8核變4核？歐拉汽車(chē)被曝“偷換芯”！
來(lái)源：央視財(cái)經(jīng)微信公眾號(hào) 發(fā)布時(shí)間：2021-12-07 12:44:14
8核變4核？！歐拉汽車(chē)被曝“偷換芯”！官方回應(yīng)，提出“解決方案”！車(chē)主不買(mǎi)賬...
隨著新能源車(chē)銷(xiāo)售量不斷提升，越來(lái)越多的消費(fèi)者會(huì)選擇新能源車(chē)作為出行工具，買(mǎi)部車(chē)，改善生活，原本是件高興的事，但是在上海的周女士卻碰到了困擾。
歐拉汽車(chē)被訴“偷換芯” 品牌方玩起文字游戲
家住上海市長(zhǎng)寧區(qū)的周女士，11月份剛購(gòu)買(mǎi)了一部品牌為“歐拉好貓”的新能源車(chē)，周女士告訴記者，起初看上的是這部車(chē)的外形和續(xù)航，但最吸引她的是歐拉品牌方宣稱(chēng)的：搭載了“高通八核”車(chē)載芯片，能實(shí)現(xiàn)豐富的車(chē)載功能。
事與愿違，就在周女士將愛(ài)車(chē)開(kāi)回家的第二天，她從網(wǎng)上的消息得知，“歐拉好貓”并沒(méi)有搭載品牌方宣稱(chēng)的高通八核車(chē)載芯片。周女士拿出買(mǎi)車(chē)時(shí)歐拉店里發(fā)放的車(chē)型宣傳單和車(chē)型說(shuō)明照片，記者注意到，車(chē)型配置一欄標(biāo)注為“高通專(zhuān)業(yè)車(chē)載處理芯片”。
周女士表示，此前“歐拉”汽車(chē)官方網(wǎng)站的車(chē)型頁(yè)面中，對(duì)高通芯片給出了解釋?zhuān)?ldquo;擁有8個(gè)CPU處理核心，一個(gè)GPU圖像處理器和一個(gè)數(shù)字信號(hào)處理器”，近期，此網(wǎng)頁(yè)已經(jīng)被刪除。
上海歐拉好貓車(chē)主 周女士：我當(dāng)時(shí)的訴求是換芯片，換回他們?cè)瓉?lái)宣稱(chēng)的高通8155芯片就可以了，然后他們說(shuō)沒(méi)有辦法滿足我這個(gè)要求，他說(shuō)換不了車(chē)機(jī)的芯片，那我的要求就是退車(chē)。
很多上海的“歐拉好貓”車(chē)主都碰到了相同的問(wèn)題，朱先生是第一批“歐拉好貓”的用戶，他告訴記者，品牌方宣稱(chēng)的“搭載高通8核芯片”的賣(mài)點(diǎn)讓他決定出手，在使用的11個(gè)月時(shí)間里，車(chē)機(jī)經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)導(dǎo)航卡頓、地圖不能升級(jí)、無(wú)法更新曲庫(kù)等情況，無(wú)奈之下，只能用一部手機(jī)代替車(chē)機(jī)。當(dāng)他按照網(wǎng)友提供的方法查看這部車(chē)的車(chē)載芯片型號(hào)時(shí)，才發(fā)現(xiàn)并非高通芯片，而是一款英特爾公司生產(chǎn)的四核芯片。
上海歐拉好貓車(chē)主 朱先生：肯定是欺詐的，因?yàn)樵诋?dāng)時(shí)最早去年10月份、11月份的時(shí)候，他們的官網(wǎng)就已經(jīng)很明確地描述了會(huì)使用高通芯片，高通車(chē)載處理器，包括最近他們的App上面也已經(jīng)開(kāi)始強(qiáng)制升級(jí)，不點(diǎn)升級(jí)都不行，一定要強(qiáng)制升級(jí)，把高通芯片的這些信息全部給抹除掉了，我覺(jué)得這是惡意欺詐行為。
就此，多位“歐拉好貓”的車(chē)主質(zhì)疑歐拉汽車(chē)涉嫌虛假宣傳和誤導(dǎo)消費(fèi)者，嘗試與經(jīng)銷(xiāo)商和品牌方取得聯(lián)系，討要說(shuō)法。多數(shù)上海的經(jīng)銷(xiāo)商表示，對(duì)“芯片減配”一事并不知情，只能等歐拉品牌方做出相關(guān)的解釋。11月22日，歐拉品牌方在其App中發(fā)布了一條回應(yīng)消息稱(chēng)：“目前正在銷(xiāo)售的歐拉好貓車(chē)型確實(shí)尚未配置高通八核芯片，在規(guī)劃中，這一配置原定是要在未來(lái)的車(chē)型上搭載。”
此“芯”非彼“芯” 歐拉車(chē)主難接受
律師：消費(fèi)者可要求退一賠三
