助企“保姆”姓“保”不姓“包”
來源：濰坊新聞網 發(fā)布時間：2021-05-28 11:14:01
◎馬廷剛
據5月24日的《大眾日報》報道,“產品的零部件大概有1000個,但這些零部件的本地配套化率只有20%左右,如果需要擴大產能,一時間很難找到這么龐大的供應商體系來支持。”想起前些日子“幸福的煩惱”,奔騰激光科技公司行政人事中心主任魯苗深有感觸。
何以解憂?唯有服務。
臨沂經開區(qū)智能制造產業(yè)服務中心企業(yè)服務部副部長李郯林把企業(yè)的難題反映給相關職能部門后,臨沂市迅速投資12億元建設激光科技產業(yè)園,招商部門參照企業(yè)提供的供應鏈名錄全國招商。建成后,當地將形成40多家企業(yè)集聚的激光產業(yè)集群。
發(fā)展要親商,服務無終點。
好政策、好服務,贏得的是市場主體的活力,營造的是營商環(huán)境的優(yōu)越,換來的是真金白銀的投資。準確把握新發(fā)展階段,全面貫徹新發(fā)展理念,加快構建新發(fā)展格局,優(yōu)質服務是撬動高質量發(fā)展的金杠桿。因此,為更好地營造一流的營商環(huán)境,許多地方堅持問題導向、需求導向、效果導向,主動服務、靠前服務、暖心服務,旗幟鮮明地為企業(yè)當好服務員、推銷員,提供“保姆”式、“店小二”式服務,千方百計支持企業(yè)加快高質量發(fā)展。
但親商服務應有邊界。
“保姆”式、“店小二”式服務初衷良好,舉措務實,效果明顯。但在具體推動過程中,也出現了一些值得警惕的現象,特別是“保姆”姓“包”不姓“保”尤須警醒。例如,部分職能部門、助企服務人員自詡眼界寬、境界高、能力強,對企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃、市場拓展等指手畫腳、干預過多,更有甚者利用部門權力、優(yōu)勢地位為所服務的企業(yè)“吃小灶”“喂偏食”,為其產品營銷在本領域、本系統、本地區(qū)“站柜臺”“打場子”,還美其名曰“用實際行動支持行業(yè)產業(yè)企業(yè)健康發(fā)展”。如此等等,不一而足。
“保姆”式服務意在提供優(yōu)質周到的暖心服務,本無可厚非,理應提倡,但保姆要姓“保”,對所有市場主體應一視同仁,“有形之手”要伸好、伸到位,為企業(yè)健康發(fā)展、市場和諧有序保駕護航；保姆不姓“包”,不能對企業(yè)發(fā)展無原則地溺愛,大包大攬、包辦一切。如果“保姆”姓了“包”,恐怕遺害無窮。對部門而言,混淆政商邊界,容易陷入“理性自負”,甚至很可能滑入利用權力謀私的泥淖,極大地破壞公平公正的市場環(huán)境。對企業(yè)而言,“溫室里永遠長不出參天大樹”,被保姆溺愛慣了的孩子永遠長不大,被“溫暖大手”呵護慣了的企業(yè),怎能在市場大潮中搏擊風浪,宛如青松在狂風暴雨中挺拔屹立?
“日本現代企業(yè)之父”澀澤榮一在《論語與算盤》中曾說過:“特別是在商品試點和介紹時,一定要拋棄個人的私情私利,要為國家和民族振興大業(yè)著想；不要忘記公平、誠實和信譽。”一百五十余年前的這句話如今讀來,依然振聾發(fā)聵、值得三思。
責任編輯：李倩
