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　　我曾經(jīng)發(fā)過一些防范電信詐騙的案例，在這些案例里，面對(duì)幾萬、甚至上百萬人民幣的經(jīng)濟(jì)損失，有相當(dāng)大比例的受騙者會(huì)背負(fù)心理壓力，并可能會(huì)受到程度不一的心理創(chuàng)傷。

　　為了修復(fù)心理創(chuàng)傷，當(dāng)然需要尋求專業(yè)的咨詢幫助，不過除此之外，受害人還迫切需要身邊家人朋友的支持。

　　在遭遇詐騙后，作為家長(zhǎng)或朋友，如何幫助受害人進(jìn)行心理修復(fù)，我認(rèn)為有3步。

　　第一，在第一時(shí)間對(duì)受害人進(jìn)行情緒疏導(dǎo)。這種疏導(dǎo)，需要講求方式方法，應(yīng)該盡量淡化經(jīng)濟(jì)損失，讓受害人更多關(guān)注自身的安全和健康，比如說“錢都是小事，人沒事就好”等。同時(shí)，在與受騙人對(duì)話時(shí)，要注意多給予支持性反應(yīng)，同時(shí)肯定受害人的情緒。一定要多傾聽、多理解，不阻止、不批評(píng)受害人，還要幫助受害人發(fā)泄負(fù)面情緒，并給予其理解和鼓勵(lì)，提高受騙人應(yīng)對(duì)危機(jī)的信心。

　　第二，幫助受害人重新找回自尊。受害人在被騙后，通常會(huì)感到自責(zé)、內(nèi)疚，可能會(huì)產(chǎn)生“我怎么這么傻”“我怎么這么容易上當(dāng)”等消極認(rèn)知，進(jìn)而導(dǎo)致自我評(píng)價(jià)低下等不良反應(yīng)。此時(shí)，可以引導(dǎo)受害人將被騙歸于外在的不良因素，把成功走出詐騙歸于自我努力等內(nèi)在因素，幫助受害人修復(fù)自尊，這個(gè)環(huán)節(jié)很關(guān)鍵。

　　等受害人情緒徹底平復(fù)后，可以鼓勵(lì)其直面這場(chǎng)危機(jī)事件，總結(jié)受騙過程，整理資料，配合當(dāng)?shù)鼐揭约爸袊?guó)駐外使領(lǐng)館。這不僅是對(duì)電信詐騙進(jìn)行打擊和預(yù)防，也對(duì)受害人進(jìn)行自我修復(fù)有著積極作用。

　　第三，詐騙破壞了受害人的心理安全感，幫助受害人重建各項(xiàng)心理和社會(huì)功能，回歸正常生活是很必要的。

　　簡(jiǎn)而言之，幫助受害人進(jìn)行心理修復(fù)，就是通過鼓勵(lì)受害人建立積極的應(yīng)對(duì)策略，同時(shí)調(diào)動(dòng)社會(huì)資源給予受害人支持，幫助受害人找回心理平衡，走出陰霾。（王學(xué)軍）

　?。ㄗ髡呦禃r(shí)分安全創(chuàng)始人、國(guó)際安全教育專家）