興業(yè)銀行昌邑支行:服務(wù)無小事 金融有溫度
來源:濰坊新聞網(wǎng) 發(fā)布時(shí)間:2021-09-01 14:05:48
“真誠(chéng)服務(wù) 客戶至上”,興業(yè)銀行昌邑支行自成立以來,始終秉持提供有溫度的服務(wù)、讓金融消費(fèi)者滿意的服務(wù)宗旨,用心打造老百姓身邊的好銀行,努力做到每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)都能使客戶體會(huì)到溫暖、感受到真誠(chéng),著力實(shí)現(xiàn)“好銀行,讓生活更美好”。
近日,客戶小王陪母親到興業(yè)銀行昌邑支行營(yíng)業(yè)大廳辦理銀行卡業(yè)務(wù),老人因年邁行動(dòng)不便,兩人正在門口猶豫。大堂經(jīng)理小吳剛目送走一位客戶,轉(zhuǎn)眼看到此景,迅速?gòu)谋忝裨O(shè)施服務(wù)角推出一臺(tái)輪椅,通過無障礙坡道迎了上去。“您好,請(qǐng)問咱們是要辦理銀行業(yè)務(wù)嗎?讓阿姨先坐下休息會(huì)兒吧,辦什么業(yè)務(wù)您慢慢和我說,我來幫你們。”他一邊親切地詢問,一邊幫小王將老人扶到了輪椅上。“我想為老母親開張銀行卡,順便想了解下咱們的理財(cái)產(chǎn)品。”小王見業(yè)務(wù)還沒有辦,服務(wù)就這么貼心,登時(shí)對(duì)這里心生好感,當(dāng)即決定再了解一下該行的其他業(yè)務(wù)產(chǎn)品。小王其實(shí)在很早就接觸過該行理財(cái)產(chǎn)品的宣傳,但從未詳細(xì)了解,今天原本只想辦理銀行卡業(yè)務(wù)的她,就這樣產(chǎn)生了了解理財(cái)產(chǎn)品的想法。很快,在工作人員的幫助下,小王帶著母親開立好了銀行卡,又在大堂經(jīng)理小吳的幫助下開通好手機(jī)銀行,了解到可以足不出戶辦理大部分業(yè)務(wù)。在小吳的引領(lǐng)下,她還聽取了理財(cái)經(jīng)理小劉關(guān)于興業(yè)銀行理財(cái)產(chǎn)品的具體介紹,了解了根據(jù)她的資金使用情況可選擇的專屬理財(cái)計(jì)劃。她主動(dòng)添加了二人的聯(lián)系方式,表示貼心的客戶服務(wù)、高效的業(yè)務(wù)辦理流程、專業(yè)的職業(yè)素養(yǎng),以后辦理業(yè)務(wù)就應(yīng)該信任這樣的銀行。一把小小的輪椅,讓大堂經(jīng)理小吳工作中再平常不過的舉動(dòng),真切地體現(xiàn)出了服務(wù)中蘊(yùn)含的真誠(chéng),感動(dòng)了客戶,贏得了信任,也拉近了距離。
銀行的日常工作單調(diào)而平凡,但正是在這日復(fù)一日的迎來送往中,興業(yè)銀行昌邑支行全體員工的堅(jiān)持將平凡做成了不平凡,他們以做好銀行的態(tài)度認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作,讓金融有溫度,確保服務(wù)無小事,用實(shí)際行動(dòng)詮釋著“以客戶為中心”的真正內(nèi)涵。
責(zé)任編輯:聶臻臻