點(diǎn)贊濰坊！政務(wù)公開(kāi)“三連冠” 點(diǎn)滴為民顯真情
來(lái)源：濰坊融媒客戶(hù)端 發(fā)布時(shí)間：2021-07-09 11:17:10
日前，2020年山東省政務(wù)公開(kāi)評(píng)估報(bào)告發(fā)布，在省政府考核和第三方評(píng)估中，我市均獲得了第一名的好成績(jī)。這是繼2018年、2019年之后，我市連續(xù)第三年在政務(wù)公開(kāi)考核評(píng)估中拔得頭籌，實(shí)現(xiàn)了 “三連冠”。
全面推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)，暢通的不只是政府與群眾之間的交流互動(dòng)，更是為了以公開(kāi)推動(dòng)理念轉(zhuǎn)變與流程再造，建設(shè)人民滿(mǎn)意的服務(wù)型政府。“近年來(lái)，我們認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)和市委市政府關(guān)于政務(wù)公開(kāi)工作的系列部署，創(chuàng)新思路舉措，突出平臺(tái)建設(shè)，加強(qiáng)政民互動(dòng)，強(qiáng)化日常督導(dǎo)，全力推動(dòng)政務(wù)公開(kāi)工作實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。政務(wù)公開(kāi)工作做好了，政策透明了，群眾和企業(yè)生產(chǎn)生活就會(huì)更方便了。”市政府秘書(shū)長(zhǎng)宋均圻說(shuō)。
把情況送到群眾身邊去
“以前還要打開(kāi)政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站查找公開(kāi)資料，現(xiàn)在在微信小程序上動(dòng)動(dòng)手指就能查到了，操作很方便，功能也很豐富，我要為鳶都政事小程序點(diǎn)贊，也為我們的政務(wù)公開(kāi)工作點(diǎn)贊。”去年，鳶都政事小程序剛剛上線(xiàn)，就贏得了許多市民和企業(yè)的“芳心”。 在這里，想和市長(zhǎng)拉拉呱、想給政府找找“茬”、想請(qǐng)政府找個(gè)“文”、想找政府辦個(gè)“事”，只要?jiǎng)觿?dòng)手指，愿望即可變成現(xiàn)實(shí)。
記者打開(kāi)小程序看到，政策文件及解讀、政策查詢(xún)、會(huì)議公開(kāi)、政府公報(bào)等在手機(jī)端應(yīng)有盡有，只用一部手機(jī)就可以隨時(shí)隨地、分類(lèi)查閱政府出臺(tái)的各類(lèi)政策文件。更貼心的是，為了讓群眾能夠真正快速讀懂政府文件，每個(gè)文件下方，都配備了對(duì)應(yīng)的解讀鏈接。能查得到，能看得到，還能讀得懂，曾經(jīng)束之高閣，干巴巴的政府文件，頓時(shí)“活色生香”了起來(lái)。除此之外，鳶都政事小程序還專(zhuān)門(mén)設(shè)置了與群眾的互動(dòng)版塊，讓小程序成為收集民意、了解民意的重要渠道，去年，我市出臺(tái)的《物業(yè)管理?xiàng)l例（草案）》，就在這里收集到了92條群眾意見(jiàn)建議，為政府決策提供了重要參考。
最近，有細(xì)心的市民在市政務(wù)服務(wù)大廳發(fā)現(xiàn)了與以前不一樣的地方。這里的政務(wù)公開(kāi)專(zhuān)區(qū)，設(shè)置了引導(dǎo)區(qū)、多媒體展示區(qū)、自助查詢(xún)區(qū)、自助服務(wù)區(qū)和群眾關(guān)切回應(yīng)區(qū)等服務(wù)區(qū)域，在這里不用跑腿，就能體驗(yàn)自助查詢(xún)、辦事服務(wù)。而在壽光市洛城街道，有個(gè)“智慧洛城”公共服務(wù)平臺(tái)，社保醫(yī)保、村級(jí)財(cái)務(wù)、惠農(nóng)政策等內(nèi)容通過(guò)村民微信群、公眾號(hào)、電子顯示屏公開(kāi)發(fā)布，把政務(wù)公開(kāi)情況主動(dòng)送到了群眾眼前。