工商銀行濰坊分行：當好服務(wù)企業(yè)的“店小二”
來源：濰坊新聞網(wǎng) 發(fā)布時間：2021-06-07 15:33:21
今年以來，工商銀行濰坊分行堅持以全市“一一二三四五”發(fā)展思路為指導(dǎo)，主動融入?yún)^(qū)域發(fā)展大局，積極發(fā)揮國有大行促經(jīng)濟、保穩(wěn)定、惠民生的職能作用，全力做好支持實體經(jīng)濟、服務(wù)地方發(fā)展各項工作。特別是全市推行服務(wù)企業(yè)專員制度以來，工商銀行濰坊分行走在前、做表率，企業(yè)對接率、問題解決率均達100%，為深化政銀企合作互動、實現(xiàn)多方共贏奠定堅實基礎(chǔ)。
統(tǒng)一思想認識，凝聚發(fā)展共識。該行切實提高政治站位，堅持把服務(wù)企業(yè)作為服務(wù)發(fā)展、實現(xiàn)發(fā)展目標、優(yōu)化營商環(huán)境、踐行宗旨意識的重要舉措。該行第一時間召開服務(wù)企業(yè)專員制度推進工作會議，成立服務(wù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組，由“一把手”任組長，進行全面統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。對照工作要求，細化任務(wù)分工，分戶包靠到人，進一步壓實工作責任，確保思想、行動與市委市府保持一致、同頻共振。
堅持問題導(dǎo)向，做實“三個精準”。一是精準摸底。該行依托工商注冊等大數(shù)據(jù)信息，對包靠的23家企業(yè)進行提前摸底了解，掌握企業(yè)目前經(jīng)營動態(tài)。二是精準對接。服務(wù)專員分別帶隊深入包靠企業(yè)進行金融服務(wù)對接，詳細了解企業(yè)經(jīng)營發(fā)展中存在的困難，做到100%全覆蓋對接。三是精準服務(wù)。針對企業(yè)反映的問題，秉承“一企一策”工作原則，制定專屬解決方案，幫助企業(yè)破解發(fā)展難題。截至4月末，包靠企業(yè)反映的包括融資、結(jié)算等在內(nèi)的5個問題，已全部解決落實。
線上線下發(fā)力，暢通對話渠道。線上方面，服務(wù)專員全部注冊使用“濰企通”平臺，在線幫助企業(yè)答疑釋惑。建立長效聯(lián)絡(luò)機制，用好服務(wù)企業(yè)“聯(lián)系卡”，定期電話了解企業(yè)經(jīng)營動態(tài)和項目的推進進程，進行全方位的幫扶指導(dǎo)。線下方面，結(jié)合包靠企業(yè)所在地域，服務(wù)專員聯(lián)合所在支行開展定期上門服務(wù)，每月對接一次企業(yè)，每季度到企業(yè)蹲點調(diào)研一次，做好客戶建檔和包靠工作登記。
強化政策傳導(dǎo)，開展服務(wù)下鄉(xiāng)。工作中，該行積極開展形式多樣、內(nèi)容豐富的金融政策宣講活動，及時將中央、地方政府的金融惠企利企政策傳達至基層一線。4月20日，該行與安丘市政府、地方金融監(jiān)督管理局、人民銀行、銀保監(jiān)分局、凌河街道聯(lián)合開展“金融服務(wù)下鄉(xiāng)”活動，為23家服務(wù)企業(yè)在內(nèi)的共60家企業(yè)及種植、養(yǎng)殖大戶負責人宣傳普及了金融政策，贏得了廣大企業(yè)客戶的一致好評。
下步，工商銀行濰坊分行將持續(xù)深入推進企業(yè)服務(wù)專員制度，加大人員政策和業(yè)務(wù)培訓，細化服務(wù)實施方案，發(fā)揮部門協(xié)同聯(lián)動優(yōu)勢，圍繞信貸支持和綜合金融服務(wù)，為企業(yè)提供多元化、綜合性金融服務(wù)。同時，切實發(fā)揮包靠團隊的紐帶作用，加強與安丘市政府、凌河街道、安丘市地方金融監(jiān)督管理局、人民銀行安丘市支行、安丘銀保監(jiān)分局的聯(lián)系對接，強化與企業(yè)的溝通合作和跟蹤服務(wù)，及時根據(jù)企業(yè)融資需求及信貸政策變化，用足用好金融惠企政策,更好的助力企業(yè)發(fā)展，努力為現(xiàn)代化高品質(zhì)城市建設(shè)做出新的更大貢獻。
責任編輯：聶臻臻
