中國人壽積極應(yīng)對第六號臺風(fēng)“煙花”
來源：濰坊新聞網(wǎng) 發(fā)布時間：2021-07-27 10:57:15
7月25日中午12:30前后，今年第6號臺風(fēng)“煙花”登陸浙江舟山普陀區(qū)。26日上午9:50前后，臺風(fēng)“煙花”在浙江嘉興平湖市沿海再次登陸。目前，“煙花”正繼續(xù)以較慢的速度向江蘇前進，強度維持在強熱帶風(fēng)暴級。受臺風(fēng)影響，多地出現(xiàn)強降雨、大風(fēng)天氣。中國人壽保險股份有限公司（以下簡稱“中國人壽壽險公司”）浙江、江蘇、安徽、上海等分公司已啟動重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，成立理賠服務(wù)工作小組，在密切關(guān)注各級政府、重要媒體公開發(fā)布消息的基礎(chǔ)上，積極、主動做好應(yīng)急處置和相關(guān)服務(wù)。為做好本次災(zāi)害理賠工作，中國人壽壽險公司特制定六項服務(wù)舉措：
主動尋找客戶
充分發(fā)動公司員工、銷售人員和相關(guān)渠道人員，多方收集出險人員信息，主動回訪、全面尋找客戶。
多渠道、全天候受理報案
為客戶提供壽險APP或微信自助、銷售人員通過e店、柜面報案、95519和當(dāng)?shù)乩碣r電話報案服務(wù)等多渠道、24小時報案受理服務(wù)。
簡化費用報銷申請材料
對于客戶申請醫(yī)療費保險金的，可以不提供醫(yī)療就診資料，只提供醫(yī)療費用收據(jù)，公司在保險金額范圍內(nèi)，按照客戶的實際醫(yī)療支出，根據(jù)保險合同約定給付保險金。
取消定點醫(yī)院限制
客戶無論是否接受定點醫(yī)院治療，公司均承擔(dān)保險責(zé)任。
優(yōu)化身份證明材料
對于身份證、戶口簿等身份證明缺失的，若客戶可以提供居（村）民委員會以上機構(gòu)出具的身份證明，公司即可受理申請，客戶無需提供其他身份證明。
優(yōu)化身故理賠申請資料
對于申請身故理賠的，若客戶可以提供鄉(xiāng)鎮(zhèn)及以上政府部門或救治醫(yī)院出具的身故證明，公司即可理賠。
中國人壽壽險公司表示，將持續(xù)關(guān)注政府信息發(fā)布及相關(guān)理賠報案信息,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)公司客戶，立即啟動綠色通道，主動協(xié)助相關(guān)客戶辦理理賠事宜，為客戶及家屬提供快捷、溫暖的理賠服務(wù)。
責(zé)任編輯：沙莎
