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　　新華網(wǎng)博鰲12月4日電（記者 劉芳宇）12月2-5日，2021中國(guó)企業(yè)家博鰲論壇在海南博鰲舉辦。期間，以“萬(wàn)物生長(zhǎng)，現(xiàn)在即未來(lái)”為主題，由新華網(wǎng)與中國(guó)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)研究院聯(lián)合舉辦的2021汽車(chē)數(shù)智未來(lái)發(fā)展大會(huì)盛大開(kāi)啟。會(huì)上，中國(guó)一汽營(yíng)銷(xiāo)中心黨委書(shū)記、總經(jīng)理陳旭做了《數(shù)智創(chuàng)領(lǐng) 紅動(dòng)未來(lái)》的主題發(fā)言。陳旭表示，汽車(chē)行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型勢(shì)在必行，數(shù)智化用戶(hù)運(yùn)營(yíng)體系的構(gòu)建正在引領(lǐng)紅旗品牌加速發(fā)展。

　　汽車(chē)行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型勢(shì)在必行

　　陳旭表示，中國(guó)一汽作為中國(guó)汽車(chē)產(chǎn)業(yè)的先行者、見(jiàn)證者、參與者，從自身的發(fā)展中堅(jiān)定了基本判斷：汽車(chē)行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型勢(shì)在必行。

　　首先，發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)，是我國(guó)把握新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革機(jī)遇的戰(zhàn)略選擇，汽車(chē)行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是對(duì)我國(guó)發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)的必然回應(yīng)。

　　其次，從汽車(chē)市場(chǎng)發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)遇看，數(shù)字化轉(zhuǎn)型同樣刻不容緩。近年來(lái)，整體乘用車(chē)市場(chǎng)總體上進(jìn)入了負(fù)增長(zhǎng)和存量市場(chǎng)的局面，而新能源汽車(chē)銷(xiāo)量基本保持了穩(wěn)定增長(zhǎng)，滲透率占比持續(xù)不斷提升。在此大背景下，高效完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型，是迎接存量市場(chǎng)轉(zhuǎn)變的有力舉措。

　　第三，技術(shù)創(chuàng)新，網(wǎng)聯(lián)化與智能化助推汽車(chē)市場(chǎng)發(fā)展。

　　第四，消費(fèi)升級(jí)，亟需打造全新用車(chē)生態(tài)。消費(fèi)需求從渴望擁有一輛車(chē)，到擁有全鏈條出行生態(tài)服務(wù)體驗(yàn)的轉(zhuǎn)變，只能通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型來(lái)全維度打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)和底層建設(shè)。

　　紅旗數(shù)智化用戶(hù)運(yùn)營(yíng)引領(lǐng)品牌發(fā)展

　　陳旭介紹，2018年至2021年間，紅旗品牌銷(xiāo)量將實(shí)現(xiàn)63倍的超高速增長(zhǎng)。2020年，新紅旗突破了20萬(wàn)銷(xiāo)量大關(guān)，今年，紅旗品牌克服了芯片供應(yīng)短缺、疫情反復(fù)侵襲以及部分地區(qū)極端天氣的挑戰(zhàn)，在9月份，比去年提前整整三個(gè)月，再次突破了20萬(wàn)銷(xiāo)量里程碑。1—11月，新紅旗累計(jì)銷(xiāo)量突破261400臺(tái)，同比增長(zhǎng)46.7%，繼續(xù)保持著良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，預(yù)計(jì)今年紅旗銷(xiāo)量將會(huì)突破30萬(wàn)輛。
如何在營(yíng)銷(xiāo)方面通過(guò)數(shù)字化的用戶(hù)運(yùn)營(yíng)，推動(dòng)引領(lǐng)新紅旗品牌成長(zhǎng)和銷(xiāo)量提升，陳旭分享了近年來(lái)新紅旗的數(shù)智化運(yùn)營(yíng)體系成果。

　　陳旭說(shuō)，紅旗正在加速構(gòu)建數(shù)智化用戶(hù)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)全景。近年來(lái)，紅旗品牌圍繞用戶(hù)生命周期全旅程，以用戶(hù)驚喜及滿意體驗(yàn)為出發(fā)點(diǎn)，創(chuàng)新用戶(hù)運(yùn)營(yíng)的新模式、新手段；豐富數(shù)字化觸點(diǎn)矩陣，打造特色品牌生態(tài)，以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，構(gòu)建用戶(hù)運(yùn)營(yíng)的創(chuàng)新閉環(huán)體系。
在用戶(hù)運(yùn)營(yíng)和品牌運(yùn)營(yíng)方面，新紅旗創(chuàng)新建立了以視頻平臺(tái)為載體的紅旗“數(shù)智視界”、以APP為平臺(tái)的紅旗智聯(lián)、以小程序?yàn)槠脚_(tái)的紅旗微店，構(gòu)建起全新的數(shù)智化用戶(hù)運(yùn)營(yíng)體系。在這一體系所帶來(lái)的數(shù)智化高效運(yùn)營(yíng)工作支持下，新紅旗正在進(jìn)一步完善以品牌生態(tài)為核心，涵蓋娛樂(lè)生態(tài)、出行生態(tài)、文化生態(tài)、服務(wù)生態(tài)等五大維度的生態(tài)布局。

　　陳旭表示，紅旗將數(shù)字化技術(shù)與品牌發(fā)展深度融合，以用戶(hù)為中心，以數(shù)智化為手段，以品牌生態(tài)為平臺(tái)，構(gòu)建行業(yè)領(lǐng)先的數(shù)智化營(yíng)銷(xiāo)體系。通過(guò)實(shí)現(xiàn)品牌服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，進(jìn)而創(chuàng)造服務(wù)驚喜時(shí)刻，為用戶(hù)提供極致服務(wù)，最終為客戶(hù)帶來(lái)美妙的綠色出行新體驗(yàn)。

　　“美好出行，美妙生活”，和新紅旗一起出發(fā)！

　　2021中國(guó)企業(yè)家博鰲論壇由新華社民族品牌工程辦公室、新華網(wǎng)、新華社新聞信息中心、中國(guó)經(jīng)濟(jì)信息社、中國(guó)財(cái)富傳媒集團(tuán)、新華社新媒體中心、新華每日電訊和半月談雜志社主辦，論壇探索數(shù)字轉(zhuǎn)型新機(jī)遇，綠色發(fā)展新路徑，共謀“十四五”中國(guó)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展新征程。