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　　“濰城區(qū)緊扣市委‘一一二三四五’基本工作思路,牢固樹立服務(wù)企業(yè)就是服務(wù)發(fā)展理念,盡銳出戰(zhàn)、精準(zhǔn)施策、提升效能,為推動高質(zhì)量發(fā)展、建設(shè)現(xiàn)代化高品質(zhì)城市貢獻(xiàn)濰城力量。”濰城區(qū)委書記趙學(xué)坤在接受采訪時談到,濰城區(qū)把落實(shí)服務(wù)企業(yè)專員制度作為推動經(jīng)濟(jì)發(fā)展、優(yōu)化營商環(huán)境、轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)的具體實(shí)踐,健全“六項(xiàng)”機(jī)制、落實(shí)“七包”責(zé)任,767名專員下沉一線,深入1066家企業(yè),點(diǎn)對點(diǎn)開展幫扶,以務(wù)實(shí)扎實(shí)的舉措為高質(zhì)量發(fā)展賦能提勁。

　　凝心聚力,打造主動服務(wù)“新常態(tài)”。建立“三個一”常態(tài)聯(lián)系機(jī)制,區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)帶頭,服務(wù)專員跟進(jìn),每月到企業(yè)實(shí)地走訪1次、電話聯(lián)系1次、信息溝通1次,3輪走訪為企業(yè)提出發(fā)展建議560余條,協(xié)助辦理審批服務(wù)380余次；分門別類將招商引資、人才引進(jìn)、用工保障等惠企政策編印成冊,讓專員與企業(yè)一起研究落實(shí)政策。全區(qū)上下牢固樹立“一盤棋”思想,街道部門開展亮身份、樹形象、作表率活動,公開承諾、接受監(jiān)督；組織服務(wù)企業(yè)專員全員走訪、屬地街道全域遍訪、職能部門常態(tài)隨訪,傾心傾力解決企業(yè)訴求。針對中南高科鳶都智谷產(chǎn)業(yè)園高壓線問題,街道、部門聯(lián)手上陣,服務(wù)專員靠前服務(wù),在與國網(wǎng)濰坊供電公司濰城供電中心全力配合下,精準(zhǔn)研判、勘查現(xiàn)場、優(yōu)化方案,較原計(jì)劃減少70%停電時間遷完線路,最大限度地保障了重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)和民生用電需求。

　　轉(zhuǎn)變方式,打造精準(zhǔn)服務(wù)“新樣板”。建立“四個一”精準(zhǔn)對接機(jī)制,每月舉辦1次支持企業(yè)發(fā)展政策宣講會,組織8個部門為76家有擴(kuò)產(chǎn)意向的企業(yè)現(xiàn)場解讀惠企政策,變“企業(yè)找政策”為“政策找企業(yè)”；每季度舉辦1次走進(jìn)高校院所對接技術(shù)需求與成果轉(zhuǎn)化活動,組織中遠(yuǎn)重工、東方鋼管等12家企業(yè)到中科院重慶綠色智能研究院、重慶大學(xué)簽訂協(xié)議,實(shí)現(xiàn)新材料、智能機(jī)器人等領(lǐng)域深度合作,變“企業(yè)找項(xiàng)目”為“項(xiàng)目找企業(yè)”；每季度舉辦1次政銀企對接會,引導(dǎo)銀行對接企業(yè)320余次、幫助解決融資難題,變“企業(yè)找資金”為“資金找企業(yè)”；每月舉辦1次“濰愛人才、城就未來”人才論壇,組織6所院校與8個園區(qū)、42家企業(yè)建立人才定向培養(yǎng)使用關(guān)系,變“企業(yè)找人才”為“人才找企業(yè)”。

　　攻堅(jiān)克難,打造個性服務(wù)“新模式”。建立“集中受理、分類轉(zhuǎn)辦”問題解決機(jī)制,對企業(yè)反映的問題,服務(wù)企業(yè)辦一天一匯總,問題解決組三天一調(diào)度,領(lǐng)導(dǎo)小組成員一周一會商,區(qū)委常委會每半月聽取一次問題解決情況。對共性問題教科書式解決、個性問題主管部門靠上解決、超綱問題依法依規(guī)明確答復(fù),進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)效。針對招工問題,開發(fā)“濰州直聘”程序,實(shí)現(xiàn)企業(yè)招聘、個人求職和零工市場掌上操作,平臺運(yùn)行以來已提供崗位2萬余個,訪問量1.3萬余次。堅(jiān)持個性問題“一事一議”,區(qū)級分管同志上門對接,按照“一戶一策”原則,提供解決方案,提升企業(yè)滿意度。同時,讓企業(yè)把愁心事擺在桌面上,屬于市場行為的、應(yīng)通過法律途徑解決的以及違反法律法規(guī)的,明確答復(fù)、耐心解釋、爭取認(rèn)可。

　　活化形式,打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)“新高地”。建立“零距離”政務(wù)服務(wù)機(jī)制,開展“周四審批服務(wù)日”活動,審批窗口前移到企業(yè),為32個新上項(xiàng)目開展上門服務(wù)70余次,現(xiàn)場解決問題120余件；

　　創(chuàng)新“1+1+N”項(xiàng)目管家服務(wù)模式,建立政務(wù)“小管家”線上互動平臺,在線客服53人,對項(xiàng)目申請材料進(jìn)行在線預(yù)審,實(shí)現(xiàn)政企溝通“零距離”,推動審批“一次辦好”。制定服務(wù)專員職責(zé)清單,賦予“六項(xiàng)權(quán)力”,明確干什么、怎么干,對企業(yè)提出的急需辦理問題,事不過夜、立即轉(zhuǎn)辦；加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),從審批服務(wù)、土地保障、安全生產(chǎn)、招商引資等方面進(jìn)行政策宣講,圍繞企業(yè)提出的重點(diǎn)難點(diǎn)問題進(jìn)行現(xiàn)場解答,變“端菜式”服務(wù)為“點(diǎn)餐式”服務(wù)。

　　壓實(shí)責(zé)任,打造監(jiān)督服務(wù)“新平臺”。建立“雙隨機(jī)、雙印證”督辦機(jī)制,不定期隨機(jī)抽取服務(wù)專員面談測評,“四不兩直”調(diào)研問題解決情況,專員、企業(yè)雙向印證服務(wù)實(shí)效,倒逼提升服務(wù)企業(yè)質(zhì)量。目前,已組織專員面談會9場,面談測評180余人次、電話隨訪520余次。突出考核導(dǎo)向,從問題解決、創(chuàng)新突破、滿意度提升等方面量化打分,獎優(yōu)罰劣、激勵擔(dān)當(dāng)。扎實(shí)開展“我為企業(yè)辦實(shí)事”活動,聚焦解決問題,建立督辦機(jī)制,進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境、提升服務(wù)效能,推動服務(wù)企業(yè)發(fā)展工作落到實(shí)處。