壓實網(wǎng)絡(luò)誠信平臺責(zé)任
——來自2021中國網(wǎng)絡(luò)誠信大會網(wǎng)絡(luò)媒體和社交平臺誠信建設(shè)論壇的聲音
來源：光明網(wǎng) 發(fā)布時間：2021-07-19 18:22:14
不法分子盜用他人社交賬號詐騙錢財；電商平臺上部分商家通過刷單偽造好評；一些新媒體平臺一味求快，未經(jīng)核實發(fā)布虛假信息；少數(shù)網(wǎng)站、自媒體為攫取利益不惜做“標(biāo)題黨”，透支社會信用……
如今，網(wǎng)絡(luò)媒體和社交平臺發(fā)展進(jìn)入快車道，兩微一端、知識社區(qū)問答、小程序、網(wǎng)絡(luò)直播、短視頻等新應(yīng)用新業(yè)態(tài)持續(xù)涌現(xiàn)，在網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容建設(shè)方面的地位和作用日益凸顯；但網(wǎng)絡(luò)謠言、網(wǎng)絡(luò)詐騙、虛假宣傳、隱私泄漏、惡意營銷等失信違法問題也時有發(fā)生，給網(wǎng)絡(luò)生態(tài)治理帶來嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。
最新數(shù)據(jù)顯示，我國網(wǎng)民規(guī)模已達(dá)9.89億，占全球網(wǎng)民的五分之一。如何在網(wǎng)絡(luò)媒體和社交平臺領(lǐng)域加強(qiáng)誠信建設(shè)，成為各界關(guān)注的重大課題。近日，在由中國網(wǎng)絡(luò)社會組織聯(lián)合會、湖南省網(wǎng)信辦、長沙市人民政府主辦，光明網(wǎng)、騰訊公司、中網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)絡(luò)傳播專委會承辦的2021中國網(wǎng)絡(luò)誠信大會網(wǎng)絡(luò)媒體和社交平臺誠信建設(shè)論壇上，業(yè)界一致認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)媒體和社交平臺既是網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容的生產(chǎn)者、傳播者，也是網(wǎng)絡(luò)誠信的踐行者、守護(hù)者，要切實扛起社會責(zé)任，不僅要關(guān)注信息流量，更要關(guān)注誠信質(zhì)量，做到堅守輿論主陣地、傳播網(wǎng)上正能量。
創(chuàng)新表達(dá)方式，傳播誠信文化
“網(wǎng)絡(luò)媒體不僅要做誠信文化的傳播者，更要做誠信理念的踐行者。”論壇上，中國記協(xié)原黨組成員、書記處書記祝壽臣認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)媒體要推出誠信典型、樹立誠信標(biāo)桿，推廣誠信建設(shè)的好做法、傳播誠信建設(shè)的好經(jīng)驗，提供更多優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容服務(wù)。
厚植網(wǎng)絡(luò)誠信文化，要做到“讓內(nèi)容創(chuàng)造美好”。光明網(wǎng)總裁、總編輯楊谷認(rèn)為，在“人人都有麥克風(fēng)”時代，要積極創(chuàng)新表達(dá)方式、傳播手段，讓誠信文化在廣大網(wǎng)友中落地生根。比如，通過網(wǎng)民喜聞樂見的形式，做好網(wǎng)絡(luò)科普內(nèi)容，增強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)謠言辨別、抵御能力，讓科學(xué)和真相跑贏謠言。
“我們需要有更深刻的認(rèn)識，如果不能把網(wǎng)絡(luò)誠信上升為使命和方向，可能導(dǎo)致劣弊驅(qū)逐良幣，甚至是平臺間的主體競爭，最終失去用戶信任。”騰訊公司副總裁陳勇認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)推動信息池迅速擴(kuò)大的同時，也流入了大量劣質(zhì)內(nèi)容，稀釋優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的信息密度。因此，需要在失信的污流擴(kuò)散前筑起大壩，在辟謠技術(shù)和專業(yè)資源投入上有針對性地迭代；還要著力注入更多清流，以知識性和正能量的內(nèi)容將失信內(nèi)容擠出信息池。
技術(shù)進(jìn)步為內(nèi)容產(chǎn)業(yè)持續(xù)注入活力。“我們打造的‘正能量推薦池’在今年二季度新增100多萬條內(nèi)容，占總內(nèi)容分發(fā)條數(shù)的16%，用戶閱讀量接近平臺閱讀總量的30%。”在此基礎(chǔ)上，趣頭條執(zhí)行總編輯賀立潔介紹，所在團(tuán)隊還將繼續(xù)擴(kuò)大正能量供應(yīng)，組織平臺頭部賬號打造專門團(tuán)隊，聚焦重大主題、美好生活等題材進(jìn)行內(nèi)容創(chuàng)作。
在對外傳播方面，網(wǎng)絡(luò)媒體和社交平臺同樣肩負(fù)使命與責(zé)任。“主動設(shè)置議題占領(lǐng)國際輿論主戰(zhàn)場，積極回應(yīng)謠言和不實報道，是新時代網(wǎng)絡(luò)媒體為構(gòu)建清朗國際網(wǎng)絡(luò)空間所作的努力。”中國日報網(wǎng)副總編輯李欣說。喜馬拉雅副總裁屠琤也深有體會；“我們推出黨的十九屆五中全會精神解讀作品的粵語版節(jié)目后，吸引了大批東南亞的華人華僑關(guān)注。通過創(chuàng)新方式和合適渠道，將正能量傳播得更遠(yuǎn)，正是互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用發(fā)展的意義所在。”
