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　　7月11日,濰城區(qū)頤園社區(qū)居民劉女士反映,自6月下旬以來,她頻頻接到外地來電。剛開始她以為是朋友開玩笑,可是電話接通后,對方操南方口音,說著一些她聽不懂的方言。后來,她才意識(shí)到可能是幾天前她將網(wǎng)購的化妝品退貨,惹來了麻煩。目前,劉女士已經(jīng)下載攔截軟件,可是只能攔截一部分,近期仍不斷有外地號(hào)碼打來電話。

　　網(wǎng)上購買干粉,用后臉色變暗

　　7月11日上午,記者看到了劉女士當(dāng)時(shí)所買化妝品的照片。她在網(wǎng)上購買了一盒女士干粉,外殼為白色,打開蓋子后,兩個(gè)并排的盒子內(nèi)分別裝著粉餅和粉撲。由于粉撲與盒子相連,被粘破了。“這個(gè)牌子的干粉我使用七八年了,最早的時(shí)候在實(shí)體店購買,近年來改為網(wǎng)購。”劉女士說,由于熟悉的網(wǎng)店斷貨了,她在購物平臺(tái)上另找到店鋪購買了一盒干粉。收貨之后,她發(fā)現(xiàn)粉撲被盒子粘破了,但不影響使用,就沒有打算退貨。

　　“我當(dāng)時(shí)選的是1號(hào)瓷白色,是最白的顏色。收貨后使用發(fā)現(xiàn),和之前購買的干粉完全不同,一上臉竟然很黑,臉色都變暗了。”劉女士說,她馬上聯(lián)系了店家,客服給出的答復(fù)是這一版本的干粉顏色偏暗。劉女士認(rèn)為店家當(dāng)時(shí)沒有提示版本不同,存在過失,要求退貨。商家認(rèn)為劉女士已經(jīng)使用,不同意退貨。

　　強(qiáng)制退貨之后,騷擾電話不斷

　　劉女士說,她與店家協(xié)商很久,店家一直以已經(jīng)開封使用為由拒絕退貨,雙方在言語上起了沖突。劉女士申請退貨,并將照片上傳購物平臺(tái),審核通過之后將干粉寄走。“我將干粉寄出去之后,由于信譽(yù)良好,購物平臺(tái)先將貨款退還了,本以為這件事就這樣結(jié)束了,沒想到兩天過后,我就開始接到各種騷擾電話,不到15分鐘就接到了10個(gè)。”劉女士說,有的號(hào)碼歸屬地為江蘇,有的歸屬地為吉林。剛開始劉女士以為是朋友和她開玩笑,可是一連多日騷擾電話不斷,這讓她煩不勝煩。她嘗試著接聽過這些電話,有的接通后立馬掛斷,有的用南方方言說著一些她聽不懂的話。

　　后來,劉女士在電話中偶爾聽到了“粉餅”兩個(gè)字,這才意識(shí)到問題出在哪里。為攔截騷擾電話,劉女士下載了攔截軟件,但仍有騷擾電話打進(jìn)來。為此,劉女士再次給店家留言,對方一直沒有回應(yīng)。

　　對此,高新公安分局的王警官表示,遇到此類事情不要理會(huì),可直接掛斷電話,也可保留好證據(jù),向相關(guān)購物平臺(tái)投訴。如果情節(jié)嚴(yán)重,可以報(bào)警。