建行濰坊分行：前、后臺聯(lián)動，保客戶遺失財物安全
來源：建設(shè)銀行濰坊分行 發(fā)布時間：2021-11-01 11:05:55
近日，建行濰坊分行監(jiān)控中心值班人員孫長忠、陳紹彬正像平常一樣進(jìn)行監(jiān)控檢查，突然發(fā)現(xiàn)濰州支行自助銀行取款機旁邊，有一個客戶遺失的錢包。值班人員立即啟動應(yīng)急預(yù)案，先鎖定畫面進(jìn)行實時監(jiān)控，然后立即撥打支行網(wǎng)點負(fù)責(zé)人電話，告知在其自助銀行取款機旁邊，有客戶遺忘了錢包。在此期間還利用遠(yuǎn)程對講系統(tǒng)，對靠近遺失錢包辦理業(yè)務(wù)的客戶進(jìn)行喊話，勸其到其他自助柜員機辦理業(yè)務(wù),不要觸碰客戶遺失物品，確保遺失客戶的財產(chǎn)安全。
五分鐘后支行人員趕到現(xiàn)場，將客戶遺失錢包內(nèi)的物品進(jìn)行清點登記，并通過后臺客戶信息聯(lián)系到客戶，將錢包安全歸還給遺失客戶，客戶對建行周到的服務(wù)表示了深切的感謝。
小舞臺成就大事業(yè)，近年來建行濰坊分行監(jiān)控中心值班人員，一直牢記使命，不忘初心。從網(wǎng)點樓層漏水，到寒冬流浪人員在自助銀行內(nèi)點火取暖，再到醉酒客戶破壞自助銀行取款機鍵盤，都逃不過監(jiān)控中心值班人員的雙眼，他們在平凡的崗位上兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責(zé)，貢獻(xiàn)著自己的光和熱。
責(zé)任編輯：聶臻臻