加強(qiáng)失信監(jiān)督，完善懲戒機(jī)制
“后疫情時代，老年人線上‘移民’提速”“在熱度排名前100的網(wǎng)絡(luò)謠言中，新冠疫情類占32%”“單次謠言平均存留時間約5.3天，‘老謠新傳’現(xiàn)象明顯”……論壇期間，由復(fù)旦大學(xué)新聞傳播與媒介化社會研究基地、光明網(wǎng)、騰訊較真平臺、騰訊數(shù)字輿情部聯(lián)合發(fā)布的《后疫情時代網(wǎng)絡(luò)謠言治理社會價值研究報告》頗受關(guān)注。“網(wǎng)絡(luò)謠言治理是構(gòu)建社會誠信體系的題中要義。要讓網(wǎng)絡(luò)謠言治理成為一劑‘信任疫苗’。”復(fù)旦大學(xué)新聞學(xué)院教授馬凌說。
伴隨互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展，不僅網(wǎng)絡(luò)謠言滋生，各類網(wǎng)絡(luò)失信亂象也此起彼伏。“虛假文憑、虛假證件、考試作弊、論文抄襲、偷逃稅款、騙取保險等誠信缺失亂象時有發(fā)生。網(wǎng)絡(luò)媒體要加強(qiáng)網(wǎng)上輿論監(jiān)督，做網(wǎng)絡(luò)誠信建設(shè)的守護(hù)者，主動站出來與失信亂象作斗爭。”祝壽臣說。
“我們開辟了網(wǎng)上評價欄目，對網(wǎng)絡(luò)失信亂象通過評論力量引發(fā)輿論關(guān)注；在輿論監(jiān)督方面，還打造了調(diào)查專欄，積極反映網(wǎng)民訴求，回應(yīng)網(wǎng)民呼聲。”湖南紅網(wǎng)新媒體集團(tuán)黨委書記、董事長舒斌說。
近年來，國家相關(guān)部門制定出臺了網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定，互聯(lián)網(wǎng)用戶公眾賬號、信息服務(wù)管理規(guī)定等一系列法規(guī)，引導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)平臺積極履行主體責(zé)任。“平臺構(gòu)建了以誠實守信為基石的主播行為管理體系，建立信用分推薦標(biāo)準(zhǔn)，對虛假人氣、誘導(dǎo)用戶、內(nèi)容浮夸等行為進(jìn)行扣分處理，對低信用主播進(jìn)行推薦降權(quán)。”虎牙執(zhí)行總編輯胥大杰說。賀立潔也提到，在自媒體賬號管理上，團(tuán)隊對賬號入駐接入了活體驗證，杜絕“網(wǎng)絡(luò)水軍”“流量造假”“黑公關(guān)”等失信炒信行為；平臺自媒體作者收益也與賬號信用分掛鉤，促進(jìn)作者更加重視自身信用建設(shè)。
堅持技術(shù)向善，共建算法生態(tài)治理
近年來，大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等新技術(shù)，不斷應(yīng)用到了加強(qiáng)實名認(rèn)證、嚴(yán)格內(nèi)容把關(guān)、搭建辟謠平臺以及平臺導(dǎo)流、風(fēng)險控制、內(nèi)容追溯等環(huán)節(jié)，提升了誠信體系建設(shè)的技術(shù)能力。但一些新問題也隨之而來。
中央網(wǎng)信辦網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)局局長于永河提到了三個方面：一是隱私泄露問題，如果過度采集或不當(dāng)使用個人信息，或?qū)⒃斐呻[私泄露；二是信息極化問題，各種應(yīng)用將采集到的用戶信息根據(jù)興趣喜好、購物需求等貼上標(biāo)簽，通過智能算法推送，會導(dǎo)致用戶視野狹隘、觀點偏激等；三是價格歧視問題，通過分析客戶消費(fèi)能力、意愿等因素，制定出個性化價格，形成“一客一價”的價格歧視，即“大數(shù)據(jù)殺熟”。
“數(shù)據(jù)、算法等互聯(lián)網(wǎng)平臺資源，并不是平臺的‘私有財產(chǎn)’，應(yīng)該形成一種社會共治的模式，使互聯(lián)網(wǎng)平臺明確自身價值目標(biāo)及邊界所在。”教育部長江學(xué)者特聘教授、北京師范大學(xué)新聞傳播學(xué)院學(xué)術(shù)委員會主任喻國明說。
對此，于永河建議，要加強(qiáng)算法安全治理：首先，加快建章立制，制定出臺算法安全管理規(guī)定，明確算法相關(guān)主體的安全責(zé)任和義務(wù)，設(shè)置禁止行為和相關(guān)罰則；其次，嚴(yán)格依照有關(guān)法律規(guī)定，加大對涉算法違法違規(guī)行為的打擊力度；第三，提高監(jiān)管能力，建立健全監(jiān)督管理機(jī)制，督促企業(yè)加快建立配套工作機(jī)制，推動形成政府、企業(yè)、網(wǎng)民共同參與的算法安全多方共治格局。
在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展過程中，要堅持技術(shù)向善，讓科技更有溫度。“發(fā)揮算法積極作用，利用、引導(dǎo)算法服務(wù)社會。”于永河認(rèn)為，要防范算法過度使用帶來的負(fù)面影響；同時，發(fā)揮算法正能量引導(dǎo)作用，利用算法推動積極健康向上的正能量信息傳播，豐富傳播內(nèi)容，創(chuàng)新傳播方式，加大傳播力度，提升傳播影響，營造正能量充沛的網(wǎng)絡(luò)空間。（記者 李政葳 孔繁鑫 姚坤森）
責(zé)任編輯：李倩
