賣山寨貨沒承認(rèn) 只說退款不退貨
來(lái)源：濰坊晚報(bào) 發(fā)布時(shí)間：2021-05-28 09:19:10
一款掛脖風(fēng)扇,將知名主播薇婭推上了輿論浪尖。這款198元的風(fēng)扇,近日被時(shí)尚博主公開質(zhì)疑是山寨聯(lián)名商品,而非美國(guó)潮牌。隨后,薇婭對(duì)此做出了“退款不退貨”的處理,但未承認(rèn)售假及公開致歉。這并非薇婭第一次陷入售假風(fēng)波。記者注意到,近段時(shí)間,假貨、山寨貨頻頻現(xiàn)身知名主播直播間,魚龍混雜的直播帶貨顯然還需要更嚴(yán)格的管理規(guī)范來(lái)約束。
薇婭被質(zhì)疑售賣山寨聯(lián)名商品
“萬(wàn)物皆可Supreme。”這句時(shí)尚圈的調(diào)侃沒想到真成了反諷。近日,深受大眾信任的“頂流”主播薇婭在直播間售賣一款Supreme和GUZI(古姿)聯(lián)名掛脖小型風(fēng)扇,卻被推上了輿論的風(fēng)口浪尖。
薇婭當(dāng)晚在直播間介紹,這是潮牌Supreme首次與國(guó)貨品牌古姿聯(lián)名合作商品,售價(jià)僅為198元,并多次強(qiáng)調(diào)該產(chǎn)品是美國(guó)聯(lián)名,非香港代理。
次日,時(shí)尚博主Abestyle公開質(zhì)疑該款商品是山寨聯(lián)名。“GUZI是個(gè)很不知名的國(guó)內(nèi)小牌子,且正版Supreme也從未和任何國(guó)產(chǎn)品牌做過聯(lián)名,更不會(huì)以198元賣。”
薇婭意識(shí)到自己團(tuán)隊(duì)的選品失誤后,迅速刪除了直播回放。面對(duì)質(zhì)疑,薇婭直播間回應(yīng)稱,“這是天貓國(guó)際官方小二推薦給我的。它不是我理想中的Supreme,我希望商家能夠?qū)λ匈I的人進(jìn)行全額退款,不退貨。”
據(jù)小葫蘆大數(shù)據(jù)顯示,在薇婭的該場(chǎng)直播中,這款“Supreme聯(lián)名小風(fēng)扇”售出了2.19萬(wàn)件,按照198元每件的價(jià)格,銷售額高達(dá)433.62萬(wàn)元。
“山寨貨”為何頻頻現(xiàn)身直播間
2020年1月,意大利輕奢品牌ASH曾發(fā)文聲明,多名消費(fèi)者和消費(fèi)渠道投訴“薇婭viya高端訂制女鞋”淘寶店仿冒制作ASH品牌旗下多項(xiàng)產(chǎn)品,并在“薇婭viya直播間”銷售。針對(duì)此事,ASH已委托發(fā)表律師督促有關(guān)單位和個(gè)人立即停止違法行為,收回、銷毀已經(jīng)投入市場(chǎng)的抄襲假冒產(chǎn)品。
同年3月,原創(chuàng)設(shè)計(jì)品牌squarecircle也在微博上指控薇婭在直播中銷售的一款針織開衫毛衣的款式、設(shè)計(jì)完全類似于squarecircle2019年12月在淘寶官方店鋪上線售賣的商品,只是用了品質(zhì)較差的紗線替換,實(shí)為“山寨品”。
羅永浩、李誕等名人主播也曾被質(zhì)疑過賣假貨、山寨商品。去年底,有消費(fèi)者質(zhì)疑“交個(gè)朋友”直播間售賣的“皮爾卡丹”品牌羊毛衫是假貨。2020年12月,羅永浩通過微信公眾號(hào)發(fā)布公告稱,其2020年11月28日銷售的“皮爾卡丹”品牌羊毛衫,部分送檢后鑒定為非羊毛制品,對(duì)此,羅永浩相關(guān)公司承諾對(duì)“所有購(gòu)買該產(chǎn)品的消費(fèi)者,代為進(jìn)行三倍賠付。”
假貨、山寨貨為何頻頻現(xiàn)身知名主播的直播間?“直播售假不外乎兩種原因,一是主播團(tuán)隊(duì)在商業(yè)利益誘惑下明知故犯‘知假售假’,二是主播團(tuán)隊(duì)在品牌授權(quán)和管理規(guī)范上存在漏洞,或是審核能力不足導(dǎo)致合作售假問題出現(xiàn)。”大成律師事務(wù)所上海辦公室合伙人李偉華表示。
記者注意到,羅永浩此前曾坦率地申明,“交個(gè)朋友”只是一個(gè)200多人的小型電商服務(wù)機(jī)構(gòu),審核能力難以超越大型電商平臺(tái),不敢承諾做到百分之百無(wú)假貨。
某短視頻交易平臺(tái)副總裁李倪表示,直播售假現(xiàn)象之所以頻繁出現(xiàn),最核心的問題在于直播團(tuán)隊(duì)對(duì)產(chǎn)品和供應(yīng)鏈的控制力度不夠強(qiáng)。“但這并不能成為主播推卸責(zé)任的理由,售假無(wú)論有心還是無(wú)意,假貨就是假貨。”他說。
帶貨主播應(yīng)該承擔(dān)審核的責(zé)任
在直播帶貨中,如何界定帶貨主播的責(zé)任?“不敢承諾做到百分之百無(wú)假貨”能否成為主播免責(zé)的“擋箭牌”?
電子商務(wù)研究中心特約研究員趙占領(lǐng)對(duì)記者表示,產(chǎn)品質(zhì)量貨不對(duì)板,主播在直播間兜售“三無(wú)”產(chǎn)品、假冒偽劣商品等,均涉及到合同違約,消費(fèi)欺詐等問題。“主播作為廣告代言人應(yīng)該使用過所代言的產(chǎn)品,作為廣告發(fā)布者應(yīng)該審查廣告內(nèi)容的真假與合法性,否則要對(duì)此承擔(dān)連帶責(zé)任。”
記者注意到,去年最高人民法院披露了一則北京互聯(lián)網(wǎng)法院的判例。消費(fèi)者王某某出于對(duì)主播許某某的信任,通過直播間購(gòu)買了其私下銷售的手機(jī),收貨之后發(fā)現(xiàn)是山寨手機(jī),溝通無(wú)果后將許某某及其所在的直播平臺(tái)告上法庭,法院判決主播承擔(dān)賠償責(zé)任。業(yè)內(nèi)也有專家提出了“明星直播營(yíng)銷視同參與者”來(lái)避免法律責(zé)任旁落的建議。
5月25日,《網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷管理辦法(試行)》正式施行,這是國(guó)內(nèi)第一個(gè)關(guān)于網(wǎng)絡(luò)視頻營(yíng)銷活動(dòng)的自律規(guī)范,對(duì)直播行為劃定了8條紅線,突出直播間5個(gè)重點(diǎn)環(huán)節(jié)管理,對(duì)直播營(yíng)銷活動(dòng)相關(guān)廣告合規(guī)、直播營(yíng)銷場(chǎng)所、互動(dòng)內(nèi)容管理、商品服務(wù)供應(yīng)商信息核驗(yàn)等提出明確要求。這意味著,主播“賣貨沖前頭,出事躲最后”的亂象有望得到進(jìn)一步解決。
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責(zé)任編輯：李曉文
