從“游擊隊”到“正規(guī)軍”——“便民小修”變遷彰顯城市溫度
來源:濰坊融媒客戶端 發(fā)布時間:2021-11-28 10:35:47
濰坊日報社濰坊融媒訊 一部補(bǔ)鞋機(jī),一個工具箱,外加剪刀粘膠纖維線,冬日暖陽中,46歲的劉祥昌正穿針引線,一絲不茍地為顧客修一雙鞋。
劉祥昌正在給顧客修鞋。
與以往不同的是,他的攤位上多了幾件“裝備”:遮陽棚、防污地墊、休息坐凳,還有分類垃圾桶。“這些都是城管執(zhí)法部門給配的,現(xiàn)在我們這些靠手藝吃飯的人有了固定的地方‘工作’,從‘游擊隊’變成‘正規(guī)軍’了。” 為街坊補(bǔ)了30多年鞋的劉師傅戲言。
建設(shè)人民滿意的現(xiàn)代化品質(zhì)城市,需要“大手筆”,也需要“小修補(bǔ)”。今年,市城管局執(zhí)法支隊把開展黨史學(xué)習(xí)教育作為推動工作的重要契機(jī)和強(qiáng)大動力,在廣泛聽取民意的基礎(chǔ)上,組織對中心城區(qū)流動小修攤進(jìn)行規(guī)范化管理提升,建成128處“便民小修”服務(wù)點(diǎn),這是繼 “小藍(lán)框”“大白棚”后,我市推出的又一便民服務(wù)品牌。
以民生視角推動商業(yè)形態(tài)升級,給“小修小補(bǔ)”留下空間,濰坊在讓市民生活更便利、更舒心的同時,也給城市帶來了更多蓬勃的煙火氣。
創(chuàng)新,精管善治下足“繡花”功夫
“現(xiàn)在有了固定經(jīng)營的位置,心里感覺特別踏實(shí)。”在城區(qū)臥龍東街與向陽路交叉口南側(cè)路西的“便民小修”服務(wù)點(diǎn),58歲的王傳星正在給顧客修電動車,他邊修邊笑著說。
已經(jīng)干了22年的王傳星既會修車子,還會配鑰匙,顧客不少。 忙不過來的時候,妻子陳志秀會過來幫忙。“我們這個攤點(diǎn)現(xiàn)在是經(jīng)過相關(guān)部門認(rèn)可了的。”王傳星再三強(qiáng)調(diào)著。
“過去,這些流動攤點(diǎn)不僅影響市容市貌,還存在著較大的安全隱患。”市城市管理行政執(zhí)法支隊副支隊長滕紹鵬說。
奎文區(qū)幸福街小區(qū)門口“小修”便民服務(wù)點(diǎn),劉慶輝正在給顧客修自行車。
一端系著市民剛需,一端連著城市管理,“小修小補(bǔ)”中含有民生大關(guān)切、治理大文章。
如何回應(yīng)市民關(guān)切、滿足需求,又能保障市容環(huán)境,讓“小修小補(bǔ)”從散亂、自發(fā)的存在方式走向有序、規(guī)范?
