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寬帶弱光整治進小區(qū),濰坊移動服務(wù)零距離

來源:中國移動濰坊分公司   發(fā)布時間:2021-11-19 17:03:11

  生活在信息時代,互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為我們學(xué)習(xí)、生活和工作的必需品,網(wǎng)絡(luò)的品質(zhì)則直接影響到用戶的體驗感知,其中光貓接收光纜傳遞光信號的強弱是影響網(wǎng)速快慢的重要因素之一。為提升寬帶用戶感知,降低因弱光導(dǎo)致的網(wǎng)速慢問題,濰坊移動成立弱光攻堅小組,將弱光問題清單化,形成了“遏增量、減存量、控變量”的弱光處理三步法。將弱光整治工作前置,提升用戶寬帶上網(wǎng)體驗。

  在進行重放光纜、皮線更換等操作前,為避免影響用戶使用,裝維人員提前一天通過短信和上門告知的方式對用戶進行提醒,秉承著“急用戶所急”的服務(wù)宗旨,裝維人員總是早早到達施工現(xiàn)場,開始一天的忙碌,他們爬梯子、布線纜……不知不覺就加班加點到深夜。

  截止目前,濰坊移動已完成弱光整治5.7萬戶,用戶收光達標率超99%。此次弱光整治工作,大大提高了用戶的寬帶上網(wǎng)質(zhì)量,獲得了寬帶用戶一致好評。濰坊移動始終秉持“客戶為根,服務(wù)為本”的理念,不斷提升服務(wù)能力和水平,為廣大用戶提供優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)。

責(zé)任編輯:陳曉芳

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