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　　 7月28日，記者在城區(qū)走訪看到，市民在乘坐公共交通工具出行時(shí)，非常注意秩序，自覺(jué)排隊(duì)買票、上車。為保障乘客有序乘車、文明出行，我市相關(guān)部門(mén)出臺(tái)了不少舉措，全力為廣大市民提供服務(wù)，在全市營(yíng)造濃厚的文明出行好氛圍。

　　公交車

　　年輕人主動(dòng)禮讓老人先上車

　　 7月28日，記者走訪城區(qū)不少公交站點(diǎn)看到，公交車到站后，等候上車的乘客都非常注意文明乘車。乘客上車后，公交車司機(jī)也會(huì)提醒叮囑乘客尊老愛(ài)幼。

　　 在玉清東街與虞河路交叉口南側(cè)路東的一處公交站點(diǎn)，不少市民正在候車，大部分是到附近一個(gè)大集購(gòu)物的老年人。公交車停穩(wěn)后，年輕的市民主動(dòng)示意老年乘客先上車，秩序井然。

　　 當(dāng)天上午，記者還來(lái)到了東風(fēng)東街與虞河路交叉口東側(cè)的一處公交站點(diǎn)，只有一名市民在這里等車。看到自己要乘坐的公交車駛過(guò)來(lái)后，這名乘客下意識(shí)地把自己的口罩戴好，提前站起身來(lái)等待著，待車停穩(wěn)后才上車。

　　 在東風(fēng)東街與北海路交叉口東側(cè)的一處公交站點(diǎn)，正等公交車的市民劉女士說(shuō)，她平時(shí)乘坐公交車上下班，乘車秩序一直都非常不錯(cuò)，幾乎沒(méi)遇到過(guò)因搶座發(fā)生矛盾的事情。

　　 家住奎文區(qū)中央麗景小區(qū)的劉女士表示，現(xiàn)在城區(qū)的公交車線路比較密集，乘坐公交車上下班既方便又省錢。文明的乘車秩序，也有利于吸引更多人參與到綠色低碳出行當(dāng)中，共同保護(hù)城市環(huán)境。

　　火車站

　　間隔一米，亮碼后依次進(jìn)站

　　 當(dāng)天，記者來(lái)到濰坊火車站，入口處有不少旅客正排隊(duì)入站。大家戴著口罩，相互間隔一米左右的距離，亮出健康碼后依次快速進(jìn)站。在候車室、進(jìn)出站口、售票廳等位置，張貼著“文明出行”“講文明樹(shù)新風(fēng)”的公益廣告。車站內(nèi)還不停播放著文明告知、文明提醒等，引導(dǎo)廣大旅客共同營(yíng)造一個(gè)有序、文明的乘車環(huán)境。

　　 火車站大廳一樓電梯口，有一位工作人員值守，提醒旅客乘坐電梯時(shí)注意腳下安全，并幫助有需要的旅客。他腰上別著一個(gè)擴(kuò)音器，提醒旅客文明出行，維持車站內(nèi)的秩序。

　　 濰坊火車站客運(yùn)值班站長(zhǎng)周靜介紹，由于站內(nèi)人流量非常大，特殊乘客也比較多，他們會(huì)一對(duì)一進(jìn)行貼心服務(wù)。為了給廣大旅客提供方便，他們改革了售票窗口的功能，將每個(gè)窗口都打造成多功能窗口。在一個(gè)窗口，旅客既可以辦理購(gòu)票，也可以辦理退換票等手續(xù)，避免了旅客重復(fù)排隊(duì)的問(wèn)題。

　　 濰坊火車站還采取了“四排兩清”作業(yè)流程，即排隊(duì)驗(yàn)票、排隊(duì)進(jìn)站、排隊(duì)候車、排隊(duì)乘車，列車進(jìn)站前、開(kāi)車后清理站臺(tái)，讓旅客平安出行。組織相關(guān)專業(yè)人員研究旅客乘降組織過(guò)程中的引導(dǎo)標(biāo)識(shí)，優(yōu)化站臺(tái)引導(dǎo)標(biāo)識(shí)，幫助旅客第一時(shí)間找到相應(yīng)候車位置。

