就完成所有審批手續(xù),并幫助協(xié)調(diào)解決涉及30余戶高壓線路下地面附著物的歷史遺留問(wèn)題,有力保障了園區(qū)供電需求。今年,寒亭區(qū)以打造“唯實(shí)惟先”干部團(tuán)隊(duì)文化為基礎(chǔ),區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)以上率下,“一級(jí)帶著一級(jí)干”,推動(dòng)干部主動(dòng)出擊、實(shí)實(shí)在在為企業(yè)解決難題。

　　健全機(jī)制強(qiáng)保障。寒亭區(qū)按照問(wèn)題分類成立了由區(qū)政府分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭的問(wèn)題解決專項(xiàng)小組,對(duì)服務(wù)企業(yè)專員上報(bào)或企業(yè)直報(bào)的基層單位無(wú)法解決的問(wèn)題,進(jìn)行集中研究、集中處理。同時(shí),組建常態(tài)化即時(shí)回訪小組,采取電話回訪為主、實(shí)地查看為輔的形式,對(duì)服務(wù)專員聯(lián)系企業(yè)頻次、服務(wù)態(tài)度、辦事效率等方面開展跟蹤回訪。為進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量,該區(qū)將聯(lián)系服務(wù)企業(yè)(項(xiàng)目)發(fā)展工作納入全區(qū)高質(zhì)量發(fā)展綜合績(jī)效考核、部門績(jī)效考核和領(lǐng)導(dǎo)干部個(gè)人年度考核,努力在企業(yè)、項(xiàng)目和服務(wù)專員的良性互動(dòng)中有效化解企業(yè)發(fā)展難題,助力推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展。