我市通過詳細(xì)調(diào)研、試點(diǎn)觀摩后,對傳統(tǒng)的“小修”服務(wù)點(diǎn)實(shí)行統(tǒng)一編號、統(tǒng)一劃線定位、統(tǒng)一配備遮陽篷(傘)、統(tǒng)一配備作業(yè)服裝、統(tǒng)一配備分類垃圾桶、統(tǒng)一配備防污地墊、統(tǒng)一配備休息坐凳等“七統(tǒng)一”,在中心城區(qū)設(shè)計打造了便民小修“小藍(lán)篷”,并且建立起老、弱、病、殘“小修”攤主幫扶機(jī)制。同時,為方便市民快速找到服務(wù)點(diǎn)位,研發(fā)出 “小修”便民服務(wù)點(diǎn)電子地圖,納入城市智慧管理系統(tǒng)。
厚植情懷,豐富為民服務(wù)新內(nèi)涵,讓治理的“針腳”更加細(xì)密,下步,我市將圍繞“延伸服務(wù)內(nèi)容、優(yōu)化點(diǎn)位數(shù)量、提升服務(wù)設(shè)施、強(qiáng)化長效管理”四方面下功夫。“我們會進(jìn)一步論證調(diào)研,實(shí)現(xiàn)服務(wù)項目應(yīng)納盡納,持續(xù)擴(kuò)大‘便民小修’服務(wù)點(diǎn)影響力,讓‘小修小補(bǔ)’從業(yè)者感受到黨和政府的溫暖。”市城市管理行政執(zhí)法支隊副支隊長滕紹鵬介紹。
樂川東街與新華路交叉口西側(cè)150米路南位置增設(shè)了“小藍(lán)篷”。
暖心,便民服務(wù)嵌入“煙火氣”
“小藍(lán)篷”一經(jīng)推出,就有網(wǎng)友評論:“溫暖小修,方便市民,為生活在這樣的城市驕傲。”
這份溫暖讓家住早春園小區(qū)的劉心虹感同身受,“像修鞋、配鑰匙、修車等,日常生活中我們經(jīng)常會遇到,現(xiàn)在家門口就有這么一個‘小藍(lán)篷’,別提有多方便了,居民們都非常高興。”
“顧客高興,我們也高興。”72歲的王玉民師傅趁著空閑,在“便民小修”服務(wù)點(diǎn)里跟記者聊了起來。
從聊天中得知,王師傅修車已經(jīng)23年了,下崗后他學(xué)了這門手藝維持生計,因?yàn)橹v誠信、技術(shù)好,回頭客特別多。“本來今年打算不干了,但老主顧都說‘你不干了的話,我們找誰啊’,所以又堅持了下來。”王師傅笑著說,言語間頗有些自豪。
隨后,記者來到奎文區(qū)東苑公園南門“便民小修”服務(wù)點(diǎn),這里規(guī)整地擺著十來塊電池,修電動車、自行車的家把什一應(yīng)俱全。
“我今年51歲,干這一行已經(jīng)20多年了。”見到記者,攤主王澤滿打開了“話匣子”。“以前見了城管就害怕,怕被攆,干活干得也不安穩(wěn)?,F(xiàn)在見了城管,不瞞你說,就像見了兄弟,他們的噓寒問暖讓我們心里熱乎乎的,他們的支持讓我們有了歸屬感,干活干得理直氣壯,也更有勁頭。”王澤滿情緒有些激動。
王澤滿幫顧客安裝車燈。
“王師傅不僅手藝高,服務(wù)態(tài)度還特別好,有時候給人家修完車,有需要的還會幫忙免費(fèi)充氣。”坐在一旁曬太陽的“熟客”插進(jìn)話來。
“王師傅,這是我剛從網(wǎng)上買的車燈,你看線這么多,能給安上嗎?”這時過來一位顧客問。
“能,能。”扶正電動車,王澤滿彎腰理順起燈線。
細(xì)細(xì)打量眼前的王澤滿師傅,只見身穿工作服的他高高的個兒,戴副眼鏡,臉上洋溢著笑,三下五除二就把燈線捋順,認(rèn)真安裝起車燈來。藍(lán)色遮陽篷上,“小修”兩個字耀出溫暖的光芒。
經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)錦繡苑小區(qū)門口東側(cè)的“小藍(lán)篷”人氣非常高。
文明,“小藍(lán)篷”再刷城市“新顏值”
“我這個小修小攤點(diǎn),以前大都設(shè)在背街小巷里,如果是陌生顧客,想找到我還真不容易。”王傳星說,現(xiàn)在不一樣了,藍(lán)色遮陽篷在街頭很顯眼,循著“小藍(lán)篷”顧客就能找到他了。