　　 “為了實(shí)現(xiàn)安全、有序、文明出行，濰坊火車站深入實(shí)施客運(yùn)提質(zhì)計(jì)劃，創(chuàng)新豐富便民利民措施，在服務(wù)旅客購(gòu)票、候車、乘車、進(jìn)出站等各環(huán)節(jié)取得新進(jìn)步。同時(shí)，通過(guò)實(shí)現(xiàn)保潔網(wǎng)格化管理，為旅客營(yíng)造了一個(gè)衛(wèi)生、溫馨的乘車環(huán)境，提升了廣大旅客的獲得感、幸福感。”周靜說(shuō)，接下來(lái)將進(jìn)一步提升全體工作人員的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平，以服務(wù)為宗旨，為廣大旅客提供更加優(yōu)質(zhì)、溫馨的出行體驗(yàn)，提升濰坊這座城市的文明形象。

　　汽車站

　　買票檢票乘車，沒(méi)人亂插隊(duì)

　　 在濰坊汽車總站，大廳內(nèi)候車的乘客不多，售票口和檢票口的乘客們排隊(duì)等候，沒(méi)有亂插隊(duì)的情況。記者在大廳內(nèi)轉(zhuǎn)了一圈看到，車站工作人員數(shù)量不少，有對(duì)車站內(nèi)情況不熟悉的乘客上前詢問(wèn)時(shí)，工作人員都會(huì)耐心細(xì)致予以解答，為乘客提供方便。家住高新區(qū)東方家園小區(qū)的張先生說(shuō)，最近一段時(shí)間，濰坊汽車總站內(nèi)外的面貌變化挺大，衛(wèi)生干凈整潔，工作人員認(rèn)真負(fù)責(zé)，乘車秩序井然，非常不錯(cuò)。

　　 濰坊汽車總站根據(jù)自身特點(diǎn)，將服務(wù)貫穿到工作各個(gè)環(huán)節(jié)，展現(xiàn)窗口文明形象。濰坊汽車總站相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，車站是窗口單位，代表城市形象。他們通過(guò)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序“三優(yōu)”活動(dòng)，加強(qiáng)保潔力度，對(duì)候車廳、售票廳、車場(chǎng)，實(shí)行責(zé)任到人，細(xì)化責(zé)任區(qū)，特別針對(duì)衛(wèi)生間、發(fā)車區(qū)等重點(diǎn)部位加大人員配備，實(shí)行動(dòng)態(tài)清掃制度。同時(shí)加強(qiáng)車容車貌管理，督促檢查營(yíng)運(yùn)車輛按時(shí)清洗，保持車輛內(nèi)外衛(wèi)生干凈整潔。

　　 同時(shí)，濰坊汽車總站親情服務(wù)班結(jié)合車站的工作實(shí)際，深入開(kāi)展全心全意為人民服務(wù)的宗旨教育，激發(fā)全體成員急旅客所急，想旅客所想，主動(dòng)為旅客排憂解難，做旅客貼心人。站臺(tái)前，親情服務(wù)班的站務(wù)員面帶笑容、身披綬帶，迎接南來(lái)北往的旅客，運(yùn)送行李，引導(dǎo)進(jìn)站購(gòu)票；下客區(qū)，站務(wù)員熱情迎接旅客到來(lái)，提供旅游、換乘等各種咨詢，讓旅客備感溫馨舒適。

　　 為加強(qiáng)疫情防控，濰坊汽車總站堅(jiān)持“人物同防”，實(shí)施精準(zhǔn)閉環(huán)管控，全力把好交通運(yùn)輸疫情防控關(guān)口。細(xì)致做好營(yíng)運(yùn)車輛動(dòng)態(tài)監(jiān)管和運(yùn)行監(jiān)控，及時(shí)發(fā)布惡劣天氣、行車路況提示消息，確保廣大旅客便捷安全出行。濰坊汽車總站還配合運(yùn)管、交警等部門(mén)，嚴(yán)厲打擊周邊“黃牛黨”非法拉客以及黑車等非法營(yíng)運(yùn)等現(xiàn)象。