這些，得益于我市全面鋪開(kāi)的政務(wù)公開(kāi)專(zhuān)區(qū)建設(shè)。在前期充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，我市出臺(tái)《政務(wù)公開(kāi)專(zhuān)區(qū)建設(shè)指南》市、縣、鎮(zhèn)、村四級(jí)地方標(biāo)準(zhǔn)，從專(zhuān)區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì)、功能區(qū)域設(shè)置、標(biāo)識(shí)與標(biāo)牌、設(shè)施設(shè)備、管理規(guī)范等方面規(guī)范政務(wù)公開(kāi)專(zhuān)區(qū)建設(shè)，為公眾提供統(tǒng)一、規(guī)范的政務(wù)公開(kāi)線(xiàn)下服務(wù)。目前，全市各級(jí)已經(jīng)建成政務(wù)公開(kāi)專(zhuān)區(qū)200余個(gè)。
我市還廣泛利用接地氣的手段，探索完善基層政務(wù)公開(kāi)與村（居）務(wù)公開(kāi)協(xié)調(diào)發(fā)展機(jī)制，利用數(shù)字電視公開(kāi)平臺(tái)、“三務(wù)公開(kāi)欄”、廣播“村村響”等群眾身邊熟悉的渠道，重點(diǎn)公開(kāi)老百姓關(guān)心關(guān)注的脫貧攻堅(jiān)、村級(jí)財(cái)務(wù)、惠農(nóng)政策等方面的內(nèi)容，真正把政務(wù)公開(kāi)情況送到了群眾身邊去。
把工作做到群眾心坎上
記者注意到，近日，每期市政府常務(wù)會(huì)議上都會(huì)有幾張陌生的面孔，他們仔細(xì)聆聽(tīng)政府決策，提出寶貴意見(jiàn)和建議，讓政府和群眾的關(guān)系更近了。自今年4月以來(lái)，邀請(qǐng)市民代表列席常務(wù)會(huì)議被市政府作為常態(tài)化工作，每期均邀請(qǐng)6名以上社會(huì)各界代表列席，切實(shí)增強(qiáng)了政府決策的公開(kāi)透明度和民主參與度，有效促進(jìn)了政府決策科學(xué)化、民主化、法治化。
除了把市民代表請(qǐng)進(jìn)來(lái)，我們的領(lǐng)導(dǎo)干部也真正走下去，走到了群眾中去。我市在全省率先建立領(lǐng)導(dǎo)干部接聽(tīng)12345熱線(xiàn)制度。市委、市政府主要負(fù)責(zé)同志及各縣市區(qū)、各部門(mén)主要負(fù)責(zé)人定期到12345熱線(xiàn)受理中心現(xiàn)場(chǎng)接聽(tīng)企業(yè)和群眾來(lái)電，限時(shí)解決企業(yè)和群眾的合理訴求。近日，又開(kāi)通“12345周六在線(xiàn)”專(zhuān)欄，每周六上午邀請(qǐng)市直部門(mén)、單位主要負(fù)責(zé)同志到濰坊廣播電臺(tái)新聞廣播直播間現(xiàn)場(chǎng)接聽(tīng)企業(yè)和群眾來(lái)電，市政府分管領(lǐng)導(dǎo)同志列席每期活動(dòng)。自接聽(tīng)制度建立以來(lái)，我市共有300余位領(lǐng)導(dǎo)干部現(xiàn)場(chǎng)接聽(tīng)了企業(yè)群眾來(lái)電，解決企業(yè)和群眾各類(lèi)訴求近8000件。
群眾對(duì)哪里有疑問(wèn)，政務(wù)公開(kāi)就要延伸到哪里。征地拆遷補(bǔ)償政策是什么？能補(bǔ)償多少？棚戶(hù)區(qū)改造什么時(shí)候完工？今年還能住上新房子嗎？在基層，群眾關(guān)心的問(wèn)題，就是政務(wù)公開(kāi)的努力方向。去年以來(lái)，我市各鎮(zhèn)街圍繞重點(diǎn)任務(wù)、重大事項(xiàng)及群眾普遍關(guān)心和涉及群眾切身利益的問(wèn)題，建立了村民代表列席會(huì)議制度，邀請(qǐng)代表廣泛列席土地聽(tīng)證會(huì)、信訪(fǎng)矛盾調(diào)解聽(tīng)證會(huì)等鎮(zhèn)級(jí)會(huì)議。“俺們對(duì)村里的拆遷補(bǔ)償政策了解了，這心里也就踏實(shí)了。”曾經(jīng)列席過(guò)會(huì)議的紀(jì)家東莊村村民紀(jì)波濤說(shuō)。