“歐拉好貓”，是長(zhǎng)城汽車(chē)旗下的純電車(chē)型，主要面對(duì)的是年輕消費(fèi)者。去年11月24日正式上市銷(xiāo)售，2021年“歐拉好貓”已累計(jì)銷(xiāo)售3.19萬(wàn)輛，按照品牌方的說(shuō)法，已銷(xiāo)售的“歐拉好貓”并沒(méi)有搭載高通八核芯片，而是另一款四核芯片，這兩者之間到底有哪些區(qū)別呢？“歐拉好貓”的用戶能否要回期待已久的芯片呢？
業(yè)內(nèi)專(zhuān)家表示，芯片屬于專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域，消費(fèi)者很難直觀辨別芯片的差異，根據(jù)此前“歐拉好貓”官網(wǎng)上對(duì)車(chē)載芯片的描述，提到的芯片和高通公司的8155P型車(chē)載八核芯片參數(shù)吻合，但消費(fèi)者買(mǎi)到的車(chē)，搭載的卻是英特爾公司的四核芯片，芯片的不同，將會(huì)直接影響車(chē)機(jī)的使用體驗(yàn)，成本上也有很大差異。
上海蓋世汽車(chē)研究院高級(jí)分析師 王顯斌：現(xiàn)在高通8155P芯片出來(lái)之后，它的成本可能比原來(lái)歐拉好貓搭載的英特爾這款，差不多要多一倍。高通發(fā)布時(shí)間比較晚一點(diǎn)，但它的性能是目前市面上商業(yè)化應(yīng)用比較多的一個(gè)芯片，而且性能表現(xiàn)，它支持的屏幕是比較多的，功能是比較全的，另外它的算力也是英特爾四核芯片十倍左右。
面對(duì)歐拉品牌方宣傳和實(shí)際交付相差甚遠(yuǎn)的情況，“歐拉好貓”在一則社區(qū)回應(yīng)中稱(chēng)：將贈(zèng)予車(chē)主價(jià)值7200元的權(quán)益包。但多數(shù)車(chē)主表示難以接受。
上海歐拉好貓車(chē)主 周女士：不能接受，它這個(gè)完全就是在敷衍我們，這個(gè)補(bǔ)償條件好像有什么保養(yǎng)，其實(shí)電車(chē)不怎么需要保養(yǎng)的。還有一個(gè)升級(jí)、車(chē)電芯質(zhì)保，其實(shí)這種東西其他車(chē)企已經(jīng)完全標(biāo)配了。
上海歐拉好貓車(chē)主 朱先生：它這個(gè)所謂的7200元的方案對(duì)我來(lái)說(shuō)是一毛錢(qián)不值的，我覺(jué)得這個(gè)方案其實(shí)沒(méi)有什么誠(chéng)意。所以如果長(zhǎng)城汽車(chē)還是繼續(xù)維持這種態(tài)度、這種說(shuō)法，我可能會(huì)通過(guò)法律的方式維護(hù)自己的權(quán)益。
記者在黑貓投訴平臺(tái)上注意到，歐拉汽車(chē)相關(guān)的投訴就有324件，絕大多是與“芯片”有關(guān)。根據(jù)我國(guó)《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》第六條、第十六條規(guī)定，以虛假或者引人誤解的商品說(shuō)明、商品標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)物樣品等方式銷(xiāo)售產(chǎn)品或者服務(wù)的，屬于欺詐。
上海市消保委新聞部工作人員 黃皇：首先企業(yè)向消費(fèi)者提供真實(shí)的商品或者服務(wù)的信息，這是經(jīng)營(yíng)者基本的義務(wù)。如果提供信息有誤，向消費(fèi)者做出一些虛假的信息，對(duì)消費(fèi)者消費(fèi)造成的誤導(dǎo)，肯定是侵犯了消費(fèi)者權(quán)益。企業(yè)就應(yīng)該及時(shí)停止這種行為，及時(shí)采取措施來(lái)彌補(bǔ)消費(fèi)者的損失。
上海信昌律師事務(wù)所主任律師 蔣振偉：我個(gè)人覺(jué)得廠商在銷(xiāo)售這輛車(chē)的時(shí)候存在一定的虛假宣傳和欺詐的行為，這個(gè)廠家也要承擔(dān)相應(yīng)的民事賠償。民事賠償是根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中的有關(guān)規(guī)定，由于廠商存在欺詐的行為，最嚴(yán)重的一個(gè)民事責(zé)任應(yīng)該是退一賠三，這是針對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)行為而言的。
責(zé)任編輯：封曉健