采訪中記者注意到,每一個“便民小修”服務(wù)點(diǎn)都很整潔,除了“行當(dāng)”不同,編號不同,其他“裝扮”都一樣:攤上撐著一把藍(lán)色遮陽篷,地上鋪著一張防污地墊,旁邊擺放一個分類垃圾桶,還有供市民休息的坐凳,地上劃的一條黃線很是顯眼。
“以前這種小修攤隨意擺在路旁,總給人一種不正規(guī)的感覺,而且也不明顯,想找的時候還不容易找到。如今配上這套裝備,讓小修攤一下子‘靚’了起來。”許多市民表示。
錦繡苑小區(qū)門口東側(cè)的“小藍(lán)篷”人氣非常高,居民李秀娥告訴記者,前幾天她的電動車在路上突然爆了胎,只好推著往家里走,正愁找不到地方修,老遠(yuǎn)就看到了一個“小藍(lán)篷”,趕緊把車子推過去,不到半個小時,電動車就修好了。“城市里有了這些‘小藍(lán)篷’,既保護(hù)了市容環(huán)境,又方便了市民的生活,還解決了一些困難群體的就業(yè)問題,可謂一舉三得,特別好。”
為讓“小藍(lán)篷”真正成為提升城市品質(zhì)的一道靚麗風(fēng)景線,在城市治理上,市城管局城管執(zhí)法支隊實(shí)行“721工作法”,即70%的問題用服務(wù)手段解決、20%的問題用管理手段解決、10%的問題用執(zhí)法手段解決,全力保障服務(wù)點(diǎn)規(guī)范有序經(jīng)營。
“像這些‘小修’點(diǎn),確確實(shí)實(shí)給市民生活帶來了諸多便利,但不可否認(rèn),之前一直存在占道經(jīng)營、亂擺亂放的現(xiàn)象,影響了城市形象。如今經(jīng)過升級打造、規(guī)范化管理,這些‘小修’點(diǎn)煥然一新,讓人們在享受便利的同時,也讓我體會出城市管理非常接地氣。” 劉心虹說。
真正把實(shí)事好事辦實(shí)辦好,讓便利生活融入優(yōu)美環(huán)境,目前,市區(qū)內(nèi)的“便民小修”服務(wù)點(diǎn)經(jīng)規(guī)范提升后全部完成建檔立冊,納入濰坊市城市智慧管理系統(tǒng)的“便民小修”服務(wù)點(diǎn),市民只需“掃碼”就能快速查詢鎖定位置。
專家點(diǎn)評
踐行以人民為中心的發(fā)展思想,需要大處著眼、小處著手,體現(xiàn)在為群眾辦實(shí)事的方方面面。今年以來,我市在中心城區(qū)設(shè)計打造了128處“小藍(lán)篷”,成為了市民便民“網(wǎng)點(diǎn)”、城市管理“亮點(diǎn)”和民生就業(yè)“崗點(diǎn)”,成為了濰坊又一靚麗的城市名片。
“便民小修”出“大政治”。“便民小修”看似細(xì)微不起眼,折射的是黨性,反映的是作風(fēng)。只有辦好這些群眾急難愁盼的心頭事,才是真正在踐行馬克思主義唯物史觀,才是真正在踐行以人民為中心的發(fā)展思想。
“便民小修”有“大民生”。無論修車攤、修鞋攤還是換鎖配鑰匙攤,都是群眾生活中的“剛需”,特別是一部分群眾實(shí)現(xiàn)了在家門口就業(yè),以解決“小問題”惠及了“大民生”,用“小切口”實(shí)現(xiàn)了“大變化”。
“便民小修”彰顯“大服務(wù)”。變管理為服務(wù),寓管理于服務(wù)之中,緊盯服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)設(shè)施和服務(wù)水平等關(guān)鍵環(huán)節(jié),特別是大力推行“七統(tǒng)一”模式,推動城市治理由“堵”向“疏”方式轉(zhuǎn)變,把城市管理服務(wù)的難點(diǎn)變成了民生服務(wù)的亮點(diǎn)。
“便民小修”折射“大形象”。一年來最直觀的感受是,以往占道經(jīng)營、亂擺亂放現(xiàn)象不見了,濰坊城市更干凈、更漂亮、也更有吸引力了,這種變化的背后,是人的思想觀念的提升、對美好品質(zhì)生活的追求,得益于這種變化,切實(shí)把這一便民服務(wù)品牌轉(zhuǎn)化為城市新品牌、新名片。
濰坊市改革發(fā)展研究中心 李少軍
濰坊日報社全媒體記者: 劉杰/文 趙春暉 劉杰 張馳/圖
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