把工夫用到群眾滿(mǎn)意上
政務(wù)公開(kāi)是一項(xiàng)系統(tǒng)性、長(zhǎng)期性的工程，馳而不息、持之以恒加以推進(jìn)，才能真正讓政務(wù)公開(kāi)成為行政機(jī)關(guān)的日常習(xí)慣和行為自覺(jué)。“群眾滿(mǎn)意不滿(mǎn)意，是體現(xiàn)政務(wù)公開(kāi)工作好壞的最重要標(biāo)準(zhǔn)。政務(wù)公開(kāi)，有廣度更要有深度。如果是單純的掛掛文件，機(jī)械的回答下問(wèn)題，那就離政務(wù)公開(kāi)的初衷相去甚遠(yuǎn)了。”市政府副秘書(shū)長(zhǎng)、辦公室主任于為凱說(shuō)。
為了讓群眾更加滿(mǎn)意，我市著力提升基層政務(wù)公開(kāi)工作人員信息發(fā)布的標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化水平，創(chuàng)新編制了《濰坊市政務(wù)公開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化操作手冊(cè)》，有了這個(gè)手冊(cè)，工作人員能系統(tǒng)掌握信息發(fā)布的規(guī)范要求，快速熟悉日常信息發(fā)布規(guī)范，工作有了標(biāo)準(zhǔn)，也有了依據(jù)，各級(jí)政府信息也就能主動(dòng)、及時(shí)、準(zhǔn)確、規(guī)范地向群眾公開(kāi)發(fā)布。
依申請(qǐng)公開(kāi)曾經(jīng)是一個(gè)老大難問(wèn)題。因?yàn)閷?zhuān)業(yè)性強(qiáng)、辦理難度大、辦不好“后遺癥”多、部分單位人員業(yè)務(wù)生疏等，曾經(jīng)成為各級(jí)非常頭疼的問(wèn)題。但是，依申請(qǐng)公開(kāi)，代表著群眾或者企業(yè)的強(qiáng)烈需求，也關(guān)乎著全市營(yíng)商環(huán)境的好壞。在這個(gè)共性的令人頭疼的問(wèn)題上，我市創(chuàng)新思路舉措，通過(guò)“全覆蓋實(shí)戰(zhàn)測(cè)試”+“短平快專(zhuān)題培訓(xùn)”等方式，有效提升了依申請(qǐng)公開(kāi)的辦理和答復(fù)質(zhì)量。自去年以來(lái)，市政府對(duì)全市56個(gè)市直部門(mén)、單位和16個(gè)縣市區(qū)（開(kāi)發(fā)區(qū)）持續(xù)開(kāi)展依申請(qǐng)公開(kāi)實(shí)戰(zhàn)測(cè)試，各縣市區(qū)也對(duì)鎮(zhèn)街、部門(mén)全覆蓋式開(kāi)展依申請(qǐng)公開(kāi)實(shí)戰(zhàn)測(cè)試，真正通過(guò)測(cè)試找問(wèn)題瑕疵、促規(guī)范答復(fù)，全市上下形成了從“門(mén)衛(wèi)”到“市長(zhǎng)”全流程每環(huán)節(jié)都了解依申請(qǐng)公開(kāi)、重視依申請(qǐng)公開(kāi)、通力配合、規(guī)范答復(fù)的工作格局。2020年，全市共收到政府信息公開(kāi)申請(qǐng)2481件，全部依法依規(guī)予以答復(fù)。
民有所呼，我有所應(yīng)。民生無(wú)小事，以公開(kāi)促保障，才能讓陽(yáng)光成為最好的防腐劑。“下步，我們將全面推進(jìn)基層政務(wù)公開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè)，進(jìn)一步推動(dòng)政策解讀提質(zhì)增效，持續(xù)推進(jìn)公開(kāi)制度機(jī)制、政民互動(dòng)、平臺(tái)建設(shè)等方面的創(chuàng)新突破，不斷提升政務(wù)公開(kāi)便民利企水平，真正讓政務(wù)公開(kāi)在基層落地生根、開(kāi)花結(jié)果。”市政府副秘書(shū)長(zhǎng)、研究室主任張志海說(shuō)。
濰坊日?qǐng)?bào)社全媒體記者: 邵光耀
責(zé)任編輯：李倩
