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　　諸城市醫(yī)保部門工作人員上門為老人辦理“兩病”備案。

　　為了讓市民享受到更加便捷順暢的醫(yī)保服務,真正打通醫(yī)保服務的“最后一公里”,我市醫(yī)保部門開展上門便民服務。此外,我市醫(yī)保部門在為市民辦理職工長期護理保險業(yè)務時,通過開具證明和拍視頻的方式讓市民少跑腿,做到了解民憂、紓民困、暖民心。

　　家門口備案拿藥治病

　　6月19日,雖然是周六,但諸城市醫(yī)保局組織臨床醫(yī)師和工作人員來到諸城市舜王街道慕容社區(qū),上門為行動不便的慕容店村村民李茂和、老莊子村村民王秀梅兩位老人辦理“兩病”(高血壓、糖尿病)備案。

　　根據(jù)病情,諸城市醫(yī)保局工作人員為李茂和辦理了高血壓備案,為王秀梅辦理了高血壓和糖尿病備案,之后都定點在諸城市舜王衛(wèi)生院九臺分院,距離兩位老人居住的村都很近。

　　“以前我們要自己到醫(yī)保部門辦理,現(xiàn)在工作人員直接上門服務,真是太好了。”李茂和說,臨床醫(yī)師還給他進行了簡單的體檢,十分暖心?，F(xiàn)在備案后,他們直接到定點的衛(wèi)生院就診就可以了,免去了去大醫(yī)院的不便。

　　在寒亭區(qū)寒亭街道北紙房村衛(wèi)生室,村民桓春富正在拿藥,說起最近實施的醫(yī)保經(jīng)辦服務下沉到村,他贊不絕口?；复焊唤衲?2歲,患有高血壓、冠心病,需常年服藥。

　　“多虧了村衛(wèi)生室牟大夫,幫我辦理‘兩病’醫(yī)保,家門口辦理拿藥治病,非常方便。”桓春富說,不僅如此,以前他的居民醫(yī)保額度不夠用,醫(yī)改后,醫(yī)保工作人員指導他申請了“兩病”醫(yī)保,增加了報銷額度,減少了開支。

　　異地拍視頻發(fā)快遞辦備案

　　“太謝謝濰坊市醫(yī)保中心的工作人員了,我通過開證明和拍視頻的方式給我母親辦理了備案手續(xù),省去了往返青濰兩地的奔波和不便。”6月21日,家住青島的唐女士說,幾年前,她將90歲的母親胡女士從濰坊高新區(qū)接到了青島照顧。母親身體不好離不開人,自己工作又比較忙,回濰坊辦理異地安置的失能老人備案手續(xù)存在不少困難。

　　為此,唐女士電話聯(lián)系了濰坊市醫(yī)保中心。工作人員針對唐女士遇到的困難,讓其母親胡女士所在的養(yǎng)老院開具證明并拍攝相關視頻,詳細核實老人的身體狀況,最后采取了郵寄的方式為老人辦理了備案手續(xù)。

　　“這樣節(jié)省了唐女士從青島到濰坊的奔波之苦,不耽誤她照顧老人。”濰坊市醫(yī)保中心工作人員說。

　　此外,長期護理保險享受待遇人員需要變更定點機構或護理方式的,以前家屬需要先到醫(yī)保大廳提交備案終止申請,經(jīng)審批后再到新定點機構辦理手續(xù)?，F(xiàn)在,家屬不需要到醫(yī)保大廳提交申請,直接由新定點機構代辦相關手續(xù),避免家屬來回跑腿,給家屬提供方便。

　　45項服務材料精簡超五成

　　記者從市醫(yī)保局了解到,為加強醫(yī)保經(jīng)辦服務下沉,推進醫(yī)保經(jīng)辦服務網(wǎng)絡向鎮(zhèn)街、社區(qū)延伸,在市直醫(yī)院和鎮(zhèn)街衛(wèi)生院設立醫(yī)保服務站,在農(nóng)村社區(qū)衛(wèi)生室設立醫(yī)保服務點,門診慢性病申報業(yè)務下沉到服務站辦理,實現(xiàn)醫(yī)保經(jīng)辦服務“就近辦”“家門辦”。

　　加強慢性病上門服務。組織定點醫(yī)療機構在全面篩查的基礎上,對全市貧困人口近三年來的住院信息進行比對,落實門診慢性病和“兩病”門診用藥政策。發(fā)現(xiàn)符合規(guī)定的門診慢性病患者,主動聯(lián)系,上門幫助辦理備案。對新納入的即時幫扶人員、低保對象、特困人員,組織家庭簽約醫(yī)生入戶隨訪,對符合規(guī)定的門診慢性病患者,及時告知門診慢性病病種和備案流程,幫助辦理備案。對新備案的門診慢性病患者,由鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)服務站點工作人員或者家庭簽約醫(yī)生將門診慢性病證送上門,并開展政策宣傳上門、送藥上門服務。

　　市醫(yī)保局工作人員表示,按照省醫(yī)療保障局部署要求,深化“一次辦好”改革,全市醫(yī)保經(jīng)辦服務實現(xiàn)“六統(tǒng)一”,18類45項服務事項材料精簡58.6%、時限壓縮73.7%,網(wǎng)辦、掌辦事項率均達到100%,所有應急事項實行承諾制容缺辦理。注重從政務熱線、網(wǎng)絡信箱、來信來訪等渠道追蹤輿情熱點,回應群眾關切,堅持什么問題突出就研究解決什么問題,針對異地就醫(yī)轉診轉院、長期異地居住就醫(yī)備案、普通門診簽約等群眾反映還不夠便利的問題,及時研究出臺了三項制度規(guī)范,受到廣泛好評。