汽車三包新規(guī)將于2022年1月1日起實施
來源:羊城晚報 發(fā)布時間:2021-12-15 16:36:41
文/羊城晚報記者 張愛麗
為了能夠更好地規(guī)范汽車消費市場,國家市場監(jiān)督管理總局近日公布了新版《家用汽車產(chǎn)品修理更換退貨責任規(guī)定》(以下簡稱“新三包”),并將于2022年1月1日起實施。新三包在2013年施行的《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責任規(guī)定》的基礎上,進行了較大幅度的調(diào)整,對經(jīng)營者提出更加嚴格的責任要求,擴大了家用汽車三包范圍,降低了退換車條件的“門檻”,對車輛售前售后、使用、退換等相關規(guī)定也更加細化。
新規(guī) 電動汽車被列入三包范圍
由于家用電動汽車發(fā)展迅猛,新三包規(guī)定將動力蓄電池、行駛驅動電機等專用部件質(zhì)量問題納入三包退換車條款;對家用皮卡車實施三包,保護皮卡車消費者權益,促進皮卡車行業(yè)快速發(fā)展;將家用汽車污染控制裝置的主要零部件納入重大質(zhì)量問題退換車條款,加大對機動車排放污染的防治力度。
新三包規(guī)定中還增加了家用汽車產(chǎn)品自三包有效期起算之日起7日內(nèi),因質(zhì)量問題需要更換發(fā)動機、變速器、動力蓄電池、行駛驅動電機或者其主要零部件的,消費者可以憑購車發(fā)票、三包憑證選擇更換家用汽車產(chǎn)品或者退貨。銷售者應當免費更換或者退貨。
同時,家用汽車產(chǎn)品自三包有效期起算之日起60日內(nèi)或者行駛里程3000公里之內(nèi)(以先到者為準),因質(zhì)量問題出現(xiàn)轉向系統(tǒng)失效、制動系統(tǒng)失效、車身開裂、燃油泄漏或者動力蓄電池起火的,消費者可以憑購車發(fā)票、三包憑證選擇更換家用汽車產(chǎn)品或者退貨。銷售者應當免費更換或者退貨。
此外,家用汽車產(chǎn)品在三包有效期內(nèi)出現(xiàn)下列情形之一,消費者憑購車發(fā)票、三包憑證選擇更換家用汽車產(chǎn)品或者退貨的,銷售者應當更換或者退貨。
第一,因嚴重安全性能故障累計進行兩次修理,但仍未排除該故障或者出現(xiàn)新的嚴重安全性能故障的;第二,發(fā)動機、變速器、動力蓄電池、行駛驅動電機因其質(zhì)量問題累計更換兩次,仍不能正常使用的;第三,發(fā)動機、變速器、動力蓄電池、行駛驅動電機、轉向系統(tǒng)、制動系統(tǒng)、懸架系統(tǒng)、傳動系統(tǒng)、污染控制裝置、車身的同一主要零部件因其質(zhì)量問題累計更換兩次,仍不能正常使用的;第四,因質(zhì)量問題累計修理時間超過30日,或者因同一質(zhì)量問題累計修理超過4次的。
市場 部分車企為促銷推出“7天退換”
盡管距離新三包政策正式實施還有兩周時間,但部分車企為了吸引消費者搶奪銷量,推出了新的營銷模式。如東風雪鐵龍承諾“7天可退換車”,北京現(xiàn)代、廣汽菲克、上汽榮威等也針對部分車型承諾“30天不滿意可退換”。
那么,上述這些車企作出的退換承諾是否靠譜?相關車商在接受采訪時均表示,出現(xiàn)功能性等質(zhì)量問題的,經(jīng)驗車后條件符合,才可以進行更換或退貨。不過,也有車商表示,因個人喜好等主觀原因造成的退車,需要購買比所買車型配置更高的車輛。當然,這車型配置更高,也意味著其價格更高。
值得一提的是,對于因個人喜好等主觀原因造成退車的,有車商表示會收取相應的折舊費,也有車商表示不會收取折舊費。
中消協(xié)相關負責人表示,雖然退換車輛的前提依然是要滿足一定條件,包括一定要在授權店內(nèi)維修保養(yǎng)車輛等,但相比現(xiàn)行汽車“三包”來說,車企主動提出的退換貨條件,還是在一定程度上減少了消費者在舉證方面的困難。
業(yè)內(nèi)人士何小北表示,隨著車市競爭日趨激烈,僅靠降價、送禮包、低息零首付這些營銷措施已不能更好地打動消費者,因此估計未來會有越來越多的汽車廠商推出“因個人喜好等主觀原因可以退換車”的服務。“但這種退換基本都會收相應的折舊費,畢竟汽車這種產(chǎn)品落地就會貶值。”何小北分析。
責任編輯:封曉健