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　　7月29日上午，一中年男子急匆匆的來(lái)到建行濰坊坊子支行營(yíng)業(yè)大廳，非常焦急的詢問(wèn)工作人員：是不是自己已經(jīng)被加入黑名單。

　　因客戶情緒較激動(dòng)，大堂經(jīng)理將客戶引導(dǎo)至洽談室。經(jīng)了解，客戶多年前在建行辦理一張信用卡，至今未啟用。昨天晚上突然收到一條短信通知，大意為客戶已被加入黑名單，并附有咨詢電話4007077734以及具體信息查詢鏈接…...客戶自己不敢打電話，怕被欺騙但又非常擔(dān)心自己的信用問(wèn)題，故來(lái)到營(yíng)業(yè)大廳進(jìn)行確認(rèn)。

　　大堂經(jīng)理第一時(shí)間幫助客戶撥打建行客服熱線進(jìn)行查詢.經(jīng)查詢，此客戶并無(wú)在用的信用卡，也沒(méi)有查詢到逾期信息。根據(jù)目前掌握的信息，基本可以斷定這是一起短信詐騙案。

　　大堂經(jīng)理隨即向客戶作出了詳細(xì)的解釋并對(duì)客戶的質(zhì)疑、不輕易點(diǎn)擊不明鏈接的行為表示了贊揚(yáng)，提示客戶收到任何不明信息都要查實(shí)真?zhèn)魏笤俎k理，不要輕易點(diǎn)擊帶有鏈接的短信。客戶情緒漸漸平靜下來(lái)并對(duì)工作人員的解釋與提醒表示了感謝。