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　　清明將至,返鄉(xiāng)祭祖掃墓和踏青出行人數(shù)眾多,旅游市場(chǎng)將迎來(lái)一個(gè)小高峰。市文化和旅游局提醒廣大游客,樹(shù)牢文明意識(shí)、加強(qiáng)自我防范,做到文明出游、平安出行。

　　做好行前準(zhǔn)備。出行前密切關(guān)注氣象、公安、交通、衛(wèi)生健康等部門(mén)發(fā)布的出行提示,合理規(guī)劃出游路線,不前往中、高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)旅游。及時(shí)掌握旅游景區(qū)、文博場(chǎng)館等文化旅游場(chǎng)所門(mén)票預(yù)約、分時(shí)段游覽等措施,錯(cuò)時(shí)錯(cuò)峰出游。備足口罩、消毒液、濕巾紙等防護(hù)用品。

　　確保出游安全。根據(jù)個(gè)人年齡、健康狀況,謹(jǐn)慎參與高空高速、涉水涉崖、蹦極、探險(xiǎn)等高風(fēng)險(xiǎn)游樂(lè)項(xiàng)目,聽(tīng)從導(dǎo)游及景區(qū)工作人員的安全引導(dǎo)。避免前往未開(kāi)放區(qū)域游玩,確保人身財(cái)產(chǎn)安全。

　　認(rèn)清企業(yè)資質(zhì)。游客在選擇旅行社時(shí),要注意查看旅行社是否證照齊全,是否有文化和旅游主管部門(mén)頒發(fā)的《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》,切勿因企業(yè)持有工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照就認(rèn)為其為合法旅行社。

　　規(guī)范簽訂合同。參團(tuán)出游,務(wù)必與旅行社訂立規(guī)范的旅游合同,詳細(xì)閱讀合同條款,仔細(xì)了解行程安排,在合同中明確約定旅游行程中交通、住宿、餐飲、購(gòu)物及自費(fèi)項(xiàng)目等。付款同時(shí)要求旅行社出具正規(guī)票據(jù),并保存好相關(guān)憑證；如需匯款,繳納所需費(fèi)用應(yīng)匯入簽約旅行社的對(duì)公賬戶(hù)。

　　文明有序過(guò)節(jié)。自覺(jué)遵守森林防火規(guī)定,不攜帶火種和易燃易爆物品進(jìn)入林區(qū)、山地。戶(hù)外游玩注意防火避災(zāi),不在易燃物堆積或有防火提示的地方吸煙、燒烤、野炊。提倡理性追思,文明祭掃。

　　爭(zhēng)做文明游客。出門(mén)旅行,每個(gè)人都應(yīng)當(dāng)成為文明旅游的遵守者、監(jiān)督者和倡導(dǎo)者。應(yīng)按照《中國(guó)公民文明旅游公約》要求,自覺(jué)維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生和公共秩序,保護(hù)生態(tài)環(huán)境和文物古跡,愛(ài)惜公共設(shè)施,尊重他人權(quán)利,以禮待人、健康娛樂(lè)、文明旅游。

　　自覺(jué)抵制不合理低價(jià)游。參團(tuán)旅游時(shí)切勿輕信免費(fèi)旅游、購(gòu)物(會(huì)員)送旅游等宣傳廣告,切勿參加非旅行社組織的團(tuán)隊(duì)旅游活動(dòng)。要根據(jù)旅游產(chǎn)品的品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量合理預(yù)估團(tuán)費(fèi),避免掉入“不合理低價(jià)游”陷阱。一旦發(fā)現(xiàn)旅行社或?qū)в螁T擅自改變行程、強(qiáng)迫消費(fèi)等行為,要注意保留證據(jù),可撥打全國(guó)旅游服務(wù)熱線“12301”進(jìn)行維權(quán)。

　　依法理性維權(quán)。在旅游中一旦發(fā)生意外事件,請(qǐng)及時(shí)報(bào)警；必要時(shí)向事發(fā)地政府有關(guān)部門(mén)或我國(guó)駐外地使領(lǐng)館、政府派出機(jī)構(gòu)求助。發(fā)生旅游服務(wù)質(zhì)量糾紛,要冷靜對(duì)待,避免言行過(guò)激,造成事態(tài)擴(kuò)大,并注意收集好相關(guān)證據(jù)；請(qǐng)配合有關(guān)方面采取必要措施,減少損失進(jìn)一步擴(kuò)大,依法理性維護(hù)自身合法權(quán)益。發(fā)生合同糾紛,可向旅游合同簽訂地或者被投訴人所在地縣級(jí)以上旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法機(jī)構(gòu)12301或者消費(fèi)者維權(quán)機(jī)構(gòu)12315投訴,也可直接向法院提起訴訟。